億格瑞機(jī)頂盒常見問題及解決方法

瓦力的愛心魔方 · 發(fā)表于 2017-7-1 15:43

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2017-7-1 15:43 上傳

一、機(jī)器突然不能進(jìn)入系統(tǒng)，只顯示開機(jī)畫面（針對V12）v7直接換回
這種現(xiàn)象一般都是機(jī)頂盒軟件壞了，遇到此類問題要對此機(jī)頂盒進(jìn)行強(qiáng)制刷機(jī)。
強(qiáng)制刷機(jī)步驟：
第一步：我的設(shè)置——詳細(xì)設(shè)置——關(guān)于設(shè)備——查看版本號（升級前請看機(jī)器設(shè)置中版本號，①sugar_3D_V ②sugar_ZX字樣才可進(jìn)行升級。）否則升級無效，導(dǎo)致機(jī)子崩潰。
第二步：
1. 將下載下來的update.zip升級包拷貝至U盤根目錄（文件名update.zip不能修改），（兩個版本不能同時放在一起）并插入播放器USB口；
2.接入電源，指示燈亮后，此時迅速長按遙控器電源鍵5秒后松開，會自動進(jìn)入升級過程，此升級過程中無需進(jìn)行任何遙控操作，切勿斷電，直至升級完自動重啟；
3.自動重啟后，進(jìn)‘我的設(shè)置->詳細(xì)設(shè)置->備份和重置->恢復(fù)出廠設(shè)置->重置設(shè)備’，此操作完成才能徹底升級成功；
4.重置設(shè)備后進(jìn)入主界面，可進(jìn)‘我的設(shè)置->詳細(xì)設(shè)置->關(guān)于設(shè)備->版本號’查看版本信息。
二、機(jī)器不顯示、閃屏
如AV不顯示，或只顯示黑白，建議先接HDMI線，進(jìn)入到設(shè)置里面，把分辨率調(diào)到相對應(yīng)的PAL（P制=480P分辯率）或者NTSC（N制=576I分辯率）輸出，再轉(zhuǎn)到AV。
三、機(jī)器連接不上無線網(wǎng)絡(luò)
1、查看播放機(jī)上顯示的無線信號是否有達(dá)到三格以上
2、路由器的加密方式為WPA2/SPK
3、路由器的加密算法為AES
4、把路由器的密碼設(shè)置為數(shù)字+字母
5、無線連接標(biāo)準(zhǔn)為802.11N，信道改為11
6、路由由器的名字修改為英文（小寫）或數(shù)字，不要用中文和符號。
7、恢復(fù)路由器的初始化
8、更換路由器，推存用TPLINK 或DLINK等常見品牌的產(chǎn)品。
四、機(jī)器直播或者點(diǎn)播卡
1、建議客戶使用其它的直播或者點(diǎn)播軟件進(jìn)行播放
2、檢查家里的網(wǎng)絡(luò)情況，是獨(dú)享帶寬還是共享帶寬，推薦電信聯(lián)通寬帶，移動和鐵通寬帶不推薦。
3、如果能用有線聯(lián)網(wǎng)盡量用有線，有線比無線的穩(wěn)定性上好很多。
五、此節(jié)目播放失效
1.需要用戶重新調(diào)換此節(jié)目信號源；或者卸載此軟件重新安裝。
六、節(jié)目不能收看
1．轉(zhuǎn)換信號源網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)或者重新開關(guān)機(jī)；2．更換升級本軟件。
七、信號異常
1.檢查線路是否正常連接；2.嘗試反復(fù)插拔HDML、AV。
八、時間異常
進(jìn)入到設(shè)置--高級設(shè)置--重置與備份中恢復(fù)一下出廠設(shè)置
九、連接無線時如何輸入密碼
找到無線路由器名稱，點(diǎn)確定，會彈出一個虛擬鍵盤，如需要輸入字母，點(diǎn)擊慮擬鍵盤左下角的abc鍵，點(diǎn)確定，則可選擇字母。輸入完畢，點(diǎn)返回，鍵盤退出。
十、機(jī)器之前用的好好的，突然連不上無線或者突然沒有聲音
可以進(jìn)入到我的設(shè)置--詳細(xì)設(shè)置--重置與備份中恢復(fù)一下出廠設(shè)置
十一、機(jī)器如何安裝APK軟件
1、可以直接在機(jī)器的當(dāng)貝市場中搜索，點(diǎn)擊下載安裝，
2、可以在電腦下載好安裝到U盤，把U盤插在機(jī)器的USB接口，進(jìn)入到本地應(yīng)用中找到相對應(yīng)的APK，點(diǎn)擊安裝
十二、直播點(diǎn)播停止運(yùn)行
可以進(jìn)入到我的設(shè)置--詳細(xì)設(shè)置--應(yīng)用程序--找到對應(yīng)的直播軟件--點(diǎn)擊確定（OK）--強(qiáng)行停止--清楚數(shù)據(jù)
十三、本地?zé)o法播放
目前服務(wù)器正在調(diào)整中，本地節(jié)目卡頓或者播放不出來，不是機(jī)器問題?？吞椎脑捵约航鉀Q
十四、節(jié)目重復(fù)播放
換一下源試一下或者換其他直播軟件試試。
十五、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒自動關(guān)機(jī)
可以進(jìn)入到我的設(shè)置--詳細(xì)設(shè)置--重置與備份中恢復(fù)一下出廠設(shè)置
十六、看直播直接彈到主頁
系統(tǒng)版本過低，緩存太多。建議刷機(jī)。
十七、聲音與畫面不同步
換個直播試試。
十八、網(wǎng)絡(luò)連接異常
請檢查無線和有線是否同時開啟。不能同時開啟。
十九、V15連接電視出現(xiàn)閃屏
提示客戶：電視機(jī)右上角出現(xiàn)分辨率字樣。請等待分辨率字樣消失方可進(jìn)行操作。

我就是個普通人 · 發(fā)表于 2017-7-1 15:51

小手一抖，金幣拿走。

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