三星彩電，消費(fèi)者維權(quán)真的真的好難??！

wangjun1097 · 發(fā)表于 2019-4-15 21:19

作為消費(fèi)者，現(xiàn)在維權(quán)真的好難好難。。。。在質(zhì)保期內(nèi)，三星彩電型號：UA65KU6880 JXXZ 屏幕漏液，顯示屏上出現(xiàn)一道黑條，申報(bào)4008105858售后。浙江金華三星彩電售后上門第一次答復(fù)，該產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，可能沒有配件，和我老婆協(xié)商折舊更換新機(jī)或折舊給錢。我知道后堅(jiān)決不同意，憑什么產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要消費(fèi)者承擔(dān)折舊損失？后告知浙江金華三星彩電售后服務(wù)部，我不同意折舊這個(gè)處理方式。沒等2天浙江金華三星彩電售后給的答復(fù)有新屏幕了。2019.4.15早上9點(diǎn)左右告知屏幕到浙江金華，打電話說可以上門安排更換，我就向工作人員要該更換三星彩電新屏幕的合格證，結(jié)果告知沒有，說問下廠家。我就打電話給400客服，400客服推金華，金華推400。一直處理未果，2019.4.15下午5點(diǎn)半左右，金華三星彩電售后服務(wù)部主負(fù)責(zé)人王建茹經(jīng)理給我打來了電話，態(tài)度很強(qiáng)硬問我到底要不要換屏幕了，說從沒碰到過我這種要合格證的客戶，說三星出的產(chǎn)品不需要合格證的？我想問下哪條法律有規(guī)定給你們?nèi)沁@么大權(quán)利？說我要合格證是無理取鬧的要求！我想問下，作為消費(fèi)者需要你們出示產(chǎn)品合格證，這算是無理取鬧嗎？附帶和浙江金華三星彩電售后服務(wù)主負(fù)責(zé)人王建茹經(jīng)理的通話

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啥MORETV · 發(fā)表于 2019-4-16 09:46

經(jīng)銷商是比較麻煩的找官方反饋問題

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