智能電視常見問題及處理辦法

昕宇789 · 發(fā)表于 2015-4-11 19:01

本帖最后由昕宇789 于 2015-4-11 19:04 編輯

隨著人們生活水平的提高，智能電視越來越普及。但是，在我們使用智能電視過程中，不可避免地會(huì)遇到各種各樣的問題。下面，小編就給大家說一說智能電視使用過程中常見的問題及其處理方法。希望可以幫助到你！如遇上類似的問題還能參考參考！
智能電視系統(tǒng)故障：
1、智能電視機(jī)升級(jí)失敗
強(qiáng)制刷機(jī)。1）在系統(tǒng)黑屏或無法啟動(dòng)時(shí)，可采用強(qiáng)制升級(jí)；
2）獲取強(qiáng)制升級(jí)包MstarUpgrade_不升級(jí)tvdatabase的版本（特別指出：不升級(jí)tvdatabase的版本，以免升級(jí)后工廠燒錄的數(shù)據(jù)會(huì)丟失）；
3）將升級(jí)包進(jìn)行解壓縮；
4）將解壓縮后的文件MstarUpgrade.bin拷貝到U盤中；
5）將U盤插入到TV的USB端口（建議使用含有指示燈的U盤）；
6）開關(guān)鍵進(jìn)行斷電；
7）按開關(guān)鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶U盤指示燈快閃后或TV 指示燈快閃后，松開開關(guān)鍵，進(jìn)入到強(qiáng)制升級(jí)頁(yè)面；
8）等待強(qiáng)制升級(jí)完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重啟（升級(jí)過程中不要做任何操作，保持電源的連通性）；
2、操作流暢度不足，讀取移動(dòng)硬盤時(shí)，翻頁(yè)找文件，整體反應(yīng)還是偏慢
剛打開文件夾時(shí)需要緩存圖片，緩存過后速度正常
智能電視硬件故障：
智能電視安裝SD卡不顯示
答：1）通過升級(jí)或者降級(jí)解決。2）用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入電視數(shù)據(jù)讀不出。3）SD卡的厚度不夠，插入以后，彈簧片接觸不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二層透明膠布解決。
智能電視軟件故障：
1、預(yù)裝非官方軟件，有閃退現(xiàn)象
答：兼容性問題，建議從內(nèi)置的應(yīng)用商店下載應(yīng)用，因?yàn)樯痰曛械膽?yīng)用普遍經(jīng)過兼容性測(cè)試，如果您安裝第三方應(yīng)用，受安卓系統(tǒng)限制，我不能全部支持。
2、連續(xù)切換app，會(huì)讓電視變卡
答：受安卓系統(tǒng)限制，在啟動(dòng)多個(gè)應(yīng)用程序后，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)后臺(tái)進(jìn)程占用系統(tǒng)資源，所以會(huì)使操作系統(tǒng)變慢，例如市面上安卓手機(jī)一樣。對(duì)此，建議您下載一些清理工具應(yīng)用來清理系統(tǒng)緩存。
智能電視開機(jī)問題：
1、智能電視在收看當(dāng)中或關(guān)了電源后，發(fā)出輕脆的“喀咔”聲音
答：智能電視在收看當(dāng)中是一個(gè)由冷到熱的變化過程，關(guān)掉電源后機(jī)器是一個(gè)由熱到冷的變化過程，此時(shí)機(jī)器出現(xiàn)熱脹冷縮現(xiàn)象，造成機(jī)殼磨擦的聲音，屬正常現(xiàn)象，雖然不會(huì)影響觀看體驗(yàn)，但說明做工不夠精細(xì)，不是所有的智能電視機(jī)都會(huì)發(fā)出此類聲音的。
2、燈亮不開機(jī)
答：按智能電視機(jī)配屬的遙控器待機(jī)鍵開機(jī)不能開，建議用面板按鍵開機(jī)，如果按面板上 “頻道+/-”鍵可以開機(jī)，可能是遙控器的問題。
3、燈不亮、沒有聲音、屏幕沒有光
答：先檢查電源線是否連接好，然后電源線所接插座供電是否正常，接著電源開關(guān)是否開啟，如沒有請(qǐng)開啟電源開關(guān)。
智能電視畫質(zhì)問題：
1、節(jié)目換臺(tái)出現(xiàn)黑屏、畫面靜止、直接跳過
答：以上三種換臺(tái)方式都屬正?，F(xiàn)象，是機(jī)器本身的一種設(shè)置方式。如在操作“菜單”選擇項(xiàng)中有“轉(zhuǎn)臺(tái)靜止：開/關(guān)”的，可更改此項(xiàng)。還有一種情況，機(jī)器設(shè)置為換臺(tái)畫面靜止，但部份頻道在換臺(tái)時(shí)黑屏，也是正?，F(xiàn)象，主要是由于非標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)原因，造成電路信號(hào)的同步識(shí)別跟蹤錯(cuò)誤，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)都屬正?，F(xiàn)象
2、出現(xiàn)人物矮、胖現(xiàn)象
答：此現(xiàn)象是正?，F(xiàn)象，是由于目前我國(guó)電視節(jié)目是4：3格式，當(dāng)用16：9屏幕電視接收4：3格式信號(hào)時(shí)，16：9屏幕電視會(huì)將4：3的信號(hào)左右拉寬，所以圖像會(huì)顯得矮、胖。如不習(xí)慣可調(diào)整畫面比例為其它模式。16：9屏幕是未來數(shù)字電視的發(fā)展趨勢(shì)。建議不要長(zhǎng)時(shí)間在左右黑屏的4：3模式下觀看，容易造成屏幕中間與兩邊的亮度不均勻。
3、智能電視圖像有雪花
答：信號(hào)問題，用戶采用室外天線時(shí)，多數(shù)頻道的節(jié)目均可能出現(xiàn)“雪花”；使用閉路信號(hào)也可能在個(gè)別/幾個(gè)頻道出現(xiàn)“雪花”；也可能是頻率漂移，嘗試“微調(diào)”或“手動(dòng)搜臺(tái)”。
4、智能電視倒屏花屏？
答：第一種情況，智能電視倒屏花屏，但是按主頁(yè)鍵可以進(jìn)入系統(tǒng)的解決方法：下載與自己電視機(jī)相同系列的固件升級(jí)，步序：按主頁(yè)鍵進(jìn)入系統(tǒng)——自己仔細(xì)查找到系統(tǒng)設(shè)置這一欄——按系統(tǒng)設(shè)置——系統(tǒng)軟件升級(jí)——本地升級(jí)——耐心等待升級(jí)。第二種情況，智能電視花屏倒屏，按主頁(yè)鍵進(jìn)不來系統(tǒng)的解決方法：下載與自己電視機(jī)相同系列的強(qiáng)刷固件強(qiáng)制升級(jí)，強(qiáng)制升級(jí)成功以后屏幕圖像恢復(fù)正常。
第三種情況，智能電視花屏倒屏，按主頁(yè)鍵進(jìn)不來系統(tǒng)，強(qiáng)制升級(jí)以后，按主頁(yè)鍵可以進(jìn)入系統(tǒng)，但是屏幕情況還是倒屏花屏的解決方法：參照第一種與第二種操作。

弱已成傷太多 · 發(fā)表于 2015-4-11 19:50

正需要啊，感謝樓主無私分享！

aahh · 發(fā)表于 2015-4-11 19:52

淡定，淡定，淡定……

wxt0532 · 發(fā)表于 2015-4-11 20:51

kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

55582 · 發(fā)表于 2015-4-11 20:55

ddddddddddddddddddd

黑法師 · 發(fā)表于 2015-4-12 19:02

強(qiáng)烈支持樓主ing……

網(wǎng)中情 · 發(fā)表于 2015-4-12 21:09

看下帥哥

匿名 *發(fā)表于 1970-1-1 08:00* | 未知 · 發(fā)表于 1970-1-1 08:00

post_deleted

海軍家電萬事如 · 發(fā)表于 2015-4-13 22:16

很給力，ZNDS有你更精彩！

wolfinsnow · 發(fā)表于 2015-4-14 17:58

我只是路過打醬油的。

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