淘寶平臺買三星電視碰到等級品和不法商家，請大神支招

dapeter31 · 發(fā)表于 2023-8-21 13:10

本帖最后由智能小檸檬于 2023-8-21 17:23 編輯

各位前輩，
小弟11個月前在淘寶平臺買了兩臺8K的三星電視，在第10個月時，今年6月，屏幕突然壞了，打三星400電話請維修師傅上門，一大串故事開始，看完這個故事，我是一輩子不會再買三星電視，也一輩子不會在淘寶買大件商品，這兩個公司實在是太下作了。以下是幾個要點：
1，三星上海維修站的結論是：該產品屏幕壞了，需要更換；產品是三星產品，但背貼異常（書面這么寫，口頭告訴我這是等級品，即次品拿出來銷售，銷售渠道有問題的，要維修必須找原銷售渠道維修），該產品不予保修，讓我去找經銷商修。
2，然后打三星400平臺的投訴組，結論是：該經銷商（淘寶商家北京瀾虹，注冊公司為吉林省四平聚利商行）不在整個三星中國的經銷商名錄中，因此三星不予保修，請自己去找經銷商。同時三星不能出具任何證明，證明上述非經銷商描述。
3，找商家，商家就一句話，找三星400電話報修，東北吉林這個省估計就沒剩幾個好東西，尤其是那些會韓語還跟著三星的不法線下渠道賣次品的吉林鮮族人）
4，找淘寶，淘寶核實了商家的代理權資質證明，合法有效，所以對我的維權不予支持。淘寶很明確，我就是個平臺，用戶說商家是假的，那么我找商家要代理權資質，證書來了我就支持商家。用戶你說商家售賣的產品有問題，請找三星驗假，給我書面證明，沒有的話對不起判你輸。我說你淘寶平臺真的想公正處理非常簡單，電視機背面的序列號你有的，商家發(fā)票你也有的（商家開票后當天還直接將發(fā)票紅沖掉，那意思是就是給你個發(fā)票號讓你去保修，至于繳稅，跟你沒關系），請你的后臺工作人員簡簡單單打一個三星的400電話，到底是怎么回事你淘寶質量監(jiān)督人員一個電話就可以搞清楚的事情，非要我去開一個三星不可能開出來的證明，這不是明擺著不擔當不管不顧嗎？將近4萬元的兩臺電視，你還真以為消費者會吃啞巴虧？
5，綜合上面的整個過程，我現(xiàn)在推斷其背后的鏈條可能是：
A, 三星電視的等外品有一個銷售鏈條，這個鏈條可能有兩個分支，一是合法，事先告知的等外品銷售，但他的銷售渠道應該是可控的。二是從這個渠道再分出來的不合法但是以正品名義銷售的等外品銷售渠道，被我中招了。而對這個渠道能進行監(jiān)管的商家平臺（淘寶）并不履責，睜只眼閉只眼，可恨的是消費者把證據(jù)擺在淘寶專員的面前了仍然選擇給你推出去，這個行為必須要找杭州的消費者投訴平臺收拾他們，否則會害更多人。
B, 淘寶這個平臺本身對其平臺售賣的假貨是有數(shù)的，翻看整個投訴受理過程，淘寶的專員會將保護消費者大義給你講的清清楚楚，然后將舉證責任推給買方和賣方，自己只負責看雙方提交的資料，至于資料真假，他們選擇明知道也不管，為什么，因為管了就要承擔責任。很簡單一件事，我問淘寶，如果銷售等外品，商家的代理資質有沒有問題？淘寶的專員明確告訴我后臺審核過了，我再告訴淘寶專員，我打了三星400電話的投訴組，他們查了沒有這個商家在他們的代理商經銷商名錄里，淘寶要我出具第三方書面證據(jù)，你說這是人說的話嗎？
5，現(xiàn)在我唯一的希望是7月4日向杭州市電商平臺消費者投訴熱線投訴過了，他們要排45個工作日，要到9月5號，我就不信這個國家還沒地方治這幾個吉林假棒子了。
6，在此發(fā)帖，一方面想問下有無相對專業(yè)的前輩能夠給與指點，對淘寶，三星這兩個主體（商家不配合沒辦法），怎樣才能逼他們正面解決問題，我是要求退貨的，不是維修，因為我支付了正品價格買到了等外品。另一方面，想看看群里有沒有消費維權方面的律師，本案我是想啟動訴訟的，這三星，淘寶（尤其可恨），商家（就是一個不法騙子），應該讓他們如何吃到教訓，不致為害他人。如有法律上面行動有興趣的律師，請聯(lián)系我。謝謝！

dafsdafwe · 發(fā)表于 2023-8-23 16:47

dapeter31 發(fā)表于 2023-8-23 13:11
謝謝各位的關注和支招。這事我是一定要讓壞人現(xiàn)形的。
請大家記住這幾個關鍵點：
三星電子====一個很清楚等 ...

律師的話，你可以去各個平臺什么的找，或者找紅圈律所，都是非常牛的那種

清清爽爽普通人 · 發(fā)表于 2023-8-21 17:23

你是在淘寶三星官網上買的嗎

1235qwerfgk · 發(fā)表于 2023-8-21 17:23

打消費者熱線哇

dapeter31 · 發(fā)表于 2023-8-21 23:32

打了消費者熱線，要等45個工作日。
相關商家管理人員，您好！

今天，三星電視徹底的激怒了我。今天下午，我同時購買的第二臺電視也同樣的出現(xiàn)了屏幕問題，現(xiàn)在也是壞了。
我一個訂單，2臺電視，花了不到4萬元。11個月，由于我很少回家，所以開機時間很短，我估計每臺電視的累計開機時間可能就在200小時左右，明天我請三星官方維修上來檢測時我會請他們檢查一下總開機小時。

現(xiàn)在這個問題已經肯定不是一個偶發(fā)的質量問題了。這兩臺電視，我們一定要從法律角度去搞清楚了。論壇有沒有有維權官司的法律人士，請聯(lián)系我。各位前輩幫忙看看我這個問題，一共兩臺電視，前后差兩個月，都是屏幕壞掉，我相信一定不是我中獎，我相信這里一定有人應該收到法律的懲處！希望有懂行的指點一下，這把不把這幫人收拾了，后面不知道要禍害多少人。

dapeter31 · 發(fā)表于 2023-8-23 13:11

謝謝各位的關注和支招。這事我是一定要讓壞人現(xiàn)形的。
請大家記住這幾個關鍵點：
三星電子====一個很清楚等級品被以正品名義銷售，其追溯體系可以很容易地知道誰在做什么的品牌，扮演著裝糊涂推卸的角色。
淘寶平臺====一個表面上做保護消費者承諾，實際在處理投訴中明知問題出在哪里（他的投訴專員唯一需要做的是撥打三星售后電話報出序列號就什么都知道了），而只以雙方提供的書面證據(jù)（不論真假）來判定（實為免責）的平臺。他事實上很清楚自己的定位，不容許賣假貨或殘次品以正品銷售，他競爭不過京東，所以他的競爭力就要靠對不良商家的睜只眼閉只眼。而應對消費者和消協(xié)，他就用文字游戲和書面證據(jù)（不論真假的免責）。這個平臺就是這樣活著的。
北京瀾虹====不法，無良，專業(yè)以正品名義大規(guī)模售賣來源不明的等級品，涉嫌偷漏稅（吉林四平聚利商貿有限公司為交易開票方），人渣。

另外，哪位知道在哪個論壇能找到維權律師？請引薦，謝謝！

洗頭發(fā)的禿子 · 發(fā)表于 2023-8-23 16:45

dapeter31 發(fā)表于 2023-8-23 13:11
謝謝各位的關注和支招。這事我是一定要讓壞人現(xiàn)形的。
請大家記住這幾個關鍵點：
三星電子====一個很清楚等 ...

你可以去QQ群：936861576，問問三星電視的用戶們

電視問答 · 發(fā)表于 2023-8-23 16:46

dapeter31 發(fā)表于 2023-8-23 13:11
謝謝各位的關注和支招。這事我是一定要讓壞人現(xiàn)形的。
請大家記住這幾個關鍵點：
三星電子====一個很清楚等 ...

你是在哪個網站、哪家店購買的三星電視？不是官網很容易被騙

dapeter31 · 發(fā)表于 2023-8-23 18:34

dafsdafwe 發(fā)表于 2023-8-23 16:47
律師的話，你可以去各個平臺什么的找，或者找紅圈律所，都是非常牛的那種 ...

推薦一兩個平臺好嗎？謝謝！

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