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在電視機上進行網絡設置或嘗試訪問互聯(lián)網內容時，出現(xiàn)錯誤：1107, 2123, 3218, 5010， 或7003
遇到以下的情況，電視機可能出現(xiàn)錯誤代碼：
- 網絡連接斷開或不穩(wěn)定
- 網速變慢（特別是連接到無線網的時候）
如果您的電視機出現(xiàn)上述的錯誤，請按照以下步驟進行網絡連接診斷。
1.檢查電視機是否正常連接到互聯(lián)網
對于安卓電視機，按照以下步驟確認：
1).按遙控器“主菜單”鍵
2).選擇“幫助”
3).選擇“網絡連接癥狀”
對于2015年前的機型，按照以下步驟確認：
1).按遙控器“主菜單”鍵
2).選擇“幫助”
3).選擇“客戶支持”
3).選擇“網絡連接癥狀”
- 如果診斷結果出現(xiàn)失敗時,請檢查網絡連接設置。
- 如果診斷結果全部正常，請進行軟件升級。
如果軟件升級不能改善，嘗試以下步驟：
1).關閉電視機電源
2).拔掉電視機電源插頭
3).拔掉 路由器和調制解調器的電源插頭
4).等待2分鐘后重新插上路由器和調制解調器的電源插頭
5).插上電視機的電源插頭
6).打開電視機
7).等待5分鐘后，嘗試更新互聯(lián)網內容.
注意：更新互聯(lián)網內容適用于2014年及之前的機型。這個操作在安卓電視機上不可用。
2.檢查如下設置及使用環(huán)境
注意：有些問題不是由電視機引起的，而是由網絡環(huán)境引起的。這個情況下，如有必要請聯(lián)系相關商家。
1).將電視機恢復出廠設置
2).移除多余的路由器
路由器分配IP地址給網絡中的設備，讓設備可以連接到互聯(lián)網。如果安裝了兩臺路由器，由于IP地址重復的原因，可能會出現(xiàn)這些錯誤代碼。可以聯(lián)系路由器制造商，停止其中一臺路由器的路由功能或斷開這臺路由器，然后檢查情況是否改善。
3).檢查網速
有很多因素可以拖慢網速，請檢查以下因素：（下圖：A;B;C;D）.
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2018-5-3 16:17 上傳
[1].電視機
[2].其他設備
[3].路由器
[4].調制解調器
[5].互聯(lián)網服務提供商
[6].應用提供商
A.電視機和路由器之間
導致網速變慢的可能性 ![]()
即使電視機能夠連接到互聯(lián)網，當通信速度很慢，仍舊會出現(xiàn)錯誤代碼。特別是使用無線網絡的時候，由于電視機和路由器之間的距離和電磁波干擾，無線網的連接速度會急劇下降?？蛇M行以下操作來判斷原因：
使用無線網絡連接時:
使用有線網絡連接時:
如果執(zhí)行以上判斷操作后，問題解決，網絡變慢的原因就是電視機和路由器的通信速度?？梢詧?zhí)行如下操作：
網絡環(huán)境為無線連接時:
- 改用網線連接電視機和路由器（推薦）
- 如必須使用無線網，可以將電視機和路由器靠近放置;
- 避免同時使用其他無線設備或改變無線信道
網絡環(huán)境為有線連接時:
B.路由器和其他設備之間的網絡流量
導致網速變慢的可能性 ![]()
路由器的瞬時傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量是有限的。如果與其他設備同時使用互聯(lián)網，網絡速度會急劇下降。特別在其他設備上播放視頻或下載軟件時，為了下載大量的數(shù)據(jù)，會影響網絡流量。請避免同時使用其他無線設備，然后檢查情況是否改善。
C.互聯(lián)網提供商(ISP)端的網絡流量
導致網速變慢的可能性 ![]()
由于上述原因網速會暫時下降，很難確認上述情況是錯誤代碼出現(xiàn)的原因?？梢試L試在空閑時間段使用電視機來檢查是否會出現(xiàn)錯誤代碼。
D.應用提供商端的網絡流量
導致網速變慢的可能性 ![]()
網絡提供商提供,如實況直播的互聯(lián)網內容時，集中訪問服務器導致的擁堵會使客戶端出現(xiàn)錯誤代碼。很難確認上述情況是錯誤代碼出現(xiàn)的原因?？梢試L試在空閑時間段使用電視機來檢查是否會出現(xiàn)錯誤代碼。.
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2018-5-3 16:21 上傳
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發(fā)表于 2018-5-3 16:22
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