華為機頂盒常見故障及解決方法

shiqixiaoma · 發(fā)表于 2018-6-25 15:59

華為榮耀盒子到手用了幾天感覺怎么樣呀？當然新盒子現在沒啥問題，用久了多多少少會出現一系列故障。樓主這邊就先給大家備好幾個常見的問題故障和解決方案，朋友們可以先馬克，免得到時候又要翻找啦！

【華為機頂盒常見故障及解決方法】

1、電視機無圖像顯示
可能原因：
視頻線未連接；
機頂盒已斷電或者已關機；
電視機沒有開機或者處于待機狀態(tài)。
解決方法：
請檢查視頻線的連接、網線的連接是否正確，視頻線插頭是否牢靠；
請檢查機頂盒是否處于開機狀態(tài)；
請檢查電視機是否處于開機狀態(tài)，請將其調整到AV視頻模式；

2、播放時屏幕黑白
可能原因：
視頻線連接不良；
電視機的輸出制式與機頂盒設置輸出制式不匹配，STB默認輸出為PAL。
解決方法：
用電視機遙控器更改電視機的AUTO或PAL，具體操作方法見電視機說明書；
重新連接或更換視頻線纜。

3、播放時沒聲音
可能原因：
音頻線未接；
電視機或STB處于靜音模式或音量調至最低；
解決方法：
請檢查音頻線連接是否正確，音頻插頭是否牢靠；
將電視機和STB調至有聲模式，并調高音量；
利用遙控器進行聲道切換；
如遇單一頻道或影片沒聲音，則報網管；
重啟STB。

4、iTV報“8%網絡未連接！”
故障現象：
機頂盒進度條停在某一處
解決方法：
檢查線路的連通性；
檢查網線是否插好；
iTV報圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步的問題。

5，iTV報觀看節(jié)目時圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步等問題
解決方法：
把MODEM和機頂盒關電重啟，等待幾分鐘，看是否恢復?？赡軝C頂盒或MODEM長時間使用溫度高，建議用戶關閉電源重啟；
是否在觀看iTV的同時使用電腦下載或上網觀看影視節(jié)目，盡量錯開看iTV和電腦下載時間，此問題和網絡帶寬關系較大；
網速測試，查看網速帶寬是否達標(iTV接入帶寬一般為3M)。

6、iTV報“PPPoE連接失敗”
解決方法：
此問題由于網絡狀態(tài)不正常導致：主要存在于端口設置狀態(tài)是否正常、MODEM是否正常，線路的連通狀態(tài)是否正常，PPPoE賬號狀態(tài)是否正常。

7、iTV報“您的賬號不存在或用戶賬號/密碼錯誤”
解決方法：
登錄IPTV業(yè)務管理平臺檢查業(yè)務賬號狀態(tài)是否正常以及其合法性；
進入機頂盒“系統設置”界面，進入“應用設置”里的“認證設置”，查看用戶賬戶和用戶密碼是否已經正確輸入，確認正確后，保存退出。

8、iTV報“機頂盒驗證失敗”
解決方法：
報出此問題是由于業(yè)務帳號與其他機頂盒綁定，沒有進行業(yè)務賬號解綁操作。登錄IPTV業(yè)務管理平臺對該業(yè)務帳號進行解綁。解綁后重啟機頂盒即可。

以上為常見華為盒子出現的故障，有其他問題和解決辦法歡迎補充，到時候一起整理！華為盒子可以選擇安裝當貝市場和當貝助手。管理應用的卸載和后臺運行，延長盒子的使用壽命，提高運行速度。
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libaizibubai · 發(fā)表于 2018-9-19 16:50

有用，先馬克

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