最新整理！康佳電視6月常見故障解決方法匯總！

eswgdeh · 發(fā)表于 2019-7-17 15:11

經(jīng)過對整個6月份的論壇中康佳用戶日常使用情況問題來看幫大家整理了高度頻發(fā)的九個問題，應該不少人都有中招，下面來看一下這些電視問題都是如何解決的吧！

問題一：電視面板按鍵能正常使用，隨機遙控器按鍵失靈或接收不靈敏。

處理方法：

注：如果您有電視疑問，除了在社區(qū)發(fā)帖提問之外，還可以在此帖中查看或者在樓中回復相關的問題。

問題一：電視面板按鍵能正常使用，隨機遙控器按鍵失靈或接收不靈敏。處理方法：

1、確認遙控器電池是否有電或電池極性裝反：引導用戶更換2節(jié)新電池，更換時需要注意干電池尾部較平的一面需要跟電池盒內(nèi)彈簧片較突出處連接。擺放正確后，面對電視按壓遙控器音量加減鍵看電視是否有反應。

2、遙控不靈敏，除需要確認電池是否有電外，還需確認遙控器是否超出接收范圍：引導用戶將遙控器拿到距離電視正前方3米范圍內(nèi)，按壓“聲音”加減鍵，看電視是否有反應。

3、檢測遙控器本身是否存在問題的方法有：

手機攝像頭檢測法：引導用戶使用帶有攝像頭的手機將手機打在攝像狀態(tài)，然后用遙控器對準攝像頭，連續(xù)按遙控按鍵。看手機屏幕是否有閃光，有，說明遙控器是好的；反之就是遙控器問題。【注：建議使用普通功能手機或者安卓手機測試，蘋果手機不保證100%支持.】

若仍不行，確認遙控器故障，電視機故障，可聯(lián)系康佳售后4008800016處理。

問題二：機頂盒遙控器和電視機紅外遙控器如何對碼問題處理方法：

1、準備好機頂盒遙控器和電視機遙控器（注意電池電量要充足）；

機頂盒遙控器（如下圖例）

電視機自帶遙控器（如下圖例）

2、通過檢查機頂盒遙控器的上部是否有方框（如下圖例），方框內(nèi)的按鍵可以用來學習電視機遙控器的部分按鍵功能，學習成功后，無需再使用電視機的遙控器，（主要鍵包括：待機鍵、音量鍵、信源選擇鍵等）；

3、下面以“待機”鍵的學習為例，進行操作（如下圖例）。

①、按機頂盒遙控器的“設置”鍵3秒后松開，紅燈閃爍，進入學習狀態(tài)；

②、10秒之內(nèi)按下“電源”鍵，紅燈長亮；

③、將電視機遙控器與機頂盒遙控器兩頭正對相距3厘米，按電視機遙控器的“待機”鍵3秒，紅燈閃三下后閃爍，學習成功。

注：其它功能鍵學習方法和上門相同，不再重復。學習完畢后，按機頂盒遙控器“設置鍵”退出學習狀態(tài)。

問題三：電視打開后能聽到聲音，但沒有畫面及圖像。

處理方法：

1.先確認是個別臺出現(xiàn)此問題還是所有臺都有？如個別臺出現(xiàn)有聲音沒有圖像，則是信號源提供的問題，建議聯(lián)系信號源提供商咨詢處理。

2.如所有頻道播放均為有聲音沒有圖像，建議更換機頂盒或外接U盤等測試，確認播放是否正常。如正常，則電視沒有問題；如仍無圖像，則電視有問題，可以找售后解決

問題四：電視內(nèi)存不足如何處理

處理方法：

1.可以在設置中心中重置系統(tǒng)清除數(shù)據(jù)

2.在電視管家中清理內(nèi)存空間

3.在電視管家中進行深度清理
4.外接大存儲高配電視盒子當貝超級盒子

問題五：升級系統(tǒng)后易智控去哪里了

處理方法：

請打開以下鏈接并下載APK到您的U盤

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1faK8Z1QEQzim3C7-ioXiNg

提取碼：mdj1

通過U盤安裝到電視上然后進行一次斷電重啟就可以正常使用咯

問題六：最近通過在線升級方式升級到最新系統(tǒng)，升級完成后，播放開機廣告結(jié)束頁面一直處于黑屏狀態(tài)，無法正常啟動系統(tǒng)

處理方法：

如果有遇到此問題現(xiàn)象的小伙伴可以查詢確認下自家的電視是否為2991平臺

1. 登錄串號檢測鏈接輸入自家電視串號，確認平臺一欄顯示為2991，如圖示

鏈接地址：http://manage.kkapp.com/KKAFTERSALE//pages/sn/detectSN.action

2. 查詢自家電視串號：可以在電視機后殼查找如圖中箭頭所示串號字樣（不同電視所標識的位置可能不同，仔細找一下哦）

為了解決這一問題，我們提供了緊急問題修復的升級包，升級包下載鏈接如下：

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1VmZWldlGEVCN4vfiis7KSQ

提取碼：cslx

如果你的電視滿足了以上問題現(xiàn)象及屬于2991平臺【注意要同時滿足兩個條件哦】，就可以下載最新升級包升級解決啦。

問題七：提供升級固件包

處理方法：

1.請在下面鏈接填寫相關信息，我們會有專人幫您申請一個新的安裝包

http://bbs.konka.com/plugin.php?id=konkafeedback:feedback&mod=create

2.系統(tǒng)升級教程可參考以下連接：

http://81jnr2m.cn/tv-1141524-1-1.html

問題八:優(yōu)酷簽名不一致，無法升級

處理方法：

重置系統(tǒng)后即可升級優(yōu)酷

問題九：DLNA功能無法正常使用

處理方法：

1.首先查看手機和電視是否在同一個局域網(wǎng)內(nèi)

2.確認易互動的投屏開關已經(jīng)打開

3.手機播放軟件需要支持DLNA功能

4.播放卡頓的原因可能是網(wǎng)絡不穩(wěn)定導致，建議降低視頻分辨率觀看
以上就是最新整理！康佳電視6月常見故障解決方法匯總的全部內(nèi)容，康佳電視的用戶還可以下載當貝市場（https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk）安裝你喜歡的電視軟件使用。更多精彩：http://81jnr2m.cn/bbs-65-1.html

路人甲是野百合 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

這么好的東西趕緊來學習一下

sunwukong1 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

看看有沒有我需要的

橋大叔 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

來看看都是些什么

wuwu屋 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

試試看有沒有用吧

黑天 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

感謝樓主的辛苦搜集

鈕鈷祿明明 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

有我要的感謝

天天貓媽 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:13

這就厲害了

jovioo_F2Sac · 發(fā)表于 2019-7-20 00:58

求救啊，刷機斷電了，指示燈閃爍一下就黑屏，也進不去刷機了

xinyixinyi · 發(fā)表于 2019-7-20 09:45

哦

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