618剛剛過(guò)去,不少需要購(gòu)買電視等大家電的人應(yīng)該都已經(jīng)把要買的家電收入囊中了,但是網(wǎng)購(gòu)電視可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,特別是在收貨的階段,今天我就針對(duì)網(wǎng)購(gòu)電視出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題來(lái)給大家分享一些經(jīng)驗(yàn),看看網(wǎng)購(gòu)電視出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何處理?做個(gè)2023網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)退換貨規(guī)定分享。
一、網(wǎng)購(gòu)電視出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何處理?
1.首先判斷是哪方面的質(zhì)量問(wèn)題
首先需要判斷是哪方面的質(zhì)量問(wèn)題,外觀方面的問(wèn)題是非常好判斷的,直接檢查機(jī)身有沒(méi)有破裂等等;如果要檢查屏幕顯示的問(wèn)題,特別是屏幕漏光等方面的問(wèn)題,那可以通過(guò)這里的方法判斷:新電視如何進(jìn)行屏幕檢測(cè)?2023電視屏幕檢測(cè)軟件推薦。
2.給網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)問(wèn)題點(diǎn)拍照
在了解到具體是什么問(wèn)題后,可以給網(wǎng)購(gòu)后電視出現(xiàn)問(wèn)題的點(diǎn)拍照,角度盡量都拍全,這樣方便維權(quán)的時(shí)候更好地給出證明(如果是屏幕的問(wèn)題建議用相機(jī)等設(shè)備拍攝,才能拍出具體的效果)
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2023網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)退換貨規(guī)定
2023-6-19 13:58 上傳
3.撥打購(gòu)買渠道的售后電話
在了解完所有問(wèn)題之后,馬上給購(gòu)買渠道的客服聯(lián)系,并撥打售后服務(wù)的電話,聯(lián)系師傅上門檢查。需要注意的是有些平臺(tái)是允許7天無(wú)理由退換貨的,有些是需要收取費(fèi)用的,這就要大家在購(gòu)買前閱讀仔細(xì)購(gòu)買后的售后服務(wù),具體可以在電商的詳情頁(yè)的末尾看到網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的售后服務(wù)流程。
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2023-6-19 13:59 上傳
4.等待售后服務(wù)流程
在聯(lián)系售后后等待流程走完,需要電視官方售后評(píng)估,如果允許退換貨的話那就可以順利的更換新電視,但如果是不允許而且出現(xiàn)了扯皮、售后不搭理的問(wèn)題就可以看下方的解決方法。
5.扯皮問(wèn)題的解決方案
如果出現(xiàn)了扯皮的問(wèn)題,你可以撥打“12315”或在微信搜索“12315”進(jìn)行投訴。微信投訴流程:
- 在微信搜索中搜索“12315”,找到全國(guó)12315平臺(tái);
- 在主頁(yè)面中點(diǎn)擊“我要投訴”進(jìn)入投訴頁(yè)面;
- 選擇要投訴的企業(yè)名稱/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼找到要投訴的商家,完善個(gè)人實(shí)名認(rèn)證,填寫要投訴的企業(yè)信息。
6.等待更換貨
當(dāng)所有問(wèn)題解決完畢后,會(huì)有更換的電視機(jī)寄來(lái),隨后檢驗(yàn)完畢后沒(méi)有問(wèn)題就可以直接使用了。
二、2023網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)退換貨規(guī)定
一般來(lái)說(shuō)根據(jù)官方的退換貨規(guī)定,可以看下方:
1.7天無(wú)理由退換
自用戶簽收之日起7天內(nèi)可無(wú)理由退換(包裝及附件齊全且商品完好未激活))。
2.15天無(wú)優(yōu)換貨
15天內(nèi)發(fā)生非人為損壞性能故障,用戶可換貨。
3.30天質(zhì)量問(wèn)題換貨
聯(lián)系客服,售后上門鑒定,開(kāi)具質(zhì)量問(wèn)題鑒定單,進(jìn)行換貨,不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。同時(shí)30天退差價(jià),30天價(jià)格保護(hù)聯(lián)系客服退差價(jià)(差價(jià)=頁(yè)面價(jià)格(不含優(yōu)惠券、返現(xiàn))用戶實(shí)際到手價(jià)格(差價(jià)和返現(xiàn)不疊加)。
4.365天整機(jī)保修
用戶快遞簽收之日起365天內(nèi)發(fā)生非人為損壞性能故障,支持免費(fèi)保修。
網(wǎng)購(gòu)電視出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何處理2.png (121.34 KB, 下載次數(shù): 4)
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2023網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)退換貨規(guī)定
2023-6-19 13:59 上傳
當(dāng)然不同電視品牌、電商平臺(tái)均有不同,不過(guò)上面的四個(gè)規(guī)定是大部分電視品牌遵循的,也可以保障大部分人的利益,大家可以按照我分享的步驟檢查網(wǎng)購(gòu)的電視機(jī),最后希望大家都可以網(wǎng)購(gòu)到滿意的電視。
以上就是我對(duì)“網(wǎng)購(gòu)電視出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何處理?2023網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)退換貨規(guī)定”的內(nèi)容分享,如果還有其他問(wèn)題可以在評(píng)論區(qū)留言。
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