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本帖最后由 libaizibubai 于 2018-6-30 15:17 編輯
盒子到手之后,最受關(guān)注的除了盒子本身的功能,一些軟件的安裝,性能效果之外,還有一點(diǎn)也是屢屢被提及,就是關(guān)于小米盒子的售后服務(wù)。
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2018-6-27 15:45 上傳
小米售后也是遵循三包服務(wù)的,即如因產(chǎn)品質(zhì)量問題,憑廠商授權(quán)服務(wù)中心的檢測證明,享受7日內(nèi)退貨,手機(jī)類15天換貨、電視30日內(nèi)換貨,在質(zhì)保期內(nèi)享受1年內(nèi)免費(fèi)維修等三包服務(wù)?。ㄗⅲ翰糠稚唐酚蓮S家提供售后,或者服務(wù)周期存在日期差異,具體詳則請查看對應(yīng)品類的售后政策說明)
然后樓主就去查閱了關(guān)于小米盒子的一些售后政策,還不知道的朋友可以看一下。
小米服務(wù)內(nèi)容:
一、退換貨政策
1、凡通過小米商城或天貓商城的小米官方旗艦店購買本產(chǎn)品的用戶,可在自簽收次日起七日內(nèi)享受無理由退貨服務(wù)。退貨時(shí)用戶須出示有效購買憑證,并退回發(fā)票。用戶須保證退貨商品保持原有品質(zhì)和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標(biāo)和各種標(biāo)識(shí)完整齊全,如有贈(zèng)品需一并退回。如果商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況,不予辦理退貨。退貨時(shí)產(chǎn)生的物流費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
自收到退貨商品之日起七日內(nèi)向用戶返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會(huì)受銀行、支付機(jī)構(gòu)等因素影響。
2、自用戶簽收次日起七日內(nèi),發(fā)生非人為損壞性能故障,經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)后,為用戶辦理退貨業(yè)務(wù),退貨時(shí)用戶須出示有效購買憑證,并退回發(fā)票。如有贈(zèng)品需一并退回。
3、自用戶簽收次日起十五日內(nèi),發(fā)生非人為損壞性能故障,經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)后,為用戶辦理換貨業(yè)務(wù),更換整套商品。換貨后,商品本身三包期重新計(jì)算。
樓主總結(jié):反正保持貨品功能完好,外觀完好,配件完好,贈(zèng)品完好,包裝箱也不能缺失,以及持有相應(yīng)的憑證和發(fā)票
二、保修政策
自用戶簽收次日起十五日后,發(fā)生非人為損壞性能故障,經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)后,為用戶辦理維修業(yè)務(wù)。
1. 網(wǎng)絡(luò)購買
三包有效期從收貨次日計(jì)算,7日內(nèi)無理由退貨,質(zhì)量問題15日內(nèi)包換 ,一年質(zhì)保。
2. 實(shí)體店購買
三包有效期從購買之日計(jì)算,7日內(nèi)質(zhì)量退貨,質(zhì)量問題15日內(nèi)包換 ,一年質(zhì)保。
樓主總結(jié):不管是網(wǎng)上購買還是實(shí)體店購買都是15天內(nèi)包換,一年質(zhì)保,不過網(wǎng)上購買是可以7天無理由退貨,實(shí)體店的話則是需要質(zhì)量原因才退貨,這點(diǎn)要注意。
三、非保修條款
以下情況不屬于保修范圍:
1、 超過三包有效期限;
2、 無保修卡、發(fā)票或保修卡與發(fā)票信息不符;
3、 人為原因造成的損壞;
4、 不可抗拒因素造成的損壞;
5、 未按《用戶手冊》的要求使用、保養(yǎng)及調(diào)整造成的任何損壞;
6、 超出正常使用條件,強(qiáng)行使用本產(chǎn)品造成的故障或損傷;
7、 未經(jīng)小米公司授權(quán)的人員私自拆動(dòng)或修理;
8、 惡意損壞保修卡內(nèi)容、產(chǎn)品信息,包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等;
9、 其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障和損壞;
樓主總結(jié):這些需要大家好好注意一下了,畢竟直接影響保修的內(nèi)容,還是比較重要的。小米售后:400-100-5678,有其他疑問直接打售后比較快,不過服務(wù)時(shí)間在8點(diǎn)到18點(diǎn),也要注意一下。
關(guān)于維修一般是由兩個(gè)路徑,打開官網(wǎng),售后維修服務(wù)有兩個(gè)途徑一個(gè)是自己將產(chǎn)品寄回去,第二個(gè)則是填寫申請單,自己預(yù)約門店進(jìn)行維修。
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2018-6-27 16:01 上傳
樓主本身是個(gè)偽米粉所以對小米售后也有關(guān)注,授權(quán)點(diǎn)的維修服務(wù)在網(wǎng)上是被大家吐槽的比較狠的,大家見仁見智吧。
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