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智能電視典型問題及解決方案

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發(fā)表于 2014-5-4 13:22 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自浙江
故障類:
問題1 CHIQ系列電視出現(xiàn)通電即開機的問題
問題解決狀態(tài):跟進軟件修改出廠狀態(tài)
解決方案: 工具箱-0816 進入工廠菜單,索引5將上電模式修改為兩次

問題2  icntv第一次點擊進去一直顯示啟動中,請稍后,就這樣一直沒有反應,要關(guān)閉后退出再一次進入才可以正常進入。
答:icntv對DNS要求較高,后續(xù)版本中提供了一個優(yōu)化的iCNTV應用,臨時解決辦法將路由器的DNS為8.8.8.8或者114.114.114.114,觀察是否有好轉(zhuǎn)


答疑類:
問題1 語音加減音量,需要按返回鍵才能執(zhí)行
答:設計需要,由于每次語音啟動,需要一定的時間,并考慮到換頻道和調(diào)整音量并不是一次性就能達到用戶想要的臺和預想音量值,所以由用戶手動退出。

問題2  安裝了幾個音樂播放軟件只能執(zhí)行音樂臺的語音搜歌
答:語音搜索音視頻資源,是視頻方通過專門定制的接口反饋給語音,音樂方面語音只和音樂臺對接了,所以只能搜到音樂臺的資源。

問題3  語音搜電影,電視劇,很多搜不到,而且普遍只能顯示樂視和和豐網(wǎng)的,沒辦法同時體現(xiàn)出愛奇藝,百度,芒果的視頻嗎
答:我們只從用戶已安裝并且和語音對接了的視頻方中搜索資源。后續(xù)持續(xù)增加常用的資源APK對接


建議類:
建議1 語音沒有辦法搜索航班,列車次
答:后續(xù)可以考慮增加

建議2 希望進入電視各種設置時,全部采用一側(cè)半透明菜單結(jié)構(gòu),去掉那個滿屏的設置菜單,擋住后面的視頻,使用體驗很不好。
答:規(guī)格可以考慮


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