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新買的小米電視屏幕爆裂,我該找誰?(小米社區(qū)發(fā)了維權(quán)信息,結(jié)果被小米后臺給屏蔽了)

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樓主
發(fā)表于 2017-10-5 17:05 來自ZNDS手機(jī)版 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自福建
新買的小米電視屏幕爆,
我該找誰?
非常氣憤地說一下。。。
關(guān)于下午小米社區(qū)貼被強(qiáng)制屏蔽的情:
2017年10月1日下午發(fā)貼:
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不到3小時,被小米后臺強(qiáng)制屏蔽了:真是欺負(fù)人!每一句話都是實(shí)話!

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幸好吃過虧后多了個心眼,把它截圖了。
這不該是大公司的作為!!我不會放棄的。
電視:小米4a 65英寸金額:4999元  訂單號:5170925202205457
瘋狂地?fù)屬徏t米后,開始正式接觸并了解小米。那時候一口氣搶過7臺紅米,全家人都成了米粉。
好一句響亮口號“為發(fā)燒而生”(紅米確實(shí)經(jīng)常發(fā)燒)。雖然有瑕疵,但還是堅(jiān)持支持國產(chǎn)——小米,今年還買了好幾個家庭監(jiān)控。
9月25日,通過小米商城,成功訂購一臺小米4A,65英寸,高大上的感覺。

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9月27日晚上,快遞打電話問我能不能送,我說可以,要晚點(diǎn),他說那他把電視裝上去,他先去鄉(xiāng)下送一趟貨,然后再把電視送我家,。
20:00左右,快遞員送過來,發(fā)現(xiàn)快遞員是給我們送過國美電器的專屬快遞員,他說小米很聰明,沒有自己的物流,但是利用我們國美的物流,安全又有保障。
到家后,快遞員拆開箱子,塑料膜拉下,我還特意把電視端起來看了一下,屏幕沒有什么問題,然后快遞員把電插上去通電,他叫我電視放回盒子,只看了上半部分,他說沒問題了,還要去送下一個貨,然后就把電拔掉,幫我裝回去,箱子蓋回去。也怪自己粗心,沒有堅(jiān)持讓快遞把整個電視抱出來,沒有留意到電視右下角已經(jīng)內(nèi)部屏裂了。下圖為還原當(dāng)時快遞員叫我驗(yàn)貨的情形:

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為了不耽誤更多時間,底部沒有拿開來看了。

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右下角外觀看起來很完整(內(nèi)屏破裂)
9月28日,我讓安裝師傅來幫我安裝,通電后發(fā)現(xiàn)屏幕是內(nèi)裂的。

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驗(yàn)貨的時候沒有拉下去看,不知道右下角已經(jīng)破裂。也沒有這個黑線條,黑線條是9月28日我發(fā)現(xiàn)破裂后,手去摸,它線條就出現(xiàn)了,先是一條,后面再摸一下就出現(xiàn)圖片這個樣子了。
然后我就急了,趕緊打電話給小米客戶,是一個男客服接聽的電話,他說沒事,可以安排給我換貨,還交代我可能有人上門收貨,如果到時候通知是沒有上門收貨,就要自己送去對應(yīng)快遞點(diǎn),然后要求快遞公司打發(fā)票,發(fā)票抬頭寫:小米通訊技術(shù)有限公司。我心里石頭落下了,慶幸幸好是大公司,要是小公司估計(jì)都不理我了。。。。
我在小米商城售后也申請退貨,可是不到半小時,小米龍巖售后打電話過來,跟我說這樣不能換貨,沒有特批單。我說客服都已經(jīng)跟我說了可以,怎么不行呢,他說就是不行,然后就取消了我的售后申請。
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接著就是我再打電話給客服,我說前面的客服都說可以,怎么你們就說要跟經(jīng)理申請了?然后我就等經(jīng)理回復(fù),說24小時內(nèi)。然后小米商城申請售后多次,多次被取消.
9月29日,經(jīng)理回電話跟我說不行,這是人為破壞的。天吶,意思是我消費(fèi)者要砸自己的小米電視嗎?然后她說這個要問物流。然后我打電話給國美電器,國美電器說外包給安信物流,然后我打電話給安信,安信說會給我答復(fù)。然后就沒有聲音了。。。。
我打了12315投訴,可是接線員跟我說要打小米公司當(dāng)?shù)氐?2315投訴,我就加區(qū)號01012315,根本就打不通,說沒有權(quán)限。
我該找誰?難道要我自己買單嗎?
我不服?5000元的電視對于我們來說可不是小數(shù)目???
小米最為一個大公司,也沒有為消費(fèi)者考慮嗎?
想想雖然聽大家說淘寶很多假貨,但是最起碼當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候,無理由退貨,即使已經(jīng)簽收了,即使沒有驗(yàn)貨,都是無理由換貨。
小米龍巖售后跟我說,沒辦法只能吃啞巴虧了。
朋友說,如果你是通過京東或者其他第三方的購買,他們就有辦法幫你維權(quán),誰叫你去小米商城買?唉,我就說腦子發(fā)熱,以為小米商城買的肯定更正,更穩(wěn)妥,誰知道?
有個朋友跟我說:你傻啊,你不會跟小米說你沒有驗(yàn)貨,沒有通電測試??!確實(shí),如果我說沒有驗(yàn)貨,或者說我沒有通電驗(yàn)貨,那肯定是小米會找快遞公司負(fù)責(zé)了??墒牵也蝗鲋e!我如實(shí)說明情況,我只希望小米能為消費(fèi)者做點(diǎn)考慮。
發(fā)了朋友圈后,有個同學(xué)的朋友在廣州也是國美的配送員,他也是有負(fù)責(zé)送小米的電器,他跟我同學(xué)說,千萬不要買小米電視,送的那么多電視,爆屏電視10個有8個都是小米的!
為此,我特意搜了網(wǎng)上類似的情況,2013年有一例類似的,媒體曝光后小米也是免費(fèi)換貨。2016年也有一例
小米電視其他爆屏投訴案例:(網(wǎng)上好多,隨便找了幾個)
  
小米客服叫我找快遞,快遞叫我找小米,315維權(quán)叫我找當(dāng)?shù)鼐S權(quán)熱線,可是打不通.
小米電視屏幕爆裂,我該找誰維權(quán)?
(另外,還有一事感覺特別蹊蹺,我在小米商城買的電視給與評論后,為什么看不到我的評論了?難道差評被系統(tǒng)自動屏蔽了嗎?實(shí)在不理解,)
小米公關(guān)很厲害,你會把微信公眾平臺這條信息后臺刪除嗎?

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沙發(fā)
發(fā)表于 2017-10-5 22:37 | 只看該作者 | 來自遼寧
多試試撥打官方售后電話進(jìn)行反饋:400-100-5678
然后去12315消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng),記得是官網(wǎng) 反饋舉報即可 很快就會有人聯(lián)系的
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板凳
 樓主| 發(fā)表于 2017-10-6 06:22 來自ZNDS手機(jī)版 | 只看該作者 | 來自福建
謝謝??墒嵌荚囘^了呀?
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