【常見問題】康佳電視常見問題及最贊回答匯總

小鳥子 · 發(fā)表于 2015-5-29 12:56

Q：自行ROOT還能保修嗎？
A：root之后就不能保修了，所以還請謹慎root。

Q：康佳服務平臺怎么找：A:http://www.4008800016.com/plus/s ... amp;stype=1&m=0
Q.為什么百視通不能用了?
A：由于國家政策要求，近期百視通將對其影視客戶端進行升級，部分節(jié)目將做相應的調整，升級過程中所有廠家的全部百視通客戶端都將暫時不能正常使用，由此給您帶來的不便，我們深表歉意！系統(tǒng)調整完成后另行告知。對您的理解和支持我們致以誠摯的謝意.

Q.怎么查看串號?
A：打開系統(tǒng)設置→關于→系統(tǒng)信息→更多信息→生產信息→串號

Q.怎么升級?
A：若收到我們的更新推送信息，直接在線升級即可；
也可以手動查找更新，系統(tǒng)設置→更新→在線更新→手動查找更新；

Q.通行證不能注冊怎么辦?
A：首先打開電視的應用商城，看是否能登錄。若提示非法用戶，則提供電視的串號給我們查詢。若能登錄，則檢查電視所處網絡環(huán)境是否正常，或重啟電視在進行注冊。

Q.怎么恢復出廠設置?
A：打開系統(tǒng)設置→關于→重置本機→點擊重置本機
ps.電視恢復出廠設置會刪除您下載安裝的所有軟件以及您所有的使用信息，如有重要資料，請先備份。

Q:omi系統(tǒng)刷成安卓系統(tǒng)可以嗎？
A：不可以，就像塞班不能刷安卓一樣

Q.為什么我每次開機都是進入到首頁？
A：因為您使用的電視是安卓智能電視，就像安卓手機開機都是進入首頁一樣。

Q:康佳電視是否可以當電腦顯示器使用？
A：如果您購買的康佳電視側有HDMI高清接口或VGA接口，您可以通過HDMI線/VGA線連接電腦主機，并通過信源選擇，選擇相應的輸入信源即可。

Q.電視出現(xiàn)無信號/雪花的現(xiàn)象
A：確認電視連接方式；檢測外接信號是否正常使用（是否有信號）；外接信號線端口是否連接正確，確認連接好；電視狀態(tài)是否切換至相應信號狀態(tài)。
此類情況一般是由于信源通道不正確所導致，根據(jù)接的信號不同，需自行選擇信號通道，按信號選擇鍵切換ATV/TV/VGR/DTMB/YPBPR/HDMI,按確定鍵.

Q:為什么我什么軟件也沒有安裝，本機內存就已經使用那么多？
A：因為系統(tǒng)會占用一部分內存。

Q:為什么我家的電視無法搜索到5G頻段wifi？
A：康佳目前支持2.4G和5G兩個頻段wifi的機型有易TV8800系列與易TV9800系列。如果您電視是上述系列，請確認您家中的路由器是否為雙頻路由器。、

Q:如何在電視上注冊康佳通行證？
A：首先確保您的電視是安卓系統(tǒng)，在首頁右上角，點擊用戶圖標，彈出登錄通行證，點擊立即注冊，填寫相關信息，即可完成注冊。

Q:為什么我的遙控器語音搜索識別不準確？
A：導致遙控器語音識別率低的原因有以下幾點：
1）電視系統(tǒng)版本偏低：語音搜索的識別率通過系統(tǒng)更新逐步改善，如果您目前電視的版本很舊，語音搜索功能的識別率可能不如最新版本，請升級電視版本。
2）電量不足：當遙控器電量不足時，不但語音識別率不夠，其他操作也會有不靈敏的現(xiàn)象
3）網絡環(huán)境不好：請檢查您的網絡連接，保持網絡暢通

Q :我在網上下載了一個安卓游戲，為什么安裝到電視上后沒辦法操作？
A：康佳電視系統(tǒng)是基于Android系統(tǒng)進行深度優(yōu)化、定制、自主開發(fā)的智能電視系統(tǒng)。但并不是所有的安卓游戲，電視都能支持。絕大部分游戲都需要與電視系統(tǒng)進行適配才能正常在電視端用手柄操作，在網上下載的安卓游戲沒有經過適配，不能操作屬于正?，F(xiàn)象。

Q: 怎么在電腦上往電視里安裝APP呢？
A：電腦上下載好當貝市場，放U盤里，在插電視機上進行安裝，之后別的軟件通過當貝市場安裝。

Q:為什么直播不顯示滿屏，有個滿屏功能選定不了？下載的一些電影觀看也無法全屏呢？
A：可以把畫面比例切換到默認，有的片可以全屏有的片不可以全屏，是壓制片源的時候設置的問題，我們在網上看的高清片都是從藍光上壓制出來的，所以不能保證每部片子都是剛好適合全屏的分辨率。

Q：康佳電視機觀看U盤圖片，支持幻燈片形式播放嗎？
A：支持

Q：康佳電視機QQ空間打開看不到空間里的圖片，QQ聊天時發(fā)的圖片也看不到，怎么回事？
A：目前電視機安裝的QQ軟件暫不支持打開圖片。

Q：康佳云智控使用要求？
A：
（1）、云智控需要智能電視有可用的網絡連接，可以自由訪問互聯(lián)網；
（2）、云智控需要使用Konka智能電視標配的遙控器（目前支持的遙控器有KK-Y360\KW-Y003\KW-Y004\KW-Y005等具有語音功能遙控器）；
（3）、使用云智控前，需要對云智控進行設置。只有設置完成后，云智控才能正常工作。

Q：為什么康佳智能網絡電視機觀看普通網絡片源正常，觀看高清網絡片源就很卡？
A：高清片源數(shù)據(jù)量大，對網速要求較高。出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是因網速太低導致，建議提高網速。

Q：康佳智能電視上提示“獲取康佳通行證錯誤，請到用戶中心登錄或注冊?！痹趺唇鉀Q？
A：主要因為電視機上一些程序和康佳電視機串號綁定，使用時需要到用戶中心登錄康佳通行才可以正常使用。有此提示，只要到電視機上用戶中心，先根據(jù)窗口提示注冊用戶名和密碼，后登錄即可使用。

Q:電視機播放外接存儲設備內3D片源很卡，如何解決？A:主要因為3D片源數(shù)據(jù)量較大導致。若是外接移動硬盤出現(xiàn)此現(xiàn)象，可以將移動硬盤分區(qū)使用。

Q:康佳智能電視支持播放PPT嗎？
A:支持，在電視機上安裝安卓版WPS程序，通過WPS功能播放使用。

Q:快速查看康佳智能電視內存方法？
A:方法一：系統(tǒng)設置—系統(tǒng)—系統(tǒng)信息—平臺信息—內存空間、存儲空間，進行查看；方法二：應用-系統(tǒng)設置-存儲，進行查看。

Q:康佳智能電視支持的U盤、SD卡或TF卡內存最大多少？
A:建議使用32G以內。

Q:康佳智能電視的外邊框溫度高的原因？
A:康佳同步云電視的外邊框采用鋁制中框，導熱性能更好，將電視工作的內部熱量傳導至空氣中的能力更強，摸起來才更熱。優(yōu)點是延長液晶屏的使用壽命，避免因元器件失效而導致電視機死機的情況產生。

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