小白求助，6109-U連接電視之后為什么一直10071

tfll1990 · 發(fā)表于 2023-9-4 00:23

本帖最后由智能小檸檬于 2023-9-4 09:33 編輯

小白求助，6109-U連接電視之后一直10071，是什么原因？

電視之家1 · 發(fā)表于 2023-9-4 09:34

出現(xiàn)錯誤代碼10071：頁面訪問超時無響應，有以下故障：

1、網(wǎng)絡未連接；

2、寬帶IP地址不在范圍內(nèi)；

3、業(yè)務賬號和機頂盒不匹配；

可按照如下方法解決：

1、檢查電話能否使用，或者光貓OUN線路是否有異常，排除網(wǎng)絡問題；

2、檢查機頂盒是否有兩個指示燈常亮，左起第一個電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說明電源連接異常，可檢查電源連接線或重啟機頂盒；

3、電源指示燈如果正常，查看左起第二個燈是否為綠色常亮，這個燈說明機頂盒和光貓ONU之間的網(wǎng)線連接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2燈是否常亮；

4、查看是否欠費；

5、獲取IPOE的IP地址，聯(lián)系平臺人員查看；

6、聯(lián)系工作人員，查看業(yè)務賬號和機頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營業(yè)廳更換機頂盒重新開戶。

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