樂(lè)視TV超級(jí)電視臉譜三 ：銷(xiāo)量150萬(wàn)臺(tái)背后的靠譜樂(lè)迷

據(jù)樂(lè)視發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，樂(lè)視TV超級(jí)電視提前一個(gè)月完成2014年150萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量目標(biāo)。從最初的飽受質(zhì)疑，到人盡皆知，再到正向購(gòu)買(mǎi)，引起業(yè)界爭(zhēng)相效仿，樂(lè)視完成了從網(wǎng)絡(luò)視頻到智能硬件再到生態(tài)整合的成功轉(zhuǎn)型。在這一成功的背后，有一些小人物，他們參與和見(jiàn)證了整個(gè)過(guò)程，也成為這一過(guò)程中最真實(shí)的元素。

用戶(hù)是我們最可愛(ài)的人，我們的一切工作都是為了他們。正如樂(lè)視智能終端事業(yè)群CMO彭鋼所說(shuō)，樂(lè)視堅(jiān)持向用戶(hù)開(kāi)放所有權(quán)，建立真正有聯(lián)系的社群，與用戶(hù)共同擁有品牌。樂(lè)視首創(chuàng)了CP2C全流程直達(dá)用戶(hù)模式。樂(lè)視開(kāi)放產(chǎn)品及UI內(nèi)側(cè)、反饋渠道等，正是因?yàn)橛辛藰?lè)迷的參與，超級(jí)電視才能百琢成器，受到市場(chǎng)關(guān)注。

老王算是資深樂(lè)迷，50多歲，北大畢業(yè)。不僅擁有超級(jí)電視，還是樂(lè)視的股民。樂(lè)視TV超級(jí)電視有一個(gè)微信體驗(yàn)群，這個(gè)群是什么時(shí)候建的，暫時(shí)已無(wú)法追尋考證，而老王是怎么進(jìn)去的，也無(wú)從得知。老王對(duì)樂(lè)視的業(yè)務(wù)門(mén)兒清，在群里的每個(gè)高管負(fù)責(zé)哪項(xiàng)業(yè)務(wù)也非常了解，經(jīng)常在群里向各位高管提些好的建議。

關(guān)于超級(jí)電視，老王曾當(dāng)面與樂(lè)視智能終端事業(yè)群COO梁軍及其UI團(tuán)隊(duì)聊過(guò)多次，提出了很多好的建議。老王甚至帶了四五個(gè)樂(lè)迷來(lái)到樂(lè)視，給梁軍和UI團(tuán)隊(duì)講課，講述具有完整的鼠標(biāo)功能的遙控器。梁軍團(tuán)隊(duì)根據(jù)其建議，迭代后的LetvUI完整實(shí)現(xiàn)了對(duì)鼠標(biāo)的操作支持；此外，老王還提出了用戶(hù)打分機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制等等，這些直接促使了超級(jí)電視用戶(hù)榮譽(yù)榜的出爐。

2013年9月，樂(lè)視TV組織用戶(hù)參觀煙臺(tái)富士康超級(jí)電視工廠。購(gòu)買(mǎi)超級(jí)電視X60的山東煙臺(tái)用戶(hù)孫鵬程，在活動(dòng)期間，向樂(lè)視智能終端事業(yè)群COO梁軍，提交了6頁(yè)A4紙的建議，包括超級(jí)電視使用過(guò)程中30多個(gè)問(wèn)題。

梁軍與UI研發(fā)團(tuán)隊(duì)，花費(fèi)三天時(shí)間對(duì)所有問(wèn)題和建議逐條評(píng)估和討論，并在日后的UI版本迭代中，進(jìn)行了采納。比如，孫鵬程建議，超級(jí)電視可以增加一個(gè)設(shè)置，開(kāi)機(jī)需要增加密碼才可觀看，有效管理孩子看電視的時(shí)間。超級(jí)電視在后期不僅增加了密碼鎖，還增加了掌上看家的功能，讓家長(zhǎng)能夠隨時(shí)監(jiān)控孩子在客廳的活動(dòng)。

樂(lè)視的一位高管說(shuō)，老王與老孫，只是眾多用戶(hù)中的代表，正是有了廣大樂(lè)迷的支持和鞭策，樂(lè)視TV超級(jí)電視才走到今天。