【飛看盒子】同洲飛看盒子常見問題FAQ（10.23更新）

飛飛 · 發(fā)表于 2013-10-23 11:55

1、飛看盒子是什么？飛看盒子能做什么？
飛看盒子是互聯(lián)網智能機頂盒，飛看盒子能觀看海量高清視頻，使用海量應用，支持現(xiàn)有的多屏互動技術，如：摸摸看、投投看、DLNA、airplay等。

2、所有電視都能使用飛看盒子么？
飛看盒子基本上支持所有的電視，只要電視機上具備HDMI或AV接口。為了有更好的觀看效果建議使用帶HDMI接口的電視機。

3、使用飛看盒子需要多大的帶寬？
標清節(jié)目為2M帶寬，高清節(jié)目為4M帶寬，為了保證你的觀看效果建議使用4M及以上帶寬。

4、飛看盒子的具體配置？如CPU、內存等？
CPU：雙核cortex_A9，1.2GHz
內存：DDR3，1GB
FLASH:4G
以太網：RJ45接口、10M/100M自適應
WIFI：2.4G/5.8G雙頻，802.11b/g/n
SD卡槽：標準SD卡
音頻接口：S/PDIF接口
（下一代產品取消上述兩項配置）

5、飛看盒子可以外接移動硬盤或U盤嗎？
飛看盒子是可以外接移動硬盤或U盤的，插入后在個人中心->本地媒體可以查看外接硬盤或U盤的內容。

6、所有的手機都可以和飛看盒子連接嗎？
具有WiFi功能的手機都可以連接盒子熱點，但并不是所有的手機都支持愛摸客；目前支持的手機有：飛Phone，三星S3，S4，小米2，索尼高配置手機。

7、什么是摸摸看？如何操作呢？
什么是摸摸看：摸摸看是一種電視映象觸控技術，通過摸摸看可以實現(xiàn)大屏映小屏，小屏管大屏，即TV畫面可以投到手機（或Pad）屏幕上來，通過觸控手機（或Pad）屏可以達到操控電視的功能；
如何操作：
   ①、手機（或Pad）連接盒子熱點，或手機（Pad）與盒子處于同一局域網下；
   ②、手機（或Pad）安裝愛摸客應用；
   ③、打開愛摸客應用，在個人中心菜單下選擇設備連接；
   ④、在愛摸菜單下點擊開啟摸摸看。

8、什么是投投看？如何操作呢？
什么是投投看：投投看是一種可以將手機（或Pad）的屏幕投射到TV的一種技術，通過投投看可以共享手機（或Pad）的視頻、圖片、音樂等內容到電視屏幕上。
如何操作：
   ①、手機（或Pad）連接盒子熱點，或手機（Pad）與盒子處于同一局域網下；
   ②、手機（或Pad）安裝愛摸客應用；
　?、邸⒋蜷_愛摸客應用，在個人中心菜單下選擇設備連接；
　?、堋⒃趷勖藛蜗曼c擊開啟投投看。
   注：目前只有飛phone、摸摸派平板支持投投看功能

9、如何將手機與飛看盒子連接？
　?、?、打開盒子WiFi熱點，設置加密方式、密碼等信息后提交；
　　②、手機選擇盒子wifi熱點，輸入密碼連接即可；
若您的手機不支持5.8G wifi，則建議設置wifi熱點時選擇2.4G，否則搜索不到盒子熱點；

10、飛看盒子如何聯(lián)網？
飛看盒子可以通過有線或無線的方式連接網絡：
（1）、有線連接：
　?、佟⑼ㄟ^網線連接盒子與路由器（確保路由器已連接互聯(lián)網）
　?、凇⒃谠O置->網絡連接菜單下選擇動態(tài)或靜態(tài)獲取IP
（2）、無線連接:
   ①、拔除機頂盒上的網線
   ②、打開設置->網絡連接，在WiFi熱點列表中選擇熱點連接，輸入密碼即可

11、飛看盒子的電影、電視劇是實時更新嗎？最新的電影只要網上有了，是不是飛看盒子會同步更新，比如：TVB、或內地電視連續(xù)劇？
我們的片源是來自CIBN，會實時更新CIBN提供的片源。

12、遙控器能否充電？如何更換？
當前配備的搖控器是不支持充電的；更換電池時只須將電池蓋逆時針旋轉90度即可，更換電池型號為：CR2032

13、如何設置飛看盒子wifi?
　?、俅蜷_設置->個人熱點
   ②個人熱點選擇開，選擇加密方式有NONE（無密碼）、WPA PSK、WPA2 PSK。選擇頻段，輸入密碼，提交即可。另熱點名稱即為設備名,敬請使用。

14、如何安裝第三方應用？
打開應用商店，內有大量應用，選擇應用點擊安裝即可。

15、如何看時事新聞？
飛看盒子下載安裝相關應用（如新浪新聞），安裝完成后，打開應用專區(qū)->我的應用，打開相關應用即可看時事新聞。

16、如何進行搜索電視、電影觀看？
打開影視分類->搜索，輸入字母、數(shù)字進行影片名稱、演員進行搜索；
請在CIBN頁面打開搜索功能使用即可；

17、如何查看系統(tǒng)版本？
查看系統(tǒng)版本：打開個人中心->設置->關于，即可查看軟件版本號

18、如何進行進行本地文件使用？
盒子外接設備（硬盤、U盤等）,打開個人中心->本地媒體，選擇使用。

19、如何設置壁紙？
當前UI暫不支持（S1001 UI1.0），后續(xù)的UI2.0支持。

20、如何調整視頻音量（應用視頻）？
按遙控器音量鍵即可調整視頻音量。

21、盒子系統(tǒng)升級
打開設置->系統(tǒng)升級，系統(tǒng)檢測到新版本后提示用戶是否升級，點擊是即下載升級包，下載完成后提示重啟，確定重啟即可開始系統(tǒng)升級,升級完成后會自動重啟。

22、如何查看MAC地址？
查看MAC地址的方法：打開個人中心->設置->關于，其中以太網地址即為MAC地址。

23、如何掃描愛摸客二維碼？
掃描二維碼的方法：手機下載具備二維碼掃描功能的應用，例如“安卓市場”、“微信”、“360手機助手”等。以下以“360手機助手1.9.160”為例，開啟360手機助手后，點擊右上角的二維碼圖標，掃描愛摸客二維碼即可。

24、如何設置畫面比例/分辨率？
打開個人中心->設置->比例/分辨率，選擇分辨率，完成后按搖控器返回鍵即可。

25、如何進行節(jié)能（屏保、睡眠）設置？
打開個人中心->設置->節(jié)能，設置完屏保和睡眠后按返回鍵即可。

26、如何使用Miracast？
連接Miracast的方法：
　?、偈謾C與盒子連接同一局域網
　?、诖蜷_個人中心->設置->Miracast，打開Miracast
   ③用支持Miracast的設備，如飛phone手機，打開Miracast，搜索到設備后，選擇設備連接，連接成功后手機的畫面即可投到電視屏幕上了。
斷開Miracast的方法（兩種方式）：
　　方法一  手機端關閉Miracast；
　　方法二  按盒子搖控器返回鍵退出Miracast  。

27、如何測試網絡？
打開人個中心->設置->網絡測速，即可測試網絡。

28、什么是個人熱點？如何進行設置？
飛看盒子是支持個人熱點的，所謂個人熱點，即可以共享自身網絡供其它設  備上網，其充當無線路由器的功能。設置個人熱點的方法：
　?、?、打開盒子WiFi熱點，設置加密方式、密碼等信息后提交；
　　②、手機選擇盒子wifi熱點，輸入密碼連接即可；
若您的手機不支持5.8G wifi，則建議設置wifi熱點時選擇2.4G，否則搜索不到盒子熱點；

29、如何設置本機名稱？
打開個人中心->設置->關于，進入本機名稱，選擇或自定義名稱。

30、如何進行恢復出廠設置？
打開個人中心->設置->關于，按恢復出廠設置，確認即可。

31、摸摸看,手機鎖屏（手機端摸摸看退后臺），此時電視是否繼續(xù)播放？摸摸看程序是否會在手機后臺自動關閉？
手機鎖屏后電視仍可繼續(xù)播放，此時摸摸看停止工作，待手機解鎖后摸摸看會自動連接。

32、投投看一段時間后，會不會出現(xiàn)聲畫不同步的問題？
不會出現(xiàn)聲畫不同步的問題

33、飛Phone也需要安裝IMok軟件才能使用摸摸看和投投看功能嗎？（我聽說飛Phone上面設置了一個硬件開關，打開之后就可以投投看了，此時，手機上面的所有畫面都可以投射到電視上，包括相機、QQ視頻等）
飛Phone上需要安裝IMOk軟件才能使用，所謂硬件開關其實是一個熱鍵，打開手機系統(tǒng)設置-?熱鍵設置，選擇愛摸客后返回，按手機該鍵后可直接打開愛摸客應用。

34、如何在應用商城已安裝的應用？
已安裝的應用，請在應用商城—我的—已安裝的應用，點擊需要刪除的應用圖標進入，然后選擇卸載即可。

35、在使用愛摸客中使用投投看,電視畫面會閃屏,然后屏幕黑屏, 黑屏后出現(xiàn)了同洲的logo,手機里顯示開啟投投看成功,如何解決呢?
這個問題是因為盒子的畫面沒有及時更新，出現(xiàn)此情況后，手機屏幕只要旋轉一下（橫豎屏切換）即可刷新盒子畫面。例如，可以再次進入愛摸客，手機屏幕由豎屏旋轉成橫屏，盒子畫面就會更新。

36、飛看盒子看客視頻緩沖多次，播放不穩(wěn)定？
首先確定無其他終端或者設備使用該網絡，并占帶寬；如仍卡，建議重啟盒子，仍不行；建議恢復出廠設置，然后再重新安裝看客視頻使用。

37、投投看網絡視頻，會經常性卡頓？
投投看傳屏和網路緩沖視頻兩處占帶寬，是會有點卡頓，目前正在做優(yōu)化，后續(xù)將加強流暢性，敬請期待。

38、個人熱點加密方式，密碼，頻段如何設置，請應該選擇哪個頻段好？
個人熱點加密方式建議選擇WPA PSK，密碼建議設置成大寫+小寫+數(shù)字格式，頻段為5.8G更佳，干擾小。

39、電腦筆記本搜索不到盒子熱點？
查看盒子熱點頻段，目前大部分筆記本不支持5.8G頻段，將設置個人熱點設置為2.4G頻段使用即可。

40、飛看盒子中的播放歷史不能自定義，歷史海報等信息會占盒子內存？
此項提議將加入我們的需求，后續(xù)版本會予以優(yōu)化，敬請期待。

41、同洲何時出UI2.0？
UI2.0將在11月份上市，具體信息請上官網查看或詢問客服。

42、飛看盒子的設置------投投看關閉狀態(tài)下，飛phone還能打開愛摸客下的投投看將手機屏幕投射到電視上嗎？
飛看盒子設置中將投投看關閉的狀態(tài)下，使用飛Phone手機打開愛摸客中的投投看，是可以正常使用，將手機屏幕投射到電視上的。

43、飛看能連接投影儀么
可以，投影儀只要有AV或HDMI即可

44、飛看里使用愛奇藝視頻播放視頻十二生肖和動物總動員的時候，電視屏幕出現(xiàn)雙屏，屏幕一分為二，左右兩屏播放內容完全相同，而在播放其它有的視頻的時候，屏幕是單屏的很正常，這是什么情況。
親，此為該應用3D版本的視頻，建議使用非3D版本的視頻觀看使用。

45、飛看盒子開啟后,一直呈現(xiàn)停留在開機畫面,無法進入系統(tǒng)?
首先開啟飛看盒子,然后長按飛看遙控器”返回”按鍵,直到電視屏幕出現(xiàn)三個選項窗口,選擇最后選項—系統(tǒng)恢復即可.

46、DNS解析異常導致認證失敗,如何處理?
用戶操作：點擊開始-搜索程序和文件框輸入cmd
跳出終端：輸入tracert cibn-iss.coship.com
① <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 172.10.1.1
② 25 ms 22 ms 20 ms 172.10.1.1
如果出現(xiàn)如上172.*.*.*的網段說明該網絡DNS解析存在問題，請用戶聯(lián)系當?shù)鼐W絡管理員解決網絡解析異常，然后就可以通過我們平臺認證，正常觀看

47、在辦公網使用飛看盒子出現(xiàn)授權失敗，如何解決？
此問題建議用戶聯(lián)系當?shù)鼐W管查看是否防火墻對8080端口禁封，解除禁封即可使用。

48、飛看盒子版本比現(xiàn)網版本低導致授權失敗，如何解決？
用戶可在個人中心-設置-系統(tǒng)升級點擊升級，然后可授權成功，如果出現(xiàn)版本為211373低于現(xiàn)網版本，升級提示已經是最新版本請聯(lián)系我們客服?；蛘哂脩粼陂_始—搜索和程序輸入CMD，然后輸入telnet update-src.coship.com 80 是否能跳出一個新的終端框并有一個閃爍的下標符。

49、部分老盒子贈送給客戶的盒子MAC地址不是84開頭的授權失??？
請在復制以下地址到瀏覽器，輸入mac地址為用戶mac地址如：11:11:11:11:11:11格式
http://tms.cibn.ysten.com:8080/ysttms/deviceInit.action?mac=輸入mac地址？
如出現(xiàn)1表示該mac地址已經被cibn激活

060105003000739
1

如果是0的表示該mac地址未被cibn激活，說明該類mac地址已經無法使用

50、用戶出現(xiàn)無法ping通平臺認證的域名導致授權失敗？
用戶可以電腦上點擊開始-搜索和程序輸入cmd，然后輸入ping tms.cibn.ysten.com 如果出現(xiàn)超時，請繼續(xù)ping www.baidu.com 如果還是出現(xiàn)超時說明該網絡被禁ping，請聯(lián)系當?shù)鼐W絡管理員解決禁ping問題就可以授權成功。

51、部分長城寬帶的用戶出現(xiàn)域名劫持導致認證失??？
如果是長寬用戶出現(xiàn)認證失敗，可能出現(xiàn)域名劫持請通知我們運維卸掉解決。

52、部分用戶的公網地址因被CIBN拉黑導致無法授權失??？
這類問題用戶公網攻擊過CIBN從而被拉黑導致授權失敗，只能通過運維協(xié)調CIBN解決。
網友們可以廣泛提意見哦，我們會根據(jù)熱門問題隨時更新本帖！

卡卡 · 發(fā)表于 2013-10-23 12:21

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