堅果損害消費者利益

肯大爺 · 發(fā)表于 2022-4-11 13:53

4月從閑魚購買一款全新的J9機器，買家沒想到機器到手根本無法使用，無奈走官方售后。賣家提供了購買截圖，但官方檢測后說走閑魚買賣不支持官方售后。需要繳納維修費1XXX元。對此我有如下問題：
1、機器提供購買憑證予以一年內換新和保修服務，堅果憑什么認定該產品不能正常保修。
2、機器全新，為什么會發(fā)生無法使用情況，產品質量是不是存在嚴重問題，證明產品出廠檢測步驟缺失。產品設計存在問題。
3、堅果的售后平臺：完全未能按照網站標注的提供售后服務。只憑憑空臆測商品為渠道串貨，而對普通消費者進行索要維修費的方式進行勒索。
4、售后平臺見到投訴，直接關掉服務受理。這些完全沒有服務，請主管部門予以監(jiān)管。

守你百歲無憂 · 發(fā)表于 2022-4-11 15:43

太難了

肯大爺 · 發(fā)表于 2022-4-11 15:57

守你百歲無憂發(fā)表于 2022-4-11 15:43
太難了

是啊，我也是萬萬沒想到，現在還能發(fā)生這樣的事件，堅果官方不從自身杜絕串貨入手，反而拿身單力薄的普通消費者作為突破口，我想這也是檢驗這個企業(yè)是否能長久生存的試金石吧。

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