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本帖最后由 費老濕 于 2016-7-5 17:33 編輯
中國消費者對“免費”這個詞非常敏感，只要是“免費”的東西大家都會非常感興趣。在商業(yè)領(lǐng)域， 聰明的生意人總會說：如果你想賣出更多的商品，關(guān)鍵是讓消費者認(rèn)為他們“占便宜”了。而“免費”這個概念正好可以讓消費者覺得占了便宜，進而也被如今的諸 多互聯(lián)網(wǎng)廠商充分發(fā)揚廣大，如各種網(wǎng)絡(luò)游戲等等。
最近開始有互聯(lián)網(wǎng)電視廠商也希望借鑒這種“免費”模式，如樂視一直在宣傳“硬件免費”的概念，借此來大力推廣自己的會員服務(wù)。不過，樂視的這個策略受到了同行們的質(zhì)疑，如創(chuàng)維就明確表示這種 “硬件免費”是騙人的。而也就在不久前舉辦的中國家電網(wǎng)冰箱論壇中也發(fā)出了“家電產(chǎn)品免費需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的支持等”聲音，引發(fā)了業(yè)界和網(wǎng)友們的大量爭議。
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2016-7-5 17:28 上傳
那么“電視免費”這樣的想法究竟可行嗎？
什么是“硬件免費”？
“硬件免費”就是指大家在選購手機、電視、冰箱等硬件產(chǎn)品時，其硬件本身是不收費的，相當(dāng)于“送”給消費者，廠商通過用戶購買相關(guān)的增值服務(wù)，如手機運營商通 訊費、網(wǎng)絡(luò)電視視頻服務(wù)費等等來獲取利潤。這里我們以樂視超級電視為例，其在銷售電視時要求消費者必須購買一定時長的視頻會員服務(wù)（如1到2年），而硬件 不再是贏利點。
不過在行業(yè)端除了樂視之外，其他廠商并不看好“硬件免費”，認(rèn)為這種商業(yè)模式目前還能夠很好的在家電和智能硬件領(lǐng)域成功的運用。除了創(chuàng)維之外，“紅衣教主”周鴻祎就曾經(jīng)公開表示“智能硬件免費是不可能的?！?br />
不管是出于對樂視的“嫉妒”也好，還是各位大佬真正“看清”了行業(yè)發(fā)展規(guī)律?？傊瑥哪壳皝砜?，整個行業(yè)基本上對這種“硬件免費”的模式還處于非常不確定的狀態(tài)，甚至并不看好這個模式能夠在家電和智能家居行業(yè)中取得成功。
實現(xiàn)“硬件免費”需要什么條件？
其實“硬件免費”這個商業(yè)模式最早是在手機行業(yè)中采用的。如iPhone在中國發(fā)售時，中國聯(lián)通就曾推出過“0元購機”方案，即用戶只需要預(yù)存一定數(shù)額的手機話費，并且承諾每個月至少消費的金額以及入網(wǎng)時間，就可以“免費”拿走一臺iPhone手機，運營商完全通過銷售自己的通話及數(shù)據(jù)服務(wù)來獲得利潤?，F(xiàn)在 樂視也借鑒了這種模式：用戶可以以一個很低的價格甚至是免費拿走電視，但必須購買樂視提供的視頻增值服務(wù)，通過這個來賺錢。了解這個流程后，我們可以看到 如果要真正實現(xiàn)“硬件免費”，需要以下條件：
1，相關(guān)配套服務(wù)必須完善，而且消費者無法回避：既然不通過硬件賺錢，甚至在硬件端可能還會賠錢，那么廠商肯定會尋找其他的賺錢方式和渠道。
對于手機行業(yè)而言，消費者正常使用手機通常需要在兩大方面付費：手機硬件本身以及通話和數(shù)據(jù)服務(wù)。手機用戶根本無法離開如中國聯(lián)通這樣的網(wǎng)絡(luò)運營商，因此運營商完全不用擔(dān)心消費者不會為服務(wù)而付費，他們無法回避；
2，不會對用戶的實際使用體驗帶來負(fù)面影響：對于手機用戶而言，不論是花錢購買手機還是以“0元購機”的方式拿到手機，都必須要與網(wǎng)絡(luò)運營商打交道，即不論消費者通過怎樣的方式購買手機，使用和付費等體驗都是完全一樣的，“0元購機”不會帶來任何負(fù)面的影響。
3， 能夠給消費者帶來實惠：不論采用哪種銷售模式，消費者其實真正需要的就是“實惠”，只有讓他們真正感到自己“占便宜”了才會接受。如對于很多手機話費可以 報銷的消費者而言，預(yù)存話費拿手機的這種“0元購機”真的是再適合不過了。因此其獲得了這部分消費者的青睞，讓這種商業(yè)模式在國內(nèi)外都能夠取得成功。
目前電視“硬件免費”可行嗎？
下面我們將上面說到的這些條件與目前的電視行業(yè)來一一對照吧。
首先是相關(guān)的配套增值服務(wù)。對于智能電視而言，其增值服務(wù)一大部分指的就是網(wǎng)絡(luò)視頻。盡管樂視是目前在線視頻供應(yīng)最為豐富的互聯(lián)網(wǎng)電視廠商之一，但是對于很 多消費者而言，這并非是生活中的必需品。即購買視頻會員是可有可無的，即使不購買會員，也能夠正常的看電視節(jié)目和很多免費的在線視頻。因此，這種增值視頻 服務(wù)并非“無法回避”。
其次是使用體驗。目前很多國內(nèi)用戶對付費視頻的接受度還在轉(zhuǎn)變過程當(dāng)中，在長時間享受“免費看視頻”的服務(wù)后，他們會認(rèn)為視頻理所當(dāng)然就是免費的。因此如果強制性的征收視頻服務(wù)費，而捆綁銷售策略是最被消費者反感 的。畢竟在線視頻的服務(wù)費對一部分用戶而言可有可無，而不是像手機話費那樣必須繳納。
最后，我們來看看其是否真的能給用戶帶來實惠。從目前來看，對于非常喜歡看劇的用戶而言，目前“硬件免費”的形式確實非常有吸引力。因此，作為傳統(tǒng)銷售方式的一種補充，這種“硬件免費”的形式其實可以滿足不同消費者的需求。
誠然，每個廠商都不可能做虧本生意，因此如果放棄在電視硬件上盈利，就必須從其它渠道上想辦法。而由于電視廠商目前在其他賺錢渠道還比較單一、用戶對各種“打著免費標(biāo)簽實際收費”的宣傳促銷還比較敏感的情況下電視的“硬件免費”模式恐怕在短時間內(nèi)很難達到預(yù)想的效果。
由此可見
目前“硬件免費”更多的是一種營銷上的噱頭，通過這種噱頭來提升品牌的知名度和曝光率，這也是引發(fā)廠商們互相打口水仗的爭議點。
當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)，“硬件免費”概念的提出讓更多的廠商開始重新思考自己的盈利模式和渠道。雖然這種模式現(xiàn)在看來還很難在短期內(nèi)達到預(yù)計的效果，但至少能夠促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善。我們有理由相信，當(dāng)條件成熟后，”硬件免費“模式在電視和智能家電中仍然有實現(xiàn)的希望。
希望廠商別把“免費”這兩個字做爛了
回過頭來我們看，實際上“電視免費”這個話題并不是只有硬件免費，它其實還包含了“內(nèi)容免費”。其中后者就是大多數(shù)廠商采取的方式，也是本文開頭樂視和創(chuàng)維等廠商爭論的焦點。
我們前面已經(jīng)提到，“硬件免費”需要內(nèi)容消費來支持。盡管目前硬件免費還有很多不足之處，但現(xiàn)在內(nèi)容收費的這種模式正在逐漸被接受，最起碼在音樂、圖書方面 我們已經(jīng)看到了希望，大家開始更為認(rèn)同正版內(nèi)容的價值，這樣對增值視頻正版服務(wù)起到了很好的帶頭作用。而“內(nèi)容免費”則需要廠商更加強大的背后產(chǎn)業(yè)鏈作支 撐。
實際上不論是以樂視為代表的“硬件免費”，還是創(chuàng)維提出的“內(nèi)容免費”模式各自有 各自的特點，兩者可以為消費者帶來不同的優(yōu)勢和體驗，兩者完全可以作為市場的互補。而對于消費者來說，其實這些都不重要，只有讓他們真正感到了實惠，讓他 們覺得能夠得到真正“免費”的東西，才會樂于接受的。
因此，不管是真“免費”也好，假“噓頭”也罷，希望各個廠商都別把“免費”這個詞用爛了，畢竟無限度的透支消費者的熱情并不是一件好事。
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發(fā)表于 2016-7-5 17:31
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