想說愛你不容易——一次非常難忘的購機體驗

jhddxb · 發(fā)表于 2016-1-4 20:11

本人一直鐘情于創(chuàng)維電視，后來也一直關注“酷開”這個新品牌，半年前給家里老人換了一臺酷開A43，體驗一直不錯。
近期換新居，自然想到購買一臺酷開電視，原因很簡單，品牌有保障，性價比也高。
于是，幾經(jīng)比較，選擇了A55，天貓旗艦店購買，肯定有保障。
12-18拍下，12-20收到貨，速度不錯。
拆箱后迫不及待的開機，碩大的屏幕確實讓人眼前一亮，旁邊32寸單創(chuàng)維顯得寒酸了不少。
想說愛你不容易——一次非常難忘的購機體驗

開機后，根據(jù)提示，我用手機連接了電視熱點，由于沒有網(wǎng)絡，畫面始終停留在這里不動：
想說愛你不容易——一次非常難忘的購機體驗

根據(jù)提示，本人特意跑出去蹭網(wǎng)，下載了最新版的“電視派”，結(jié)果，除了推送點手機視頻，什么也做不了，可惜我移動硬盤里提前下載的電影了，死活看不了。
于是乎，論壇，Q群好一頓請教，慢慢搞明白了，原來系統(tǒng)沒有升級，再加上遙控器還沒到，只好等到下個周末回家研究。

12-26，遙控器到了，本人也通過U盤升級了系統(tǒng)，帶來了數(shù)字電視機頂盒，連接好HDMI線，開機——考，竟然沒有聲音，不，確切點說是有雜音，好像有人用小錘子不斷的砸音箱，只聽到刺耳的“啪啪......”聲。
難道這就是百年一遇的中招？
也許是線壞了，特意到街上店里買了根新的，故障照舊。
說實話，當時我只能嘲笑自己的運氣，下面的事情應該簡單了，一切按照程序來，打了售后電話，技術人員登門測試，開具了“上門服務工作單”，聯(lián)系淘寶客服，申請退貨。
讓人憤怒的事就出在了跟客服的溝通上，有的客服竟然不懂得退貨流程，死活不給我通過退貨申請，竟讓我先退電視，等他們收到貨再通過申請，怕我不往回發(fā)貨就把錢打給我。幾經(jīng)交涉，時間就來到了2016年，我的聊天記錄有了10多頁，每次新接入的客服都要詢問一下“為什么？”然后讓我發(fā)售后開的檢測報告，然后給我提交給售后客服才能給物流下單，登門取貨.......
第二天再問，又來了一遍，又開始問“為什么？”

今天，電視算是退回去了，到這次遭遇讓我對酷開真是喪失了信心，果斷決定下一臺電視選擇小米或是樂視。
智能電視的競爭不可謂不慘烈，你將靠什么贏取市場，如果連回頭客都留不住，你們的服務是不是就算失??？
今天你們遺失了我這么一個不起眼的小客戶，誰又能保證不會帶來連鎖反應？
以前我極力給朋友、同事推薦酷開，這次的遭遇卻只能讓我苦笑。

紅茶不加冰 · 發(fā)表于 2016-1-4 20:21

新電視放在客廳馬上高大上多了

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想說愛你不容易——一次非常難忘的購機體驗