17TVCEO魏晉：讓電視在交互領(lǐng)域做到極致，打造“溫暖”品牌

全世界最帥的人 · 發(fā)表于 2016-5-20 10:57

走出楊元慶的辦公室，魏晉心情很好，一下午都很興奮，“元慶很認(rèn)可電視在聯(lián)想業(yè)務(wù)中的位置和重要性，也給了很多支持”，這位上任不到一年的聯(lián)想17TVCEO告訴記者。

17TV的前身是聯(lián)想智能電視業(yè)務(wù)，在普通用戶(hù)看來(lái)，聯(lián)想電視的聲音并不大，知名度也不如小米和樂(lè)視，但聯(lián)想曾經(jīng)在2012年推出國(guó)內(nèi)首款K系列智能電視，在這個(gè)領(lǐng)域，聯(lián)想算是第一個(gè)起跑者。

但先發(fā)優(yōu)勢(shì)并沒(méi)能幫助聯(lián)想電視登上行業(yè)第一的寶座。2013年5月，樂(lè)視推出首款智能電視，行業(yè)迅速引爆，小米在下半年也推出智能電視，去年樂(lè)視電視出貨量超過(guò)300萬(wàn)，成為行業(yè)第一，小米電視緊隨其后。

除了這兩個(gè)玩家之外，暴風(fēng)、PPTV等品牌也殺入這個(gè)領(lǐng)域，一邊是玩家增多，一邊是與行業(yè)引領(lǐng)者不斷拉大的差距。接手17TV之后的半年，魏晉一直在反思，他認(rèn)為智能電視發(fā)展已經(jīng)畫(huà)上第一個(gè)逗號(hào)，目前競(jìng)爭(zhēng)還集中在硬件和內(nèi)容層面，但這遠(yuǎn)不是智能電視的邊界，“客廳那塊那么大的一塊屏，如果只有這些功能，那不科學(xué)?！蔽簳x說(shuō)。

他對(duì)17TV的位置和處境想的很明白，“在智能電視的第一個(gè)五年，聯(lián)想在產(chǎn)品上已經(jīng)做好，但是在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道上落后了，接下來(lái)是要補(bǔ)齊這個(gè)短板?！?br />

這種不接地氣體現(xiàn)在很多方面，比如價(jià)格，2012年，聯(lián)想推出4款智能電視，42-55英寸，售價(jià)從6499元到14999元不等，這一價(jià)位和當(dāng)時(shí)夏普、三星等外資高端市場(chǎng)產(chǎn)品相當(dāng)。

這個(gè)價(jià)位反映出聯(lián)想電視并沒(méi)有真正理解互聯(lián)網(wǎng)思維。小米當(dāng)時(shí)已經(jīng)橫空出世，“雙倍性能，一半價(jià)格”是它的打法，聯(lián)想電視雖然性能突出，產(chǎn)品也極具顛覆性，但是在價(jià)格上很難讓用戶(hù)接受，一個(gè)非電視品牌推出一款智能電視還賣(mài)到國(guó)外品牌的價(jià)格，這讓聯(lián)想電視的第一炮沒(méi)有打響。

第二個(gè)問(wèn)題是渠道，聯(lián)想智能電視在銷(xiāo)售之初采用的是聯(lián)想傳統(tǒng)的分銷(xiāo)制銷(xiāo)售模式，這套模式幫助聯(lián)想在PC時(shí)代戰(zhàn)勝了惠普等PC廠商，但是沒(méi)能幫助聯(lián)想電視站穩(wěn)腳跟。“聯(lián)想長(zhǎng)時(shí)間形成的分銷(xiāo)體系，每層都有利益的，突然間要用電商的方式革他們的命，這不可能”，在電商銷(xiāo)售方面，聯(lián)想交了時(shí)間和成本的學(xué)費(fèi)，但等趕上的時(shí)候，電商銷(xiāo)售的風(fēng)也刮過(guò)去了。

魏晉很坦率，他不否認(rèn)聯(lián)想錯(cuò)失第一個(gè)窗口期，但接下來(lái)怎么追趕，他認(rèn)為已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，“新的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，人機(jī)交互是17TV的優(yōu)勢(shì)，也是接下來(lái)的重點(diǎn)”，魏晉告訴記者。

交互是聯(lián)想電視的優(yōu)勢(shì)。2014年4月，聯(lián)想發(fā)布年度新品S9，這款產(chǎn)品一上市便被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“智能電視的終結(jié)者”，其中最受用戶(hù)肯定的功能就是“空鼠”遙控器。

遙控器一直是電視行業(yè)的痛點(diǎn)，傳統(tǒng)的遙控器密密麻麻幾十個(gè)按鍵，但大多數(shù)鍵在日常使用中都不會(huì)被用到。目前市面上遙控器大多是方向鍵，語(yǔ)音命令的速度比它要高，但是平均準(zhǔn)確率為75%，不穩(wěn)定讓用戶(hù)失望甚至抓狂，聯(lián)想的遙控器則是以空鼠為主，兼容方向鍵和語(yǔ)音鍵，為用戶(hù)提供多種選擇。

空鼠遙控器采用Freespace空中指向和運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)，空鼠對(duì)應(yīng)電視屏幕的光標(biāo)，遙控器指向哪里就可以將鼠標(biāo)定位到屏幕的具體位置，并且可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)校準(zhǔn)、智能型動(dòng)作穩(wěn)定、方位補(bǔ)償?shù)裙δ??！叭祟?lèi)眨眼一次需300ms，而我們的跟手性響應(yīng)時(shí)間為業(yè)界最快的40ms，延時(shí)小于45ms，精準(zhǔn)度和靈敏性都非常高?！蔽簳x告訴記者。

舉個(gè)例子，同樣從視頻頁(yè)面點(diǎn)播《烈日灼心》，使用傳統(tǒng)方向鍵要按至少五次才能進(jìn)入詳情頁(yè)，而空鼠點(diǎn)播的時(shí)間僅為它的五分之一。根據(jù)專(zhuān)業(yè)公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，空鼠交互速度平均是方向鍵的2.5倍，有大約三分之二的用戶(hù)更傾向使用空鼠來(lái)完成點(diǎn)播等交互動(dòng)作。

這種匠心精神不僅體現(xiàn)在對(duì)技術(shù)的追求，僅僅是遙控器的外觀設(shè)計(jì)，聯(lián)想電視就一直試圖尋找最佳解決方案。它的外形沒(méi)有采用傳統(tǒng)的長(zhǎng)方形或者橢圓形，而是參考最舒適的家用切菜刀把的形狀，追求最佳握感，“我們的工程師采樣了20000國(guó)人的手型數(shù)據(jù)進(jìn)行曲線分析”，魏晉告訴記者。

還有一個(gè)細(xì)節(jié)，聯(lián)想電視為遙控器設(shè)置一個(gè)功能叫做“17TV小鈕”，這是一個(gè)小選件，它能夠讓空鼠同時(shí)遙控電視和機(jī)頂盒，從而減少用戶(hù)反復(fù)切換遙控器的麻煩。從原理上并不難理解，通過(guò)紅外連接機(jī)頂盒，又通過(guò)藍(lán)牙連接電視，從而實(shí)現(xiàn)遙控器的雙控制。

但實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并不像說(shuō)的這么簡(jiǎn)單。研發(fā)人員用了兩年多時(shí)間調(diào)試，除了硬件和軟件的設(shè)計(jì)，還要了解和整合全國(guó)各省市不同的有線電視節(jié)目信息源，以提供區(qū)域自動(dòng)適配服務(wù)。

魏晉認(rèn)為在交互領(lǐng)域，智能電視遠(yuǎn)還沒(méi)有做到極致，“比如可定制UI、多屏互動(dòng)、自然語(yǔ)義的語(yǔ)音優(yōu)化、更方便的手機(jī)操控電視、手機(jī)傳感器的電視復(fù)用、更自然的手勢(shì)識(shí)別及人臉識(shí)別等等。”魏晉解釋?zhuān)S著電視游戲的發(fā)展，人機(jī)交互可施展的空間也被拓寬。

去年五月份，聯(lián)想電視業(yè)務(wù)成立17TV獨(dú)立品牌，打出“17TV，在一起”的品牌口號(hào)，魏晉不認(rèn)可現(xiàn)在智能電視單純通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)的方式爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和用戶(hù)，他認(rèn)為在產(chǎn)品之外，品牌會(huì)是吸引用戶(hù)的重要原因，“溫暖的不像黑色家電”，這是他希望17TV是個(gè)有溫度的品牌，但是不發(fā)燒。

這一點(diǎn)在手機(jī)行業(yè)已經(jīng)得到證實(shí)，單純通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)并不能形成固定的用戶(hù)群體，相反，在各家都把產(chǎn)品做好的前提下，品牌才是用戶(hù)做出選擇的原因，也是提高產(chǎn)品溢價(jià)能力的關(guān)鍵。

魏晉不否認(rèn)價(jià)格戰(zhàn)給公司帶來(lái)巨大的壓力，“我們?cè)?jīng)動(dòng)過(guò)縮減成本的念頭，甚至為此發(fā)生過(guò)激烈的內(nèi)部爭(zhēng)執(zhí)，但最終初心獲得勝利”，“17TV在天貓的旗艦店，用戶(hù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)自上市以來(lái)一直是天貓?bào)w系內(nèi)最高的，一直保持到今天?！蔽簳x說(shuō)到這里很自豪。

銷(xiāo)售也是他過(guò)去半年花費(fèi)心思做多的地方，如何將提高可控和降低成本結(jié)合？如何借助現(xiàn)有的大量第三方線下銷(xiāo)售門(mén)店？線上又要怎么做？對(duì)每一個(gè)問(wèn)題，魏晉都要給出答案。

魏晉不希望通過(guò)自營(yíng)實(shí)體店的方式賣(mài)電視，這意味著高成本，也不能是傳統(tǒng)的線下分銷(xiāo)制，一旦讓分銷(xiāo)商壓貨，效率就會(huì)變低，也會(huì)變得不可控。深諳分銷(xiāo)制的魏晉認(rèn)為，聯(lián)想與分銷(xiāo)商的關(guān)系本質(zhì)還是B2B，“渠道之間博弈很激烈，賣(mài)了就有獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)賣(mài)就亂了，到了最后就成了以產(chǎn)定銷(xiāo)，而我們有底氣做到以銷(xiāo)定產(chǎn)?！?/div>

他希望借助目前國(guó)內(nèi)大量存在的第三方線下實(shí)體店，將它們改造成17TV體驗(yàn)店，但并不負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，店員或者用戶(hù)可以到網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)，“這樣的本質(zhì)是B2C，出多少賣(mài)多少，干干凈凈，并且將庫(kù)存這個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)弄到全國(guó)的倉(cāng)庫(kù)里，而不是每一個(gè)實(shí)體店。”魏晉解釋。

魏晉野心的背后還因?yàn)橛新?lián)想的支持，無(wú)論是供應(yīng)鏈還是研發(fā)技術(shù)，17TV都有聯(lián)想的支撐，在楊元慶看來(lái)，17TV也是聯(lián)想未來(lái)五大主要業(yè)務(wù)之一。

魏晉認(rèn)為自己正在面對(duì)一次新的機(jī)遇，智能電視的戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)硝煙四起，但17TV已經(jīng)找到制勝的秘訣，能否在聯(lián)想老樹(shù)上開(kāi)出新花，魏晉需要背水一戰(zhàn)。

人見(jiàn)百態(tài) · 發(fā)表于 2016-5-20 11:21

這個(gè)不錯(cuò)哦感謝樓主的分享！

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