當貝盒子官方售后僅此一家！大家認準啦！

胡子才是本體 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:34

本帖最后由胡子才是本體于 2021-7-10 18:03 編輯

近期，有不法分子假冒當貝售后人員流竄在當貝社區(qū)、論壇，以引導用戶接受其維修謀取個人利益，造成當貝用戶不同程度金錢損失，特此說明當貝售后僅【當貝售后中心】一家，請大家擦亮眼睛。

售后中心地址：廣東省深圳市南山區(qū)高新中三道環(huán)球數(shù)碼大廈9樓當貝

售后收件人：當貝售后中心

聯(lián)系電話：18124508809（4000003505）

一、當貝盒子線下申請售后維修方式

線下申請當貝售后維修的官方渠道，只有通過微信公眾號【當貝OS】申請。

維修地只有“深圳市南山區(qū)高新中三道環(huán)球數(shù)碼大廈9樓”，其余的地方都不是哈！

很多用戶反饋SN碼找不到，在設備【底部銘牌】和【包裝盒頂部貼紙】都可以找到SN碼的，如圖。

二、當貝盒子售后服務政策

01 退換貨政策

* 不支持退換貨服務的情況

1. 超過退換貨時限要求的;

2. 退貨無法提供合法購買憑證，或者對憑證進行偽造、涂改的;

3. 退貨品不全或者貨品因人為因素導致受損的;

4. 產(chǎn)品已經(jīng)激活的;

5. 影響產(chǎn)品二次銷售的; (包括但不限于產(chǎn) 品的包裝盒、內(nèi)帶附件、贈品、保修卡、說明書、發(fā)票等不全或者人為損壞的) ;

6. 特殊類商品VIP實物卡經(jīng)刮開或開機聯(lián)網(wǎng)購買激活的VIP賬號。

02 保修政策

* 付費維修服務

1. 如果您所購買的產(chǎn)品超出三包服務范圍，當貝為您提供付費維修服務。如付費維修過程通過維修故障件完成，產(chǎn)品簽收后當貝對維修的部件提供30個自然日的質(zhì)保期;如付費維修過程通過換新故障件完成，產(chǎn)品簽收后當貝對維修的部件提供90個自然日的質(zhì)保期，付費維修往返運費均由用戶承擔。

2. 當貝在維修過程中不會保留更換后的故障件，如您需返還故障件,請在維修申請時備注說明。

03 不支持三包服務的特殊情況

1. 不符合三包服務規(guī)定的商品(包括但不限于超過期限) ;

2. 發(fā)生人為的非商品本身質(zhì)量問題導致的碰撞、燒毀事故;

3. 自行拆動、改裝、修理的;

4. 與商品一同使用的非商品自身配置的外設或附件的軟件故障及其導致商品故障的;

5. 未按商品說明書操作的商品導致的損壞;

6. 商品的機器序列號、出廠標簽、三包憑證及其他標記撕毀、涂改跡象;

7. 誤用、碰撞、掉落、疏忽、濫用、進液、受潮、事故、改動、不正確的安裝或使用等非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而所造成的商品故障的;

8. 消耗材料的自然消耗、磨損及老化的;

9. 商品的附件、贈品缺失、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形;

10. 非按商品使用說明要求使用、維護、保管而造成故障的;

11. 發(fā)生非本身質(zhì)量問題導致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)不正確安裝、未按說明書指弓使用和操作所造成的商品質(zhì)量問題;

12. 因事故、災害、戰(zhàn)爭等不可抗力造成的損壞;

13. 其他不符合當貝售后政策的情形。

04 三包服務指引

1. 退換貨商品請保留商品的全部配件(包括但不限于商品的內(nèi)帶附件、贈品、保修卡、說明書發(fā)票等) ;

溫馨提示: 為了確保退換貨服務能夠順利進行，建議您將商品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留30日。

2. 換貨及送修前，請您提前備份個人數(shù)據(jù)及應用程序。維修過程可能會因為固件升級等造成您個人數(shù)據(jù)及應用程序的丟失。當貝會保護您的個人隱私，但不承擔維修或換貨過程導致個人數(shù)據(jù)及應用程序損壞、失的責任。

3. 換貨及維修時，商品須經(jīng)過當貝的專業(yè)檢測。確認故障后，當貝會確定相應的維修方案。如維修方案采取更換方式，更換后的壞件歸當貝所有。

4. 維修及換貨地址:請撥打400電話聯(lián)系客服或者通過各平臺在線客服為您提供。為了給您提供更好的售后服務，請您在寄回維修或換貨的商品前與當貝客服聯(lián)系，獲取當貝指定地址及收件人，并提供相應的物流單號，以便當貝更好的跟蹤物流，提供售后服務。若您未按本條約定回寄，當貝將不承擔責任。

05 如何申請售后服務

您在使用商品過程中遇到了任何問題都可以與我們聯(lián)系，除了您可以通過各平臺在線客服或客服熱線與我們?nèi)〉寐?lián)系。

服務時間: 9:00- 22:00 ( 周一至周六，如遇特殊情況將提前告知)

服務熱線: 400-000-3505

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相關推薦：http://81jnr2m.cn/bbs-556-1.html

花卜頭 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:51

感謝官方及時分享

一生正氣 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:51

騙子太可惡了有人被騙嗎

逃跑蘿卜 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:52

我一直用當貝OS這個公眾號售后的

中二少年歡樂多 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:55

當貝售后是我頻道最熱情的售后了大家認準客服！

小飛魚兒 · 發(fā)表于 2021-7-10 17:56

中二少年歡樂多發(fā)表于 2021-7-10 17:55
當貝售后是我頻道最熱情的售后了大家認準客服！

確實當貝反饋的渠道很多而且效率很高

中二少年歡樂多 · 發(fā)表于 2021-7-10 18:04

逃跑蘿卜發(fā)表于 2021-7-10 17:52
我一直用當貝OS這個公眾號售后的

我也是

測評一手資源 · 發(fā)表于 2021-7-10 18:05

一些亂七八糟的小號不可信大家認準版主！

麻葉綠了 · 發(fā)表于 2021-7-10 18:06

感謝及時分享

胡子才是本體 · 發(fā)表于 2021-7-10 18:06

測評一手資源發(fā)表于 2021-7-10 18:05
一些亂七八糟的小號不可信大家認準版主！

是的！

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