樂(lè)視電視919侵害消費(fèi)者權(quán)益如何申訴？

迷糊小天屎 · 發(fā)表于 2015-11-25 11:35

我2015年9月19日通過(guò)樂(lè)視商城的網(wǎng)站，參加樂(lè)視919 購(gòu)買(mǎi)8年會(huì)員可獲得一臺(tái) X50air電視機(jī)的活動(dòng)，下單后就支付了全款，網(wǎng)站當(dāng)時(shí)顯示7日發(fā)貨，可一直到10月份都沒(méi)有發(fā)貨，10月3日樂(lè)視客服來(lái)電說(shuō)他們的產(chǎn)品全面升級(jí)可換3-X50型號(hào)的電視，因?yàn)榻?jīng)查3-X50并不是所謂的升級(jí)產(chǎn)品所以拒絕了樂(lè)視更換型號(hào)發(fā)貨的要求。10月12日，我這邊接到順豐送貨電話，去提貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)樂(lè)視擅自更改了訂單將3-X50發(fā)出，當(dāng)時(shí)我拒絕了收貨，并馬上電話了樂(lè)視客服，要求他們按照訂單發(fā)貨。接著1個(gè)月和樂(lè)視通話數(shù)次都沒(méi)解決問(wèn)題，而且樂(lè)視還單方取消了訂單，將當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)商品的錢(qián)直接返回了銀行卡。我隨后撥打了12315 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話，和12348 法律咨詢(xún)熱線，都告知他們調(diào)節(jié)的話，也就是把錢(qián)退還。

也就是說(shuō) 我現(xiàn)在這種情況他們管不了，因?yàn)闆](méi)有實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失！
懂法律的朋友，我想問(wèn)問(wèn)，中國(guó)的法律對(duì)消費(fèi)者就只能保護(hù)到這步么，對(duì)這種沒(méi)有無(wú)良商家沒(méi)有任何懲罰的措施？！

進(jìn)擊的兵長(zhǎng) · 發(fā)表于 2015-11-25 14:15

你試試安裝個(gè)當(dāng)貝市場(chǎng)，里面電視軟件很全面的，需要什么軟件從當(dāng)貝市場(chǎng)里面直接安裝就可以了，我用的挺不錯(cuò)的，希望可以幫到你。

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