關(guān)于E360E、E5ERS、E200E、E361W百視通后臺(tái)升級(jí) 芒果TV軟件指導(dǎo)書

關(guān)于E360E、E5ERS、E200E、E361W系列產(chǎn)品采用百視通影視資源，百視通停止服務(wù)后，會(huì)導(dǎo)致上述型號(hào)無(wú)法通過網(wǎng)絡(luò)看在線影視可能導(dǎo)致用戶投訴，經(jīng)研究院與芒果TV合作開發(fā)新軟件后，將百視通影視資源切換成芒果TV影視資源，解決上述機(jī)型無(wú)法觀看在線影視的問題。

E360E、E5ERS、E200E、E361W此次解決的是七個(gè)機(jī)芯，分別是：8S16、8R32、8R33、8R34、8R35、8R74、8R76等機(jī)芯。只需下載對(duì)應(yīng)的軟件升級(jí)就可以切換到芒果TV，流程如下：

一、軟件下載地址：

8S16機(jī)芯芒果TV下載地址:  http://jishu.95105555.cn/UploadFiles/Soft_UploadSoft/E360/E360-8S16.rar

R系列機(jī)芯芒果TV軟件（創(chuàng)維技術(shù)網(wǎng)）下載地址:http://jishu.95105555.cn/UploadFiles/Soft_UploadSoft/E360/mgTV.rar

R系列機(jī)芯芒果TV軟件（百度網(wǎng)盤）下載地址：（推薦）

http://pan.baidu.com/s/1dDY0zBj

二、升級(jí)操作方法：

所有升級(jí)強(qiáng)烈建議采用本地升級(jí)

1、8S16機(jī)芯升級(jí)操作方法：

請(qǐng)下載8S16升級(jí)文件，解壓后，將升級(jí)文件“E360_Upgrade.bin”復(fù)制到U盤根目錄下，復(fù)制前請(qǐng)將U盤進(jìn)行FAT32格式化，U盤建議用4G以下無(wú)分區(qū)U盤。

本地升級(jí)方法（強(qiáng)烈推薦采用此方法）

選擇主頁(yè)的“設(shè)置”功能后進(jìn)入“高級(jí)設(shè)置”→“本地升級(jí)”，然后根據(jù)菜單提示升級(jí)，整個(gè)升級(jí)時(shí)間約3分鐘。

圖1：進(jìn)入升級(jí)界面：主頁(yè)—系統(tǒng)設(shè)置—高級(jí)設(shè)置—本地升級(jí)

圖2：升級(jí)操作

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2016-8-16 15:02 上傳

用這種方式進(jìn)行升級(jí)時(shí)，升級(jí)過程中電視機(jī)黑屏，電視進(jìn)入升級(jí)階段，此時(shí)指示燈閃爍，升級(jí)時(shí)間約3分鐘，升級(jí)時(shí)不能對(duì)電視進(jìn)行操作，請(qǐng)等待電視自動(dòng)重啟，升級(jí)過程中，請(qǐng)勿在這個(gè)階段關(guān)機(jī)，以避免由于數(shù)據(jù)拷貝出錯(cuò)導(dǎo)致的系統(tǒng)異常。

第一次啟動(dòng)耐心等待，稍后電視即可正常，測(cè)試在線電影是否正常，如果顯示如下：

如果沒有升級(jí)成功，請(qǐng)檢查USB是否識(shí)別，然后再確認(rèn)U盤是否符合要求并且根目錄下存在需要的文件，或者使用其他U盤再試一下。

方式二：使用鍵控板強(qiáng)制升級(jí)（不建議用戶用此方法操作）

如果只需要升級(jí)主程序，將E360_Upgrade.bin存入U(xiǎn)盤的根目錄，將U盤插入電視機(jī)的USB端口。按住“頻道+”交流開機(jī)，幾秒后松手，即可開始升級(jí)。

此次導(dǎo)入涉及到R系列的6個(gè)機(jī)芯（如：8R32、8R33、8R34、8R35、8R74、8R76），4個(gè)機(jī)型（E360E、E5ERS、E200E、E361W），共35個(gè)配屏，為了減少管理軟件的壓力，將配屏相近的機(jī)型程序做成通用（畫質(zhì)會(huì)略有差異），整理出來11個(gè)程序打包下載，下載解壓后，每個(gè)文件夾下都有說明文檔說明適用的機(jī)芯、機(jī)型、配屏（注意：冠捷代工的機(jī)器，程序沒有驗(yàn)證）。

請(qǐng)下載R系列升級(jí)文件，解壓后，將對(duì)應(yīng)機(jī)型、機(jī)芯、配屏的升級(jí)文件“install.img”復(fù)制到U盤根目錄下，復(fù)制前請(qǐng)將U盤進(jìn)行FAT32格式化，U盤建議用4G以下無(wú)分區(qū)U盤。

第一種：強(qiáng)制升級(jí)法：把文件名修改為install_keypad.img存放到U盤根目錄，插入電視，斷電，按住面板“菜單”鍵不放，通電，指示燈閃后放手。出現(xiàn)進(jìn)度條即可升級(jí)。

第二種：工廠菜單升級(jí)（推薦此方法升級(jí)）

升級(jí)文件install.img名不要修改，直接放在U盤根目錄下，按住面板上的音量減，減到0不放，同時(shí)按遙控器的“屏顯”，即可進(jìn)入工廠模式，在工廠模式下找到"升級(jí)"選項(xiàng)，按右鍵點(diǎn)擊升級(jí)，然后點(diǎn)擊確認(rèn)升級(jí)，進(jìn)入升級(jí)模式。

三、MAC地址認(rèn)證異常處理：

由百視通切換芒果TV后，由于芒果TV對(duì)電視機(jī)的MAC地址將會(huì)重新認(rèn)證，如下圖：

如進(jìn)入芒果TV顯示：MAC地址認(rèn)證異常，請(qǐng)將此MAC地址記錄下來，拔打服務(wù)熱線95105555進(jìn)行報(bào)備，每（周一）報(bào)備一次，兩工作日內(nèi)可以開通影視內(nèi)容！

四、常見問題及解決方案

    答：所下載的升級(jí)文件，不能放在U 盤中的文件夾里面。把文件復(fù)制出來就好。建議先下載到電腦，再發(fā)送到U 盤。

    2：下載的升級(jí)文件，在電腦上打不開？

    答：bin 或img 文件，屬于電視專屬識(shí)別。無(wú)需在電腦上打開。

    3：在電視上選擇了本地升級(jí)，再按《確認(rèn)》鍵時(shí)，總是返回到《取消》上？

    答：屬于U 盤識(shí)別不良，建議格式化，或換個(gè)U 盤；U 盤建議在4-8G 標(biāo)準(zhǔn)U 盤，金士頓品牌最好。

    4：電視選擇本地升級(jí)后，黑屏幾秒鐘馬上又亮起來？

    答：屬于U 盤識(shí)別不良，建議格式化，或換個(gè)U 盤；U 盤建議在4-8G 標(biāo)準(zhǔn)U 盤，金士頓品牌最好。

    5：電視選擇本地升級(jí)后，黑屏超過5 分鐘，甚至更長(zhǎng)都不成功？（重要）

    答：此問題屬于升級(jí)過程，文件的讀取上出現(xiàn)了某些沖突，千萬(wàn)不能拔下U 盤（否則再次開機(jī)時(shí)會(huì)停留在開機(jī)畫面）。

    解決方法：拔下電源線，再重新插上，此時(shí)關(guān)注電視的電源指示燈：如果亮紅燈，請(qǐng)按遙控器上待機(jī)鍵，此時(shí)電視會(huì)重新升級(jí)（升級(jí)過程燈會(huì)閃爍一會(huì)兒）。

   6：已經(jīng)升級(jí)成功，在線電影進(jìn)入提示MAC 認(rèn)證異常？（重要）

    答：如果之前已經(jīng)撥打過95105555 進(jìn)行MAC 登記，則等待約每周3-4天 左右可以進(jìn)去點(diǎn)播。

    溫馨提示：升級(jí)后，務(wù)必重新設(shè)置一下網(wǎng)絡(luò)，否則即便MAC 認(rèn)證了，也會(huì)提示異常。

    7：升級(jí)后，芒果TV 點(diǎn)播很卡？

    答：使用有線網(wǎng)絡(luò)連接，排除無(wú)線信號(hào)弱的原因。

    8：升級(jí)后，電視整個(gè)屏幕倒置過來了？

    答：屬于個(gè)別現(xiàn)象，R機(jī)芯可升級(jí)相對(duì)應(yīng)軟件，S機(jī)芯進(jìn)工廠模式調(diào)整屏參即可。

    9：升級(jí)后，點(diǎn)播時(shí)出現(xiàn)某些問題？

    答：撥打客服電話0731-88332525 報(bào)障。