TCL本地升級和強制升級的方法（有圖）

昕宇789

售后培訓(xùn)本地升級和強制升級的方法

1、目的

在TV系統(tǒng)需要做升級、系統(tǒng)無法啟動或系統(tǒng)損壞的情況下，需要對系統(tǒng)執(zhí)行操作。售后人員通過以下操作對系統(tǒng)進行正確的版本升級。

2、升級前的準備

2.1）產(chǎn)品信息的了解

2.1．1) 在系統(tǒng)可正常啟動的情況下，售后人員通過主頁面應(yīng)用的“系統(tǒng)設(shè)置”-

“系統(tǒng)信息”，獲取軟件的版本信息等信息；（也可到工廠菜單下獲取設(shè)備類型信

息）

2.1.2）在系統(tǒng)不能正常啟動的情況下，售后人員無法查看系統(tǒng)信息的情況下，可

了解售后機型。

2.2）版本獲取

版本經(jīng)質(zhì)量接口人發(fā)布到相應(yīng)的服務(wù)器后，售后人員可聯(lián)系質(zhì)量接口人和QA等人員通過產(chǎn)品的信息獲取到系統(tǒng)版本。

3、本地升級

3.1）將獲取的版本壓縮包（不需要解壓）拷貝到FAT32格式的U盤下（如：

）

3.2）將U盤插入TV的usb端口（查看是否有其他U盤存在，如果有，可暫且拔下）

3.3）焦點定位與系統(tǒng)設(shè)置，點擊系統(tǒng)設(shè)置->系統(tǒng)軟件升級->本地升級（如圖3-1），彈出升級文件驗證過程

圖3-1 升級文件驗證過程

3.4）在升級文件驗證過程中，不需要做任何操作，等到驗證到100%后，會彈出如圖3-2的提示：

圖3-2 升級文件驗證成功

3.5）點擊確定后，進入到本地升級過程，系統(tǒng)“系統(tǒng)自動重啟

3.6）系統(tǒng)啟動后，進入到本地版本升級過程如圖3-3，升級過程中，請不要做任何操作

圖3-3系統(tǒng)升級過程

3.7）系統(tǒng)升級成功后，系統(tǒng)自動重啟。

3.8）系統(tǒng)重啟后，可進入系統(tǒng)設(shè)置-》系統(tǒng)信息，與版本信息提供的信息是否一致。

4、本地升級的注意點

4.1 ）將版本拷貝到U盤前，請查看U盤的文件格式以及U盤中是否含有其他的升級版本，若存在的話，請刪除或更改U盤的文件格式。

4.2）若在升級文件驗證過程中，驗證失敗后，可查看插入的Usb端口是否可用。如果可用，查看是否已經(jīng)掛載成功；再次查看版本是否與系統(tǒng)版本一致。

4.3）版本驗證過程和升級過程中，請不要做任何操作。

4.4）本地升級過程中，要保持電源的暢通

4.5）如果版本升級過程中，異常斷電；請不要慌張，也不要拔掉U盤；等待系統(tǒng)重啟后，系統(tǒng)升級會繼續(xù)進行。

5、強制升級

5.1）在系統(tǒng)黑屏或無法啟動時，可采用強制升級。

5.2）將獲取的強制升級包

（特別指出：不升級tvdatabase的版本，以免升級后工廠燒錄的數(shù)據(jù)會丟失如：白平衡數(shù)據(jù)等）

5.3）將升級包進行解壓縮

5.4）將解壓縮后的文件 文件拷貝到U盤中

5.5）將U盤插入到TV的USB端口（建議使用含有指示燈的U盤）

5.6）按TV的面板開關(guān)鍵進行斷電

5.7）按TV的面板開關(guān)鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶U盤指示燈快閃后或TV指示燈快閃后，松開開關(guān)鍵，進入到強制升級頁面（如圖5-1）

圖5-1 強制升級頁面

5.8）等待強制升級完成后，系統(tǒng)會自動重啟（升級過程中不要做任何操作，保

持電源的連通性）

5.9）重啟后，進入系統(tǒng)設(shè)置，查看升級的信息是否與版本的信息一致。

6、強制升級的注意點

6.1)強制升級版本的獲取一定得注意是否是升級tvdatabase的版本，如果是，立刻通知版本負責(zé)人更換版本，更換為不升級tvdatabse的版本。

6.2）TV的面板開關(guān)鍵并不能用遙控器的開關(guān)鍵代替

6.3） 強制升級要按住面板開關(guān)鍵不放，到USB指示燈快閃或TV指示燈快閃是，松開面板開關(guān)鍵

6.4）強制升級過程中，要保持電源的暢通性。

6.5) 強制升級過程中，不要做任何操作

升級好以后還有一步一定要做，維修人員說的：

不管是強制升級還是本地升級，升級后恢復(fù)一下出廠設(shè)置

最后推薦安裝當貝市場，下載地址：http://down.znds.com/

TCLzd

系統(tǒng)升級意外停止了

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kexhlt

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（.U.）

強烈支持樓主ing……

昕宇789

再試試

tshj

看看吧

meng0603

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joywh

那個百度云共享的過期了

joywh

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bslk

維修人員說的：

桑旦多杰

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

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fenglang0926

強烈支持樓主ing……

魔蝎座的小蛇

yugnt7oo7nt8noy8n強制升級的注意點

魔蝎座的小蛇

出廠設(shè)置恢復(fù)不了是咋會事

joywh

樓主，能不能發(fā)個強制升級的升級包給我，我的v6500a進步了系統(tǒng)

滴水穿石

很給力，ZNDS有你更精彩！