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本帖最后由 libaizibubai 于 2018-6-29 17:03 編輯
泰捷盒子在業(yè)內(nèi)信譽(yù)是有保障的，但是肯定也會(huì)有一些比較常見(jiàn)的小問(wèn)題或者我們的個(gè)人原因需要退換貨這類的，所以樓主這邊分享一下泰捷售后的一些流程和必要的知識(shí)點(diǎn)，希望有所幫助~
三包服務(wù)
webox按國(guó)家三包實(shí)行售后。自簽收之日起，如配件齊全且無(wú)人為損壞，七天無(wú)理由退貨，十五天換貨，一年內(nèi)質(zhì)保。
換貨、保修（質(zhì)保）范圍：
1.國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障。
2.由泰捷售后服務(wù)中心檢測(cè)產(chǎn)品問(wèn)題屬于非人為引起的質(zhì)量問(wèn)題。
非換貨、保修（質(zhì)保）范圍:
1.未按產(chǎn)品使用說(shuō)明的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的。
2.未經(jīng)泰捷公司授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、拆動(dòng)、不正確的使用非本機(jī)配件，或安裝軟件系統(tǒng)所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題；或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。
3.已超過(guò)三包有效期。
4.無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的。
5.因不可抗力造成的損壞。
6.“三包”憑證的型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
服務(wù)流程說(shuō)明
一、填寫保修卡（必填部分）：
1，產(chǎn)品信息：淘寶購(gòu)買，填淘寶旺旺名；京東購(gòu)買，填寫京東昵稱；官網(wǎng)購(gòu)買，填寫官網(wǎng)賬號(hào)昵稱。
2，訂單號(hào)：××××××
3，客戶姓名：購(gòu)買時(shí)填寫的姓名
4，電話：有效電話。
注：在保修單空白處標(biāo)明清楚是退貨、換貨還是保修。
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2018-6-27 14:54 上傳
二、產(chǎn)品包裝須知：
1，退貨——需要按原包裝寄回（WEBOX 主機(jī)、原配件、說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票、）；
2，換貨——需要按原包裝寄回（WEBOX 主機(jī)、原配件、說(shuō)明書、保修卡）；
3，保修——如 WEBOX 主機(jī)維修除發(fā)票外，需寄回 WEBOX 主機(jī)、原配件、說(shuō)明書、保修卡；如只維修某配件，則只需要寄回配件即可。
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2018-6-27 14:57 上傳
三、運(yùn)費(fèi)：
泰捷支持7天無(wú)理由退貨，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在享受此服務(wù)保障期內(nèi)且非人為損壞的性能故障而照成的退、換貨或維修，都將由泰捷承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，另運(yùn)費(fèi)需要用戶先墊付，待泰捷收到用戶郵寄的產(chǎn)品，將由財(cái)務(wù)按原路返還。（返還郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);廣東省內(nèi)：10元內(nèi)；長(zhǎng)江以南：12元以內(nèi)；長(zhǎng)江以北：15元以內(nèi)。建議選擇快遞商家：中通、圓通、申通較便宜的快遞）
注：打包時(shí)，保修卡需放在最上面（如下圖）
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2018-6-27 15:02 上傳
四、售后服務(wù)電話：4008-829-826
希望對(duì)各位朋友有所幫助！
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2018-6-29 17:03 上傳
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發(fā)表于 2018-6-27 15:05
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