索尼電視進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或嘗試訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤

在電視機(jī)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或嘗試訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤：1107, 2123, 3218, 5010， 或7003

遇到以下的情況，電視機(jī)可能出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼：

如果您的電視機(jī)出現(xiàn)上述的錯(cuò)誤，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接診斷。

對(duì)于安卓電視機(jī)，按照以下步驟確認(rèn)：

1).按遙控器“主菜單”鍵

2).選擇“幫助”

3).選擇“網(wǎng)絡(luò)連接癥狀”

對(duì)于2015年前的機(jī)型，按照以下步驟確認(rèn)：

1).按遙控器“主菜單”鍵

2).選擇“幫助”

3).選擇“客戶支持”

3).選擇“網(wǎng)絡(luò)連接癥狀”

如果軟件升級(jí)不能改善，嘗試以下步驟：

1).關(guān)閉電視機(jī)電源

2).拔掉電視機(jī)電源插頭

3).拔掉路由器和調(diào)制解調(diào)器的電源插頭

4).等待2分鐘后重新插上路由器和調(diào)制解調(diào)器的電源插頭

5).插上電視機(jī)的電源插頭

6).打開(kāi)電視機(jī)

7).等待5分鐘后，嘗試更新互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容.

注意：更新互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容適用于2014年及之前的機(jī)型。這個(gè)操作在安卓電視機(jī)上不可用。

1).將電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置

參考：如何將電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置；如何將Android電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置

2).移除多余的路由器

路由器分配IP地址給網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，讓設(shè)備可以連接到互聯(lián)網(wǎng)。如果安裝了兩臺(tái)路由器，由于IP地址重復(fù)的原因，可能會(huì)出現(xiàn)這些錯(cuò)誤代碼。可以聯(lián)系路由器制造商，停止其中一臺(tái)路由器的路由功能或斷開(kāi)這臺(tái)路由器，然后檢查情況是否改善。

3).檢查網(wǎng)速

有很多因素可以拖慢網(wǎng)速，請(qǐng)檢查以下因素：（下圖：A;B;C;D）.

[1].電視機(jī)
[2].其他設(shè)備
[3].路由器
[4].調(diào)制解調(diào)器
[5].互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商
[6].應(yīng)用提供商

A.電視機(jī)和路由器之間

導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的可能性

即使電視機(jī)能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)通信速度很慢，仍舊會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。特別是使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，由于電視機(jī)和路由器之間的距離和電磁波干擾，無(wú)線網(wǎng)的連接速度會(huì)急劇下降?？蛇M(jìn)行以下操作來(lái)判斷原因：

使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接時(shí):

使用有線網(wǎng)絡(luò)連接時(shí):

如果執(zhí)行以上判斷操作后，問(wèn)題解決，網(wǎng)絡(luò)變慢的原因就是電視機(jī)和路由器的通信速度。可以執(zhí)行如下操作：

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為無(wú)線連接時(shí):

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為有線連接時(shí):

B.路由器和其他設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)流量

導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的可能性

路由器的瞬時(shí)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量是有限的。如果與其他設(shè)備同時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)急劇下降。特別在其他設(shè)備上播放視頻或下載軟件時(shí)，為了下載大量的數(shù)據(jù)，會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)流量。請(qǐng)避免同時(shí)使用其他無(wú)線設(shè)備，然后檢查情況是否改善。

C.互聯(lián)網(wǎng)提供商(ISP)端的網(wǎng)絡(luò)流量

導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的可能性

由于上述原因網(wǎng)速會(huì)暫時(shí)下降，很難確認(rèn)上述情況是錯(cuò)誤代碼出現(xiàn)的原因?？梢試L試在空閑時(shí)間段使用電視機(jī)來(lái)檢查是否會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。

D.應(yīng)用提供商端的網(wǎng)絡(luò)流量

導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的可能性

網(wǎng)絡(luò)提供商提供,如實(shí)況直播的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時(shí)，集中訪問(wèn)服務(wù)器導(dǎo)致的擁堵會(huì)使客戶端出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。很難確認(rèn)上述情況是錯(cuò)誤代碼出現(xiàn)的原因?？梢試L試在空閑時(shí)間段使用電視機(jī)來(lái)檢查是否會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。.

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2018-5-3 16:21 上傳