樂(lè)視盒子退貨的常見(jiàn)流程，不看清楚可能就虧了

放羊的星星123 · 發(fā)表于 2017-10-12 10:20

有很多人在購(gòu)買了盒子之后發(fā)現(xiàn)自己不需要或者其他各種各樣的問(wèn)題想要退貨，但是卻發(fā)現(xiàn)可能很多的流程沒(méi)有弄清楚，導(dǎo)致在運(yùn)費(fèi)或者其他方面的虧損，那么具體是怎么樣的呢？

Q1：特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換
A1：1、任何非樂(lè)視網(wǎng)出售的商品(序列號(hào)不符);
　　2、過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品);
　　3、無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

Q2：選擇退貨后郵寄產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)：
A2：1、凡是配件需要辦理退貨手續(xù)，請(qǐng)您務(wù)必將配件連同外包裝一起寄回，保證商品的完整，包括原來(lái)的包裝物、用戶手冊(cè)，以及所有附件，并保證產(chǎn)品未受污損。如果商品任何一部分丟失或損壞，則在您補(bǔ)全所有附件之前，我們無(wú)法提供退貨服務(wù)。如果商品主機(jī)完好無(wú)損，附件丟失，并符合退貨條件，需扣除所丟失或損壞附件的金額后辦理退款。
　　2、由于商品不全而造成的退貨退款延誤，我們不承擔(dān)責(zé)任;
　　3、為保證您順利辦理退款，退貨同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將開(kāi)具的發(fā)票一同退回。

Q3：退款原則
A3：收到貨物后需要7-15天后查詢賬戶，通過(guò)支付寶支付的退到支付寶，通過(guò)財(cái)付通支付的退到財(cái)付通。若客戶是從淘寶購(gòu)買，請(qǐng)客戶自行聯(lián)系淘寶申請(qǐng)退貨。

Q4：退換貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)原則?
A4：(1)、購(gòu)機(jī)在7天之內(nèi)，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致退貨費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
　　(2)、購(gòu)機(jī)在15天之內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)Q貨費(fèi)用由我司承擔(dān)。
　　(3)、購(gòu)機(jī)在15天之外，如產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題需要郵寄公司檢測(cè)的，寄出快遞費(fèi)由客戶承擔(dān)，寄回快遞費(fèi)由樂(lè)視承擔(dān)。

注意：如果在購(gòu)買盒子時(shí)有贈(zèng)品的話也需要將其一同寄回，否則很有可能就會(huì)按照市場(chǎng)價(jià)抵扣掉。

所以在購(gòu)買盒子而需要退款的情況下可以及時(shí)跟客服溝通，以免出現(xiàn)各種各樣的情況，對(duì)于盒子刷機(jī)破解或者安裝軟件方面存在疑問(wèn)的話也可以通過(guò)登錄智能電視網(wǎng)詢問(wèn)。

eswgdeh · 發(fā)表于 2017-10-12 10:39

謝謝樓主分享

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-12-19 13:07

此樓主日后必成大器！不是一語(yǔ)雙關(guān)...

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