本帖最后由 peku 于 2014-2-13 08:30 編輯
看下圖，很奇怪，第二次扣的時間和第一次扣的時間一樣，其實(shí)是錯了，我只點(diǎn)了一次，扣了600多Z幣，另外還有500多Z幣，我花費(fèi)了50個Z幣參加了那個抽獎的，本來還是正常的，昨天查了一下，有問題了，我的Z幣居然是負(fù)分？這是怎么回事？
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2014-2-13 07:55 上傳
多扣了我666個Z幣，其實(shí)我只買了一個水壺的，以下可以查到。
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2014-2-13 07:55 上傳
最后強(qiáng)烈要求按照移動收費(fèi)誤差，雙倍返還的規(guī)則返回我的多扣的Z幣來安慰一下我幼小脆弱的心靈，可以嗎？
收費(fèi)誤差，雙倍返還，中國移動服務(wù)承諾升級
記者了解到，2007新年伊始，繼信息產(chǎn)業(yè)部正式發(fā)起“誠信服務(wù)，放心消費(fèi)”行動后，中國移動立即響應(yīng)并推出“誠信服務(wù) 滿意100”主題活動，鄭重提出“八項服務(wù)承諾”。
一字之差，體現(xiàn)服務(wù)升級
記者注意到其中的“收費(fèi)誤差，雙倍返還”這項服務(wù)承諾。與2003年中國移動即實(shí)施的“話費(fèi)誤差，雙倍返還”相比，此次“收費(fèi)誤差，雙倍返還”的服務(wù)承諾雖只有一字之差，卻有很大的差別。“話費(fèi)誤差，雙倍返還”業(yè)務(wù)特別針對已向客戶錯收的話費(fèi)，而“收費(fèi)誤差”牽涉的范圍顯然更廣，“話費(fèi)”只是其中之一。據(jù)介紹，從２月１日起，在以前“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的基礎(chǔ)上，“收費(fèi)誤差，雙倍返還”還對于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用（包括移動信息服務(wù)費(fèi)用），都可以撥打１００８６，在核對無誤后，獲取雙倍賠償。
細(xì)微的字詞調(diào)整中暗藏著中國移動更新的服務(wù)理念。記者在走訪中國移動客戶時了解到，消費(fèi)者除了對此紛紛表示肯定之外，更多的是對中國移動的實(shí)施力度充滿了信心。中國移動一位客戶張先生說：“在原來的基礎(chǔ)上承諾‘收費(fèi)誤差，雙倍返還’表明了中國移動不斷提升服務(wù)水平的信念，這種舉措會讓用戶更放心、更踏實(shí)?！?br />
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發(fā)表于 2014-2-13 07:55
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發(fā)表于 2014-2-13 09:42
這在給我施壓么
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