創(chuàng)維盒子想要退換貨怎么辦？想要維修怎么辦？

libaidedahao · 發(fā)表于 2018-6-29 17:01

創(chuàng)維與騰訊合作的企鵝極光家族獲得了頗多年輕人的青睞，這么一只小企鵝誰不能喜歡呢是吧？但是再好的盒子用久了多多少少都會(huì)出現(xiàn)一些小毛病，那么問題來了，這個(gè)時(shí)候我們退換貨的時(shí)候需要注意些什么？創(chuàng)維的售后服務(wù)包含了哪些內(nèi)容呢？

樓主做足了功課前來分享了，爭(zhēng)取讓大家在售后上更加順利。

售后服務(wù)

創(chuàng)維售后包含兩大服務(wù)：
1、7天無理由退貨，超長(zhǎng)30天免費(fèi)換貨
凡在創(chuàng)維盒子官網(wǎng)購(gòu)買的創(chuàng)維盒子系列產(chǎn)品，均可享受自簽收之日起7天內(nèi)無理由退換貨服務(wù)，30天內(nèi)質(zhì)量問題，免費(fèi)換新機(jī)。

2、全國(guó)聯(lián)保，1年免費(fèi)保修
凡在創(chuàng)維盒子官網(wǎng)購(gòu)買的創(chuàng)維盒子系列產(chǎn)品，均可免費(fèi)享受主機(jī)保修1年，配件（遙控器、電源適配器、線材）保修3個(gè)月的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。創(chuàng)維盒子服務(wù)熱線95105596

當(dāng)然京東天貓的官方旗艦店也享有國(guó)家的三包服務(wù)。而且創(chuàng)維在每個(gè)省市都設(shè)立了維修點(diǎn)，比較方便。超過三包有效期是需要收費(fèi)的，下面是官網(wǎng)給出的收費(fèi)價(jià)格，朋友們可以看一下，去維修點(diǎn)的時(shí)候可以參考。

退換貨情況須知

可以看一下關(guān)于運(yùn)費(fèi)方面的細(xì)則。當(dāng)然也要注意，以下幾種情況是不享有退換貨的三包服務(wù)的

1、非創(chuàng)維盒子官方出售的商品（序列號(hào)不符）；
2、超過三包保修期的商品；
3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記等，導(dǎo)致無法鑒定機(jī)器的；
4、無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5、其他不符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)的情況。

特殊說明，以下情況不提供無償保修的情況：
1、產(chǎn)品或部件超過相應(yīng)保修期；
2、錯(cuò)誤或不適當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障或損壞，如：不當(dāng)搬運(yùn)、非按產(chǎn)品合理預(yù)期用途使用、不當(dāng)插拔外接設(shè)備、跌落或不當(dāng)外力擠壓、接觸或暴露于不適當(dāng)溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境等導(dǎo)致的產(chǎn)品或部件（如外殼、主板、接口等）碎裂、銹蝕、損壞等；
3、由非創(chuàng)維授權(quán)機(jī)構(gòu)或人員修理、升級(jí)、添加或拆卸造成的故障或損壞；
4、產(chǎn)品或部件的原有識(shí)別信息被修改、變更或除去；
5、無有效銷售發(fā)票或保修卡；
6、使用非合法授權(quán)、非標(biāo)準(zhǔn)或非公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；
7、因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞；
8、其他非因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。

這些情況產(chǎn)生的修理費(fèi)用可以參考上面的價(jià)格。

退換貨流程：

這個(gè)也是大家非常關(guān)注的。下面這個(gè)是官網(wǎng)給出的流程圖：

其他需要注意的還有，在填寫清單的時(shí)候也要注意完整自己的各類信息，包括：

1、姓名、收貨地址、聯(lián)系方式；
2、訂單號(hào)碼；
3、辦理退貨還是換貨；
4、辦理退換貨的商品名稱及數(shù)量、退/換貨原因；

注意事項(xiàng)或相關(guān)運(yùn)費(fèi)須知

除了保證配件齊全，商標(biāo)完好之外，還有一些其他注意的2點(diǎn)。
1、禮包或套餐等活動(dòng)（如：加價(jià)購(gòu)、組合商品）如有綁定贈(zèng)品的主商品需要退貨，要將贈(zèng)品一同退回。退貨商品需保持完好，如贈(zèng)品或是其中另一件不能退回，則按照網(wǎng)上原售價(jià)格在退款中扣除；
2、符合創(chuàng)維盒子承諾退換貨標(biāo)準(zhǔn)的商品，請(qǐng)采用普通快遞方式退回，一個(gè)訂單快遞費(fèi)用創(chuàng)維盒子只承擔(dān)最高不超過15元的運(yùn)費(fèi)，超出部分將由客戶自行承擔(dān)，創(chuàng)維那邊收件后經(jīng)過核查，情況屬實(shí)會(huì)以禮品卡的方式返還運(yùn)費(fèi)；

所以，快遞選擇便宜一點(diǎn)的快遞公司，然后不支持到付啊平郵啊這些的。希望對(duì)朋友們有所幫助。

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