天敏，請(qǐng)你有點(diǎn)擔(dān)當(dāng)。。。。。。

pentium9000 · 發(fā)表于 2014-11-24 14:45

我之前買的是天敏的TM-MINI機(jī)頂盒，在保修期內(nèi)，連續(xù)兩次因各種故障而被要求刷機(jī)，但每次刷機(jī)后都出現(xiàn)無(wú)法連接wifi而不能使用的問(wèn)題，第一次出現(xiàn)問(wèn)題后，官網(wǎng)客服說(shuō)這種產(chǎn)品不能修給換了一個(gè)，第二次出現(xiàn)問(wèn)題后，全體客服就集體“啞巴”了，不給解答也不給受理！我好納悶，這么一個(gè)所謂的“大公司”連這點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒(méi)有？后來(lái)我在官網(wǎng)論壇發(fā)現(xiàn)另一位和我同病相憐的網(wǎng)友，相同的產(chǎn)品相同的問(wèn)題，他被告知說(shuō)這種產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，不給解決！但我認(rèn)為產(chǎn)品既然在保修期內(nèi)，廠家就應(yīng)該給予解決，無(wú)論是升級(jí)固件還是調(diào)換產(chǎn)品，不能解決的應(yīng)該給予退貨或置換！希望天敏不僅要做好廣告宣傳，更要學(xué)習(xí)其它品牌做好售后服務(wù)！

xjzzx · 發(fā)表于 2014-11-28 11:58

小手一抖，金幣拿走。

shenrujie123 · 發(fā)表于 2016-3-9 21:36

很給力，ZNDS有你更精彩！

› 智能電視盒 / 安卓TV機(jī)頂盒區(qū) › 其它品牌盒子 › 天敏論壇