天貓魔盒常見(jiàn)問(wèn)題以及售后須知

libaidexiaohao · 發(fā)表于 2018-6-29 15:52

盒子到手怎么使用是大家一個(gè)關(guān)心的點(diǎn)，使用過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)許許多多的大小問(wèn)題，樓主這邊總結(jié)了幾個(gè)使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，以及售后一些需要注意的內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

常見(jiàn)問(wèn)題：

首先肯定要看一下配件是否齊全，如果有缺失的話要及時(shí)聯(lián)系客服。

1、指示燈不亮，無(wú)視頻輸出，該如何操作？

指示燈如果不亮，首先請(qǐng)檢查電源是否正常接入，其次檢查電源接口是否已經(jīng)完全插進(jìn)去。無(wú)視頻輸出，請(qǐng)檢查電視機(jī)是否切換到HDMI輸出模式（大部分電視機(jī)需要選擇，有的會(huì)自動(dòng)切換），然后檢查HDMI跟機(jī)頂盒的連接是否正常。

2、 AV無(wú)視頻輸出，該如何操作？

首先請(qǐng)確認(rèn)是否為贈(zèng)送的匹配AV線，其次判斷AV線與電視機(jī)連接正常，再次檢查電視機(jī)是否切換為AV輸出。

3、機(jī)頂盒指示燈顯示為紅色，無(wú)法啟動(dòng)，該如何操作？

A：首先請(qǐng)檢查遙控器指示燈是否閃爍（按任意鍵即可，指示燈會(huì)隨著按鍵閃爍），如果不閃爍，請(qǐng)檢查遙控器電池絕緣片是否移除，或者更換電池。
B：若非遙控器電源問(wèn)題，還有可能是盒子死機(jī)，操作方法：需要系統(tǒng)還原，用回形針按住盒子底部的系統(tǒng)還原小孔，然后插入電源，直到指示燈閃爍后放手

4、網(wǎng)絡(luò)連接失敗，該如何操作？

A：請(qǐng)檢查網(wǎng)線正常連接上盒子，且網(wǎng)線可以正常上網(wǎng)；
B：請(qǐng)確認(rèn)上網(wǎng)是否需要PPPOE撥號(hào)，如果是，請(qǐng)先將網(wǎng)線連接路由器進(jìn)行撥號(hào)后再?gòu)穆酚善鹘映鰜?lái)，連接上機(jī)頂盒；
C：請(qǐng)確認(rèn)路由器IP地址分配策略為動(dòng)態(tài)獲取IP地址。
D：如果是無(wú)線鏈接，請(qǐng)確保無(wú)線賬號(hào)密碼輸入正確。

5、天貓魔盒如何連接網(wǎng)絡(luò)及電視機(jī)？

A、有HDMI高清線插口的電視機(jī)，可以通過(guò)HDMI線連接電視機(jī)和天貓魔盒，再將網(wǎng)線插入天貓魔盒網(wǎng)絡(luò)插口即可。
B、沒(méi)有HDMI高清線插口的電視機(jī)，可以通過(guò)AV線(三色線)連接電視機(jī)和天貓魔盒，再將網(wǎng)線插入天貓魔盒網(wǎng)絡(luò)插口即可。

6、當(dāng)系統(tǒng)有新版本出現(xiàn)時(shí)，如何升級(jí)？

在線升級(jí)有兩種方式：
A、系統(tǒng)自動(dòng)檢查到可以升級(jí)，會(huì)彈出一個(gè)提示框，詢問(wèn)是否立即升級(jí)重啟，用戶點(diǎn)了立即重啟后，系統(tǒng)重啟升級(jí)
B、手動(dòng)檢查是否可以升級(jí)，點(diǎn)擊設(shè)置-系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)檢測(cè)是否有新版本

7、如何恢復(fù)出廠設(shè)置？

設(shè)置-關(guān)于-還原出廠設(shè)置，點(diǎn)擊“確認(rèn)還原”，建議不要隨意使用還原功能，對(duì)盒子是有一定損傷的。

8、如何重置系統(tǒng)

關(guān)機(jī)狀態(tài)下，用回形針按住系統(tǒng)重裝鍵（盒子背面RECOVER鍵），然后接通電源開(kāi)機(jī)，約3秒后可看到藍(lán)燈閃爍，盒子開(kāi)始重裝系統(tǒng)，松開(kāi)回形針，重裝完成后（約15分鐘）系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重啟。

售后須知：

1、收到天貓魔盒后無(wú)法使用怎么辦？

您可以先行根據(jù)天貓魔盒說(shuō)明書(shū)與注意事項(xiàng)嘗試操作，同時(shí)有以下兩種咨詢方式可以幫助您關(guān)于天貓魔盒使用咨詢
A：您可以進(jìn)入天貓官方旗艦店，通過(guò)旺旺咨詢
B：撥打天貓魔盒熱線：4009287700

2、天貓魔盒保修期情況

魔盒主機(jī)、遙控器質(zhì)保1年，電源線、高清線質(zhì)保3個(gè)月，質(zhì)保內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，支持以換代修。主機(jī)過(guò)保后可以聯(lián)系外保熱線0755-95105596進(jìn)行維修，其他配件過(guò)保后無(wú)法維修。建議在工作日撥打

3、退換貨流程

以上就是常見(jiàn)的一些問(wèn)題和流程的小細(xì)節(jié)，大家覺(jué)得有幫助歡迎留言哦！

溫馨提示: 天貓魔盒換桌面，設(shè)置軟件開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)方法

1、首先下載安裝氧氣桌面極速版（點(diǎn)擊立即下載）；

2、打開(kāi)后選擇頂部的桌面設(shè)置，找到開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)設(shè)置，然后設(shè)置自己需要的應(yīng)用自啟動(dòng)即可；

想要下載更多精品軟件應(yīng)用，盡在當(dāng)貝市場(chǎng)。
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singlesingle · 發(fā)表于 2018-6-29 16:24

感謝分享解決方案

?? · 發(fā)表于 2019-12-30 23:21

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