1.找不到智慧屏的智能助手卡片怎么辦？
在智慧屏首頁選擇 智慧助手·今天 應(yīng)用即可查看智能助手的卡片信息。
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2.無法在首頁查看應(yīng)用應(yīng)用詳情頁
升級(jí)后的首頁獨(dú)立展示了每款應(yīng)用，更加簡潔、分明、高效。如果希望查看應(yīng)用詳情頁，在智慧屏首頁應(yīng)用欄，按遙控器確認(rèn)鍵選中該應(yīng)用進(jìn)入即可。
3.找不到視頻頻道（酷喵、芒果TV、極光TV等）
在智慧屏首頁選中 視頻 ，即可進(jìn)入在線視頻專區(qū)，智慧屏當(dāng)前支持酷喵、芒果TV、極光TV、少兒、課堂、學(xué)而思等視頻專區(qū)。
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4.無法顯示進(jìn)入首頁，顯示非中文語言或者協(xié)議界面
智慧屏升級(jí)后首次開機(jī)會(huì)進(jìn)入開機(jī)向?qū)ы撁?，?qǐng)您按照開機(jī)向?qū)У闹甘具M(jìn)入即可正常使用。
5.找不到暢連通話
請(qǐng)您在智慧屏首頁應(yīng)用欄選擇 暢連通話 ，即可進(jìn)入暢連通話應(yīng)用。
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6.如何進(jìn)入全部應(yīng)用
在智慧屏首頁應(yīng)用欄，按遙控器方向鍵“→”移至最后，選中 全部應(yīng)用 ，即可查看智慧屏當(dāng)前下載的所有應(yīng)用。
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7.是否支持版本回退
新版本不支持回退。新版本進(jìn)行了全面的系統(tǒng)升級(jí)，新增了很多功能和體驗(yàn)，您可以在智慧屏首頁進(jìn)入 玩機(jī)技巧 應(yīng)用詳細(xì)了解。如果您在新版本使用過程中發(fā)現(xiàn)任何問題或是有好的建議，請(qǐng)您反饋給我們，我們會(huì)在后續(xù)版本持續(xù)優(yōu)化。
8.無法正?；虼蜷_應(yīng)用
請(qǐng)您進(jìn)入智慧屏全部應(yīng)用，按遙控器菜單鍵![]() 卸載該應(yīng)用后，在網(wǎng)上重新下載最新版本的應(yīng)用，重新安裝到智慧屏。
華為智慧屏升級(jí)版本之后 為什么安裝應(yīng)用失??？
9.系統(tǒng)卡頓怎么辦
新版本進(jìn)行了全面的系統(tǒng)升級(jí)，新增了很多功能和體驗(yàn)。如果您在使用過程中系統(tǒng)變得卡頓或不流暢，您可以進(jìn)入智慧屏管家清理內(nèi)存，或?qū)⒅腔燮粱謴?fù)出廠設(shè)置，獲得更好的系統(tǒng)使用體驗(yàn)。
清理內(nèi)存：
進(jìn)入智慧屏 全部應(yīng)用>智慧屏管家>垃圾清理 ，選擇 一鍵清理 ，清理智慧屏空間。
恢復(fù)出廠設(shè)置：
進(jìn)入智慧屏 設(shè)置>通用>高級(jí)設(shè)置>恢復(fù)出廠設(shè)置 ，將智慧屏恢復(fù)出廠設(shè)置。
PS：該操作會(huì)清除您的全部個(gè)人數(shù)據(jù)。、
10.為什么沒有K歌功能
我們會(huì)在后續(xù)版本中為您推送K歌功能，敬請(qǐng)期待！
11.如何通過智慧屏App進(jìn)行遠(yuǎn)程操控
在升級(jí)后，智慧屏App的操控理念升級(jí)為“近端鏡像，遠(yuǎn)端協(xié)助”。我們?yōu)榻瞬倏兀ㄧR像操控）增加了更多使用場(chǎng)景：如第三方應(yīng)用操控、媒體中心操控等，并為遠(yuǎn)端操控新增 找視頻 功能，您可通過此功能在手機(jī)端智慧屏App中輸入目標(biāo)內(nèi)容搜索，快速點(diǎn)播音視頻內(nèi)容，并同步到智慧屏播放。
12.在媒體中心查看相冊(cè)時(shí)需要重新綁定手機(jī)
問題現(xiàn)象：
手機(jī)已掃碼綁定智慧屏媒體中心，但智慧屏升級(jí)鴻蒙 2.0后，進(jìn)入媒體中心查看手機(jī)相冊(cè)，智慧屏仍提示需要綁定手機(jī)設(shè)備。
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13.連接機(jī)頂盒播放沒有聲音
請(qǐng)您在機(jī)頂盒全屏播放界面，按遙控器菜單鍵![]() ，選擇 HDMI版本 ，將HDMI版本設(shè)置為 HDMI 1.4 即可。
14.攝像頭應(yīng)用出現(xiàn)異常
按遙控器電源鍵![]() ，將智慧屏熄屏后再亮屏，從而觸發(fā)攝像頭升級(jí)。您在看到 “攝像頭正在升級(jí)，請(qǐng)勿斷電，攝像頭在此期間暫不可使用”的提示語后，請(qǐng)耐心等待攝像頭升級(jí)成功，即可正常使用攝像頭相關(guān)應(yīng)用。
15.找不到Huawei Share
智慧屏升級(jí)后，Huawei Share 顯示為 華為分享 。請(qǐng)您進(jìn)入智慧屏 設(shè)置>網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)接 ，即可找到華為分享功能。
16.無法使用AI健身智能模式
請(qǐng)您耐心等待片源適配后，再使用此片源的智能模式。
請(qǐng)您進(jìn)入智慧屏家庭相機(jī)應(yīng)用，確保攝像頭可以正常使用，如果攝像頭正在升級(jí)，請(qǐng)您耐心等待攝像頭升級(jí)完成。
17.切換機(jī)頂盒輸入源有時(shí)延
請(qǐng)您耐心等待智慧屏成功切換機(jī)頂盒信號(hào)源即可，我們會(huì)在后續(xù)版本中優(yōu)化此問題，請(qǐng)您關(guān)注花粉論壇，耐心等待系統(tǒng)版本更新并及時(shí)更新。
18.遙控器會(huì)斷開連接
方法一：請(qǐng)您按物理電源鍵重啟智慧屏后，再次嘗試使用遙控器。
方法二：請(qǐng)您斷電重啟智慧屏后，在智慧屏開機(jī)頁面，同時(shí)按住遙控器智鍵![]() +菜單鍵![]() ，直至智慧屏界面出現(xiàn)“遙控器正在配對(duì)”時(shí)松手，等待配對(duì)成功即可。
19.無法搜索到機(jī)頂盒信號(hào)
方法一：請(qǐng)您斷電重啟智慧屏后，重新進(jìn)入機(jī)頂盒輸入源界面。
方法二：請(qǐng)您插拔機(jī)頂盒HDMI線后，重新進(jìn)入機(jī)頂盒輸入源界面。
方法三：請(qǐng)您在機(jī)頂盒全屏播放界面，按遙控器菜單鍵![]() ，選擇 HDMI版本 ，將HDMI版本設(shè)置為 HDMI 1.4 即可。 |
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發(fā)表于 2021-2-4 11:34
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