退換貨必知！小米盒子售后指南

libaidedahao · 發(fā)表于 2018-6-27 16:08

本帖最后由 libaizibubai 于 2018-6-30 15:17 編輯

盒子到手之后，最受關(guān)注的除了盒子本身的功能，一些軟件的安裝，性能效果之外，還有一點(diǎn)也是屢屢被提及，就是關(guān)于小米盒子的售后服務(wù)。

小米售后也是遵循三包服務(wù)的，即如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，憑廠商授權(quán)服務(wù)中心的檢測(cè)證明，享受7日內(nèi)退貨，手機(jī)類(lèi)15天換貨、電視30日內(nèi)換貨，在質(zhì)保期內(nèi)享受1年內(nèi)免費(fèi)維修等三包服務(wù)?。ㄗⅲ翰糠稚唐酚蓮S家提供售后，或者服務(wù)周期存在日期差異，具體詳則請(qǐng)查看對(duì)應(yīng)品類(lèi)的售后政策說(shuō)明）

然后樓主就去查閱了關(guān)于小米盒子的一些售后政策，還不知道的朋友可以看一下。

小米服務(wù)內(nèi)容：

一、退換貨政策

1、凡通過(guò)小米商城或天貓商城的小米官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品的用戶，可在自簽收次日起七日內(nèi)享受無(wú)理由退貨服務(wù)。退貨時(shí)用戶須出示有效購(gòu)買(mǎi)憑證，并退回發(fā)票。用戶須保證退貨商品保持原有品質(zhì)和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標(biāo)和各種標(biāo)識(shí)完整齊全，如有贈(zèng)品需一并退回。如果商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況，不予辦理退貨。退貨時(shí)產(chǎn)生的物流費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

自收到退貨商品之日起七日內(nèi)向用戶返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會(huì)受銀行、支付機(jī)構(gòu)等因素影響。

2、自用戶簽收次日起七日內(nèi)，發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后，為用戶辦理退貨業(yè)務(wù)，退貨時(shí)用戶須出示有效購(gòu)買(mǎi)憑證，并退回發(fā)票。如有贈(zèng)品需一并退回。

3、自用戶簽收次日起十五日內(nèi)，發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后，為用戶辦理?yè)Q貨業(yè)務(wù)，更換整套商品。換貨后，商品本身三包期重新計(jì)算。

樓主總結(jié)：反正保持貨品功能完好，外觀完好，配件完好，贈(zèng)品完好，包裝箱也不能缺失，以及持有相應(yīng)的憑證和發(fā)票


二、保修政策

自用戶簽收次日起十五日后，發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后，為用戶辦理維修業(yè)務(wù)。

1.    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)
三包有效期從收貨次日計(jì)算，7日內(nèi)無(wú)理由退貨，質(zhì)量問(wèn)題15日內(nèi)包換，一年質(zhì)保。

2.    實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)
三包有效期從購(gòu)買(mǎi)之日計(jì)算，7日內(nèi)質(zhì)量退貨，質(zhì)量問(wèn)題15日內(nèi)包換，一年質(zhì)保。

樓主總結(jié)：不管是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)還是實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)都是15天內(nèi)包換，一年質(zhì)保，不過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)是可以7天無(wú)理由退貨，實(shí)體店的話則是需要質(zhì)量原因才退貨，這點(diǎn)要注意。

三、非保修條款

以下情況不屬于保修范圍：

1、超過(guò)三包有效期限；
2、無(wú)保修卡、發(fā)票或保修卡與發(fā)票信息不符；
3、人為原因造成的損壞；
4、不可抗拒因素造成的損壞；
5、未按《用戶手冊(cè)》的要求使用、保養(yǎng)及調(diào)整造成的任何損壞；
6、超出正常使用條件，強(qiáng)行使用本產(chǎn)品造成的故障或損傷；
7、未經(jīng)小米公司授權(quán)的人員私自拆動(dòng)或修理；
8、惡意損壞保修卡內(nèi)容、產(chǎn)品信息，包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等；
9、其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障和損壞；

樓主總結(jié)：這些需要大家好好注意一下了，畢竟直接影響保修的內(nèi)容，還是比較重要的。小米售后：400-100-5678，有其他疑問(wèn)直接打售后比較快，不過(guò)服務(wù)時(shí)間在8點(diǎn)到18點(diǎn)，也要注意一下。

關(guān)于維修一般是由兩個(gè)路徑，打開(kāi)官網(wǎng)，售后維修服務(wù)有兩個(gè)途徑一個(gè)是自己將產(chǎn)品寄回去，第二個(gè)則是填寫(xiě)申請(qǐng)單，自己預(yù)約門(mén)店進(jìn)行維修。

樓主本身是個(gè)偽米粉所以對(duì)小米售后也有關(guān)注，授權(quán)點(diǎn)的維修服務(wù)在網(wǎng)上是被大家吐槽的比較狠的，大家見(jiàn)仁見(jiàn)智吧。

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-Dove · 發(fā)表于 2018-6-27 16:15

小米售后的小伙伴了解下

libaidexiaohao · 發(fā)表于 2018-7-2 17:17

馬克以備不時(shí)之需！

fanlei1992 · 發(fā)表于 2018-8-30 18:55

又見(jiàn)一個(gè)好帖，果斷先馬克mark收藏了!

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