暴風(fēng)TV常見產(chǎn)品問題及解決辦法匯總

A1：大約相當(dāng)于軟妹和御姐的區(qū)別，各有所長，并無絕對的優(yōu)劣之分。硬屏可視角度大（答主突然邪惡了么么噠），動態(tài)畫面表現(xiàn)力較好；軟屏散熱佳、色彩艷麗，就像軟妹一樣洋溢著青春的色彩~。除此之外，每個尺寸都有其相應(yīng)的屏幕類型，如50英寸電視為軟屏，55英寸電視為硬屏。無論軟屏或硬屏，在實(shí)際觀感上并無太大差異，客官選購時更多應(yīng)考慮內(nèi)容服務(wù)及UI易用度；

A2：2K的分辨率是1920*1080,而4K的分辨率是3840*2160。4K電視擁有829.44萬物理像素，是2K的206萬物理像素近4倍。雖然4K看有線機(jī)頂盒信號并沒什么卵用，但要在家中真正體驗(yàn)大屏幕（50吋及以上）高清大片，就非4K屏莫屬啦！

A3：壞點(diǎn)那是病，得治！液晶顯示屏的壞點(diǎn)又稱點(diǎn)缺勤，它是指液晶屏顯示黑白兩色和紅、黃、藍(lán)三原色下所顯示的子像素點(diǎn)，每個點(diǎn)是指一個子像素。液晶屏最怕的就是壞點(diǎn)。一旦出現(xiàn)壞點(diǎn)，則不管顯示屏所顯示出來的圖像如何，顯示屏上的某一點(diǎn)永遠(yuǎn)是顯示同一種顏色。這種“壞點(diǎn)”是無法維修的，只有更換整個顯示屏才能解決問題。壞點(diǎn)大概可以分為兩類，其中暗壞點(diǎn)是無論屏幕顯示內(nèi)容如何變化也無法顯示內(nèi)容的"黑點(diǎn)"，而最令人討厭的則是那種只要開機(jī)后就一直存在的亮點(diǎn)。若是由于技術(shù)因素所產(chǎn)生的壞點(diǎn)是尚不可修復(fù)的。但是如果是因?yàn)楸３衷谝粋€靜止不動的畫面很長時間所產(chǎn)生的壞點(diǎn)，則有可能使用軟件修復(fù)或者擦拭方式去除。好吧小的知道上面這段客官也懶得細(xì)看，總之國家三包規(guī)定壞點(diǎn)三個以內(nèi)不影響收看都算正常，但本著客官就是上帝的原則，如果在您使用暴風(fēng)TV遇到壞點(diǎn)，無論有幾顆都請及時與客服及售后聯(lián)系，說不定達(dá)不到國家三包規(guī)定也能享受到特殊服務(wù)呦~

Q4：發(fā)病原理和壞點(diǎn)相似，還是那句話，遇到了，找客服

A5：小時候麻麻就告訴小的，穿內(nèi)褲時一定要穿寬松透氣的，否則會影響發(fā)育（小的男，謝謝麻麻…）。液晶電視有縫隙并非工程師沒有把控好工藝，而是由于液晶電視通電后會產(chǎn)生熱量，密封太緊的話，熱脹會造成屏幕損壞，為了保護(hù)屏幕，會留有2-4MM的活動空間。如果客官觀察立交橋，也會發(fā)現(xiàn)很大的縫隙，雖然完全和電視是完全不同的兩種東西，但原理可是一模一樣呦。

A6：屏幕漏光跟美女“走光”不一樣，顯示器漏光是屏幕液晶跟框架吻合不緊密導(dǎo)致燈管光直接透射出來,液晶顯示器漏光是常見問題，主要是組裝時邊框壓在顯示器上造成的，表現(xiàn)為四周或某個角落有光暈，一般情況不影響使用，如果非常嚴(yán)重，請聯(lián)系我們暴風(fēng)TV售后哦。而關(guān)于什么是“走光”，嘿嘿，親懂的。。。小的就不說了 (＝^ω^＝)

A7：親，因?yàn)楸╋L(fēng)超體電視的顯示屏采用測光式LED的設(shè)計(jì)，背光模組放置在屏幕右側(cè)。同時，采用了超薄機(jī)身設(shè)計(jì)，機(jī)體外殼和背光模組之間距離很近，所以親會感覺電視右側(cè)的溫度比較高。而實(shí)際上，平均溫度在45℃-50℃左右，而根據(jù)國標(biāo)GB8898.2011的定義：在25℃的環(huán)境溫度下，殼體允許有40℃的溫度升幅，暴風(fēng)超體電視遠(yuǎn)低于65℃的國家標(biāo)準(zhǔn)。如果電視工作時右側(cè)反而沒什么溫度，那才說明電視機(jī)“生病了”，一定要第一時間通過客服申請售后解決哈。

A1：親趕緊確認(rèn)您的電視機(jī)是否通電正常，如果電源指示燈亮，說明電視處于待機(jī)狀態(tài)，請嘗試用電視機(jī)智鍵按鈕任意鍵或遙控器待機(jī)鍵開機(jī)，如果還是沒法正常開機(jī)，請您“在線申請報(bào)修”，我們將會按照預(yù)約時間安排售后工程師上門服務(wù)。

A2：親檢查一下是否按了單獨(dú)聽音功能，如果是，請按遙控器任意按鍵開畫面，嘗試重新啟動一下機(jī)器，如果還不行的話，請您”在線申請報(bào)修“，我們將會按照預(yù)約時間安排售后工程師上門服務(wù)。

A3：連接線松動、誤點(diǎn)靜音、外接功放但功放未開…據(jù)小的多年彩電行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，大約八成無聲音情況都是誤操作所致。小的最刻骨銘心的例子就是在多年前的除夕夜，在京郊冒著零下12度的風(fēng)雪為客戶解決無聲音問題，結(jié)果走到樓底下客戶打電話說是熊孩子歡鬧把音頻頭拔了實(shí)在抱歉，只留我一人在風(fēng)雪中兀自凌亂…為了最快解決您的問題，小的建議，一旦遇到靜音情況，請先排除上述各種可能，若實(shí)在無解再找售后可能反而更快…

A4：咱們暴風(fēng)TV沒有自帶打碼功能哦，都是高清無碼哈哈。出現(xiàn)這個問題，解決方法如下：如果電視是機(jī)頂盒連接的，請您看一下是否每一個臺及頁面都有這種情況，如果只是個別可能是廣電信號的原因，如果全部都是這種情況，請您”申請?jiān)诰€報(bào)修“，我們將會按照預(yù)約時間安排售后工程師上門服務(wù)哦。

A5：舉個栗子，如果把憤怒的小鳥安裝進(jìn)諾基亞的黑白屏手機(jī)，估計(jì)也玩不了。。一樣的道理，第三方軟件因?yàn)榫W(wǎng)上制式不同，會導(dǎo)致電視機(jī)不一定都可以兼容，就算兼容也不一定能正常使用，如果安裝后無法使用，親可以卸載換一種軟件下載，但我們不建議親安裝過多的第三方軟件，有一定的風(fēng)險性哦。

A6：這是關(guān)于“插”的問題，嘿嘿，萬一插彎了可能就讀取不了哦。如果插正了還不行，請親確認(rèn)一下您的U盤格式是否是FAT32的格式且不大于32G，咱們暴風(fēng)TV經(jīng)過測試這個格式的是可以兼容的哦。

A7：有一次小的我誤用空調(diào)遙控器操作電視半天也沒反應(yīng)，嗚嗚嗚。親應(yīng)該沒有拿錯遙控器吧？我們的紅外遙控接收頭位于電視右下方喇叭網(wǎng)內(nèi)，請對準(zhǔn)該方位遙控，當(dāng)遙控器電量過低的時候，您的電視會自動檢測并提示您電量過低，請及時更換電池；如果還是不能遙控，建議”申請?jiān)诰€報(bào)修“讓售后工程師給親檢測一下

A8：智能手機(jī)會比以前的功能機(jī)要耗電很多哦，同樣的，現(xiàn)在遙控器非常智能，功能比較多，所以也比較容易耗電些。

A9：親，一般情況經(jīng)常使用遙控器，為了使用方便可以不拔電池，但如長時間不在家里親不使用電視時，建議拔掉電池，這樣可以延長遙控器使用壽命哈。