電視交互的未來：個(gè)性化很重要

牛奶咖啡 · 發(fā)表于 2014-7-29 00:25

體驗(yàn)為王的時(shí)代，設(shè)計(jì)的地位變得越來越高，智能手機(jī)通過iPhone 的設(shè)計(jì)變革變得無比易用，促進(jìn)了智能手機(jī)的革命。而智能電視的交互仍然較為原始，有點(diǎn)像塞班時(shí)期的智能手機(jī)，嚴(yán)重依賴笨拙的遙控器來操作，絕大多數(shù)人至今摸不透遙控器。
　　但即便摸不透，遙控器仍然在電視的交互中扮演無可取代的角色，要改進(jìn)電視的交互，除了界面本身，遙控裝置也需要重新設(shè)計(jì)。在新的交互技術(shù)仍然處在試驗(yàn)期的時(shí)候，通過設(shè)計(jì)來改進(jìn)交互顯得尤為重要。
　　在2014 IxDC 設(shè)計(jì)體驗(yàn)大會(huì)上，我和樂視的設(shè)計(jì)總監(jiān)李時(shí)斌聊了聊智能電視交互設(shè)計(jì)的話題。
　　從設(shè)計(jì)流程上講，一個(gè)設(shè)計(jì)的開端要從訴求入手，電視與手機(jī)、平板電腦的使用方式很不同，核心在于場(chǎng)景的差異。李時(shí)斌認(rèn)為，智能電視的設(shè)計(jì)有三個(gè)差異訴求，首先電視是用來娛樂消遣的，很難具備學(xué)習(xí)、生產(chǎn)的屬性，所以它注定是一個(gè)娛樂為主的設(shè)備；第二電視的天生使用場(chǎng)景就是放松的，他稱之為后仰式，用戶的使用狀態(tài)是舒適自然；第三則是多人一起娛樂，回歸客廳，大屏可以把分散的家庭成員融合到一起，大家一起共用。
　　這三條訴求和智能電視的幾條特征有關(guān)，比如難輸入、大屏觀感更佳、多屏融合等。正是基于這些特性，李時(shí)斌認(rèn)為當(dāng)下最熱的兩項(xiàng)新交互技術(shù)里（語音、手勢(shì)），語音會(huì)更受歡迎，因?yàn)樗亲畈毁M(fèi)力，且可精準(zhǔn)輸入的方式，手勢(shì)會(huì)顯得比較麻煩。
　　不過，盡管電視是匯聚家庭成員極佳的工具，但它也面臨另一個(gè)尷尬，即很難有一個(gè)界面是老少皆宜的。智能手機(jī)早就分化出了老年機(jī)這一品種，但智能電視作為共享設(shè)備顯然不行，如今智能電視的功能過于炫酷，對(duì)于老年人來說，恐怕很難駕馭。
　　李時(shí)斌設(shè)想未來的方案是：個(gè)性化界面。即一臺(tái)電視搭載兩套界面，老人和年輕人各自使用一套，這應(yīng)該是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)映襯了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，比如個(gè)性化新聞、個(gè)性化社交、個(gè)性化的智能硬件等。所以對(duì)于電視來說，要到達(dá)這一步還需要一個(gè)身份識(shí)別的過程。
　　身份識(shí)別可以用多種因素，比如使用時(shí)間，比如軟件、硬件的檢測(cè)。或者用戶通過手機(jī)來操控電視，智能手環(huán)的配對(duì)等等，未來個(gè)人的ID 分配會(huì)越來越明顯，身份識(shí)別會(huì)變得很簡(jiǎn)單。
　　身份識(shí)別帶來的好處不僅僅是自適應(yīng)老少人群，還有內(nèi)容的個(gè)性化，交互的便捷性。比如普通界面下有四個(gè)選項(xiàng)，要通過方向鍵來遙控選擇，而結(jié)合用戶身份之后，直接呈現(xiàn)出用戶最想要的那個(gè)選項(xiàng)，直接進(jìn)入，相當(dāng)于個(gè)人專屬的一整套交互、內(nèi)容系統(tǒng)，這可以從非技術(shù)的角度來解決交互問題。
　　新技術(shù)帶來更自然的交互，逐漸擺脫遙控器，個(gè)性化則讓交互適應(yīng)個(gè)人，提供最精準(zhǔn)的答案，簡(jiǎn)化交互過程，這兩者應(yīng)該是智能電視交互設(shè)計(jì)的方向。

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