長虹電視被陷投訴門，品牌制造商不該把消費者都當傻子！

eswgdeh · 發(fā)表于 2017-9-27 09:49

電視行業(yè)競爭激烈，一些品牌商不但自身的產品質量要好另外售后服務也馬虎不得，長虹電視作為國內知名電視品牌，其質量口碑一直是業(yè)界公認的楷模，近日長虹電視卻因為自身產品的質量問題被消費者陷入投訴的尷尬境地，這又是怎么一回事呢？

　　在九十年代，憑借著低價和良好的品質，在眾多國牌中脫穎而出的長虹彩電，其市場號召力令人難以想象：長虹彩電的市場占有率由16.68%激增至31.64%，最高時曾達到35%。當時，國內市場上每銷售三臺彩電，其中就有一臺長虹。
　　到了互聯(lián)網(wǎng)時代，長虹彩電也積極順應技術潮流轉型。去年7月28日，長虹把觸角伸向了人工智能，長虹將其新品定義為第三代人工智能電視，在數(shù)秒內快速響應語音搜索為其最大特點。

　　其智能化轉型戰(zhàn)略也給市場交出了一份令人滿意的答卷。今年三月，根據(jù)中國電子商會消費電子產品調查辦公室發(fā)布的《2016年中國平板電視消費者滿意度調研報告》數(shù)據(jù)顯示，外資平板電視品牌中，長虹綜合滿意度分值表現(xiàn)最好，獲消費者售后滿意度五星評價?？梢钥闯觯淦焚|和用戶體驗均得到了市場的認可。

圖片來源于網(wǎng)絡

　　但近日來，長虹電視的質量問題卻遭到了消費者的質疑。這名消費者沒有詳述電視故障的情況，但對長虹電視的售后服務頗有微詞，稱在要求售后前來維修時，對方存在推諉現(xiàn)象，7月28日出現(xiàn)問題的電視直到現(xiàn)在仍然沒有修好。

　　該消費者的遭遇并非孤例。根據(jù)統(tǒng)計，今年9月以來，消費者針對長虹電視質量及售后問題的投訴有5起。這些問題大都集中在顯示故障上：電視屏幕部分區(qū)域顏色較正常顏色要暗、畫面閃爍、電視屏幕出現(xiàn)橫線、電視黑屏、卡機，甚至是遙控器失靈等。

圖片來源于網(wǎng)絡

　　據(jù)了解，這些消費者購買的長虹電視使用時長均沒有超過三年，仍在保修期限內。這些用戶指出，長虹電視的售后人員對待保修要求出現(xiàn)了推諉現(xiàn)象，找借口不保修或是修理需要收取用戶費用。
　　看來不論是小品牌商還是大的品牌商，得人心者得天下，長虹的被投訴事件也正好為其他電視品牌商敲響警鐘，既然消費者選擇了你那么就一定得把自身本分事情做好。

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wuli小茶 · 發(fā)表于 2017-9-27 10:07

互相尊重才最重要

silu520 · 發(fā)表于 2017-9-27 20:16

我只是路過打醬油的。

天狼星1111 · 發(fā)表于 2018-1-29 10:39

我只是路過打醬油的。

sgit · 發(fā)表于 2018-2-5 06:31

電視拔下電源，放上一段時間，就正常了，開機12小時以上也沒問題，關機，不拔電源，二次開機打不開，指示燈閃爍，萬用表測電源沒問題，長虹售后讓換板子500大元。感覺只是小毛病，就沒換。。。?，F(xiàn)在也就這樣用著，求大神幫忙

德英維修 · 發(fā)表于 2018-2-8 12:37

謝謝分享

1519309422 · 發(fā)表于 2018-2-14 22:32

就沖著強制升級和開機無法關閉的強制廣告，我絕對不會再買長虹的任何產品，也會告訴我認識的人不要買

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