華為機(jī)頂盒常見(jiàn)故障及解決方法

shiqixiaoma · 發(fā)表于 2018-6-25 15:59

華為榮耀盒子到手用了幾天感覺(jué)怎么樣呀？當(dāng)然新盒子現(xiàn)在沒(méi)啥問(wèn)題，用久了多多少少會(huì)出現(xiàn)一系列故障。樓主這邊就先給大家備好幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題故障和解決方案，朋友們可以先馬克，免得到時(shí)候又要翻找啦！

【華為機(jī)頂盒常見(jiàn)故障及解決方法】

1、電視機(jī)無(wú)圖像顯示
可能原因：
視頻線未連接；
機(jī)頂盒已斷電或者已關(guān)機(jī)；
電視機(jī)沒(méi)有開(kāi)機(jī)或者處于待機(jī)狀態(tài)。
解決方法：
請(qǐng)檢查視頻線的連接、網(wǎng)線的連接是否正確，視頻線插頭是否牢靠；
請(qǐng)檢查機(jī)頂盒是否處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)；
請(qǐng)檢查電視機(jī)是否處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，請(qǐng)將其調(diào)整到AV視頻模式；

2、播放時(shí)屏幕黑白
可能原因：
視頻線連接不良；
電視機(jī)的輸出制式與機(jī)頂盒設(shè)置輸出制式不匹配，STB默認(rèn)輸出為PAL。
解決方法：
用電視機(jī)遙控器更改電視機(jī)的AUTO或PAL，具體操作方法見(jiàn)電視機(jī)說(shuō)明書；
重新連接或更換視頻線纜。

3、播放時(shí)沒(méi)聲音
可能原因：
音頻線未接；
電視機(jī)或STB處于靜音模式或音量調(diào)至最低；
解決方法：
請(qǐng)檢查音頻線連接是否正確，音頻插頭是否牢靠；
將電視機(jī)和STB調(diào)至有聲模式，并調(diào)高音量；
利用遙控器進(jìn)行聲道切換；
如遇單一頻道或影片沒(méi)聲音，則報(bào)網(wǎng)管；
重啟STB。

4、iTV報(bào)“8%網(wǎng)絡(luò)未連接！”
故障現(xiàn)象：
機(jī)頂盒進(jìn)度條停在某一處
解決方法：
檢查線路的連通性；
檢查網(wǎng)線是否插好；
iTV報(bào)圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步的問(wèn)題。

5，iTV報(bào)觀看節(jié)目時(shí)圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步等問(wèn)題
解決方法：
把MODEM和機(jī)頂盒關(guān)電重啟，等待幾分鐘，看是否恢復(fù)?？赡軝C(jī)頂盒或MODEM長(zhǎng)時(shí)間使用溫度高，建議用戶關(guān)閉電源重啟；
是否在觀看iTV的同時(shí)使用電腦下載或上網(wǎng)觀看影視節(jié)目，盡量錯(cuò)開(kāi)看iTV和電腦下載時(shí)間，此問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)帶寬關(guān)系較大；
網(wǎng)速測(cè)試，查看網(wǎng)速帶寬是否達(dá)標(biāo)(iTV接入帶寬一般為3M)。

6、iTV報(bào)“PPPoE連接失敗”
解決方法：
此問(wèn)題由于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不正常導(dǎo)致：主要存在于端口設(shè)置狀態(tài)是否正常、MODEM是否正常，線路的連通狀態(tài)是否正常，PPPoE賬號(hào)狀態(tài)是否正常。

7、iTV報(bào)“您的賬號(hào)不存在或用戶賬號(hào)/密碼錯(cuò)誤”
解決方法：
登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái)檢查業(yè)務(wù)賬號(hào)狀態(tài)是否正常以及其合法性；
進(jìn)入機(jī)頂盒“系統(tǒng)設(shè)置”界面，進(jìn)入“應(yīng)用設(shè)置”里的“認(rèn)證設(shè)置”，查看用戶賬戶和用戶密碼是否已經(jīng)正確輸入，確認(rèn)正確后，保存退出。

8、iTV報(bào)“機(jī)頂盒驗(yàn)證失敗”
解決方法：
報(bào)出此問(wèn)題是由于業(yè)務(wù)帳號(hào)與其他機(jī)頂盒綁定，沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)賬號(hào)解綁操作。登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)該業(yè)務(wù)帳號(hào)進(jìn)行解綁。解綁后重啟機(jī)頂盒即可。

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libaizibubai · 發(fā)表于 2018-9-19 16:50

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