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產(chǎn)品硬件類 1、 請(qǐng)問(wèn)青春版有WIFI嗎？ 答：酷開TV均內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡，具備連接WIFI功能，不需另外購(gòu)買。 2、 工程機(jī)和正式發(fā)售的機(jī)器有什么不同？ 答：工程機(jī)和正式機(jī)在硬件上和功能上是一樣的，無(wú)區(qū)別，工程機(jī)是搶先體驗(yàn)，軟件版本較早，后期可以升級(jí)。 3、 這個(gè)青春版的是安卓系統(tǒng)的吧 4、 青春版和夢(mèng)想版有什么區(qū)別 答：酷開TV青春版和夢(mèng)想版主要區(qū)別為：不含3D功能、藍(lán)牙功能，只標(biāo)配簡(jiǎn)易掛架。另外，青春版使用單頻WIFI，夢(mèng)想版使用雙頻WIFI，青春版配備白色電視背板，夢(mèng)想版使用藍(lán)色透明背板。（如用戶追問(wèn)電容問(wèn)題，可答復(fù)：青春版采用國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電容，夢(mèng)想版采用進(jìn)口黑金剛電容。） 5、 酷開TV可以連接家里的數(shù)字電視、機(jī)頂盒、鍋嗎？ 答：酷開TV帶有AV和HDMI接口。使用此類接口的數(shù)字電視機(jī)頂盒或鍋都是可以連接的。 6、 內(nèi)置WIFI支持多遠(yuǎn)距離？ 答：這個(gè)和環(huán)境有關(guān)，一般來(lái)說(shuō)同房間效果是最好的。關(guān)鍵還看家里路由器無(wú)線覆蓋強(qiáng)弱情況。若電視機(jī)所處的位置，路由器無(wú)線信號(hào)強(qiáng)度較弱，電視機(jī)的接收就會(huì)受到影響。Wifi信號(hào)的強(qiáng)弱與接收距離，天線角度，阻隔墻體的材質(zhì)都有關(guān)系。 7、 CPU\GPU\內(nèi)存是多少？ 答：酷開TV CPU為雙核Cortex A9，GPU為四核Mali400。內(nèi)部存儲(chǔ)空間為4G。 8、用戶安裝一個(gè)安兔兔到電視機(jī)上進(jìn)行測(cè)試 1、CPU處理速度、用安兔兔測(cè)試是1.2，宣傳1.5。2、內(nèi)存宣傳1G，測(cè)試733.3M。3、內(nèi)部存儲(chǔ)空間宣傳是2G-4G，測(cè)試1476.4M。4、怎么安裝到SD卡。在應(yīng)用商城下安裝后，SD卡上還是沒(méi)有，還是安裝到了電視機(jī)上 5、CPU型號(hào)測(cè)試到是MALI-400MP，多少核。怎么確認(rèn)是4核。 答：1）、我們CPU極限頻率可以跑到1.5G，但是鑒于系統(tǒng)的穩(wěn)健性，我們跑的是1.2G（動(dòng)態(tài)分配，上限1.2G），幾乎沒(méi)有機(jī)器能持續(xù)跑到極限頻率；2）、我們內(nèi)存確實(shí)1G DDR3，但是用戶看到的是能夠使用的，還有一部分是android系統(tǒng)耗用的；3）、內(nèi)部存儲(chǔ)空間是4G的存儲(chǔ)空間，但是4G的空間有很大一部分是分給系統(tǒng)用的，是用來(lái)存放整個(gè)android系統(tǒng)以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這部分用戶看不到，安兔兔能看到的是用戶能用的部分；4）應(yīng)用商城默認(rèn)安裝到系統(tǒng)內(nèi)部存儲(chǔ)區(qū),如果空間不夠,會(huì)安裝到SD卡；5）、GPU型號(hào)是Mali-400，4核的，目前安兔兔測(cè)不出來(lái)。 9、咨詢是否是6核？ 答：6核，CPU雙核，GPU 4核。 10、用的什么處理器？處理器是多大的?什么是單芯片方案 答：CPU是雙核Cortex A9，GPU是4核Mali400，單芯片方案是對(duì)輸入的包括HDMI、視頻等信號(hào)在內(nèi)的tv信號(hào)處理、多媒體處理，系統(tǒng)運(yùn)行及控制等所有和系統(tǒng)相關(guān)的應(yīng)用處理都是在同一顆芯片內(nèi)完成，這樣可保證最大可能的穩(wěn)定性。 11、這個(gè)是什么屏？ 12、酷開TV的刷屏率是多少，120還是60？ 答：TM120HZ（如用戶繼續(xù)追問(wèn)：TM120Hz是指硬件物理刷新率60HZ加圖像軟件處理60Hz）。 13、1999與2999屏幕大小都一樣，為什么有差價(jià)？ 答：產(chǎn)品型號(hào)不同，功能上和硬件上會(huì)有所差異，如青春版無(wú)3D，無(wú)藍(lán)牙功能，不標(biāo)配一體式座掛架等。 14、這款電視,,可以使手機(jī)或者筆記本上面的屏幕內(nèi)容投射到電視上嗎? 答：支持miracast功能，可以將手機(jī)和pad的內(nèi)容映射電視機(jī)上。手機(jī)可以安裝電視派實(shí)現(xiàn)和電視機(jī)的互動(dòng)，通過(guò)手機(jī)在電視機(jī)上播放視頻。筆記本可以通過(guò)連接HDMI線，將屏幕內(nèi)容投影到電視機(jī)上。 15、請(qǐng)問(wèn)55的響應(yīng)時(shí)間為9ms，會(huì)不會(huì)有拖影 答：不會(huì)。響應(yīng)速度慢會(huì)帶來(lái)殘影的問(wèn)題，目前由LGD發(fā)布的所有屏體響應(yīng)時(shí)間均為9ms，還未收到殘影問(wèn)題的投訴。響應(yīng)速度的官方解釋是只前一個(gè)畫面消失至新圖像出現(xiàn)的時(shí)間，一些廠家宣傳的3-4ms，實(shí)際上只計(jì)算了消失時(shí)間。 16、電視機(jī)沒(méi)有電源開關(guān)，怎么關(guān)機(jī)？如果不拔電源線，是否耗電，遇上雷雨天氣怎么辦？ 答：可以按遙控器紅色待機(jī)按鍵或電視機(jī)背面的待機(jī)開關(guān) 待機(jī)關(guān)機(jī)。不拔電源線在待機(jī)狀態(tài)下，電視耗電極少，差不多6年才耗一度電。無(wú)論是交流關(guān)機(jī)還是待機(jī)關(guān)機(jī)的電視，雷雨天都建議拔去電源線，機(jī)頂盒的有線電視線因?yàn)橥ㄍ彝饴短飙h(huán)境也最好拔去。 17、3D的是主動(dòng)式還是偏光式的？ 答：偏光式的。 18、死機(jī)的問(wèn)題了，不知是軟件還是硬件，怎么解決 答：酷開TV會(huì)保持持續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)，解決用戶遇到的問(wèn)題。在早起版本中會(huì)出現(xiàn)死機(jī)問(wèn)題，官方11月7日后更新的版本已進(jìn)行修正，您可通過(guò)登錄酷開TV論壇下載最近升級(jí)版本。 19、酷開TV可以使用創(chuàng)維其它型號(hào)的遙控器嗎？ 答：不通用，酷開TV有專門的遙控器。 20、電視機(jī)無(wú)開關(guān)機(jī)鍵，按待機(jī)鍵后很久才有反應(yīng)，系統(tǒng)響應(yīng)太慢 答： 謝謝您選購(gòu)酷開TV，我們會(huì)在之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化升級(jí)，讓您獲得更好的體驗(yàn)。 21、我買的55K1為什么是08年產(chǎn)的屏幕？ 魯大師檢測(cè) 答：經(jīng)測(cè)試，筆記本連接電視機(jī)，電視機(jī)當(dāng)顯示器，使用魯大師檢測(cè)時(shí)會(huì)檢測(cè)兩個(gè)屏幕，一個(gè)是筆記本的，一個(gè)是TV的，有可能看到的08年屏幕是筆記本的。我們TV的屏幕是最新的。若有檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)其他疑問(wèn)，可截圖發(fā)給我們?？衢_TV采用創(chuàng)維的供應(yīng)鏈體系，確保不會(huì)出現(xiàn)老舊屏的現(xiàn)象。 22、我在播放電影時(shí)它自動(dòng)切換到靜態(tài)開機(jī)畫面是怎么回事 答：這個(gè)應(yīng)該是系統(tǒng)重啟了，10.25日左右會(huì)發(fā)布新的軟件解決此問(wèn)題。 23、電視機(jī)連接不了VGA端口 答：鑒于VGA端口只能傳輸?shù)推焚|(zhì)畫面，而傳輸效果更好，音畫同步傳輸?shù)腍DMI端口已普及，酷開TV取消了VGA接口。 24、如何連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)？ 答：遙控器選擇菜單——網(wǎng)絡(luò)設(shè)置——無(wú)線網(wǎng)絡(luò)——查找網(wǎng)絡(luò)，選擇自己家的網(wǎng)絡(luò)連接，輸入密碼即可。 25、電視機(jī)遙控器反映遲鈍，不靈敏 答：謝謝您選購(gòu)酷開TV，我們會(huì)對(duì)此進(jìn)行持續(xù)的開發(fā)。 26、電視機(jī)遙控器做工差，按按鍵咯吱咯吱響 答：謝謝您選購(gòu)酷開TV，我們會(huì)對(duì)此進(jìn)行持續(xù)的開發(fā)。 27、電視機(jī)經(jīng)常無(wú)故重啟，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題？ 答： 酷開TV會(huì)保持持續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)，解決用戶遇到的問(wèn)題。在早起版本中會(huì)出現(xiàn)無(wú)故重啟的問(wèn)題，官方11月7日后更新的版本已進(jìn)行修正，您可通過(guò)登錄酷開TV論壇下載最近升級(jí)版本。 28、電視機(jī)插SD不識(shí)別，但是應(yīng)用可以下載安裝？ 答：酷開TV內(nèi)置一定存儲(chǔ)空間，系統(tǒng)邏輯為優(yōu)先下載至本機(jī)，使用完后會(huì)安裝到外接設(shè)備。 29、55K1 外接音箱之后 遙控調(diào)節(jié)音量的完全失效 音量調(diào)節(jié)到最低或者靜音實(shí)際還是輸出最大的音量 嚴(yán)重音箱使用 希望盡快出固件更新！ 答：、謝謝您選購(gòu)酷開TV。從技術(shù)層面說(shuō)，非藍(lán)牙輸出的外接音響連接機(jī)器后，通過(guò)電流輸出音量。所以如果在本機(jī)聲音關(guān)閉或很小時(shí)，音響會(huì)出現(xiàn)非常大的電流聲，影響用戶使用。所以市面上的機(jī)器一般都不支持用本機(jī)遙控器操作外接音響。 30、觀看愛(ài)奇藝就沒(méi)問(wèn)題，接av或hdmi時(shí)，用藍(lán)牙耳機(jī)收聽，會(huì)出現(xiàn)聲畫不同步的問(wèn)題。 答：酷開TV會(huì)保持持續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)，解決用戶遇到的問(wèn)題。在早起版本中會(huì)出現(xiàn)HDMI及AV通道下的音畫不同步問(wèn)題，官方11月7日后更新的版本已進(jìn)行修正，您可通過(guò)登錄酷開TV論壇下載最近升級(jí)版本。。 31、影音不同步的現(xiàn)象(用Hmdi接口玩 xbox360游戲的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了 答： 酷開TV會(huì)保持持續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)，解決用戶遇到的問(wèn)題。在早起版本中會(huì)出現(xiàn)HDMI及AV通道下的音畫不同步問(wèn)題，官方11月7日后更新的版本已進(jìn)行修正，您可通過(guò)登錄酷開TV論壇下載最近升級(jí)版本。 32、電視機(jī)第一次連接上網(wǎng)絡(luò)后，第二次開機(jī)無(wú)法自動(dòng)聯(lián)網(wǎng) 答： 酷開TV會(huì)保持持續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)，解決用戶遇到的問(wèn)題。在早起版本中會(huì)出現(xiàn)不進(jìn)行自動(dòng)連接WIFI的問(wèn)題，官方11月7日后更新的版本已進(jìn)行修正，您可通過(guò)登錄酷開TV論壇下載最近升級(jí)版本。 33、在線3d片源如何選擇，菜單鍵根本不起作用 答：酷開TV搭建的系統(tǒng)平臺(tái)，各視頻應(yīng)用仍是視頻內(nèi)容提供商掌控，所以在線視頻中無(wú)法控制相關(guān)片源。如果您在某款應(yīng)用下遇到問(wèn)題可向我們反饋，我們會(huì)與內(nèi)容商溝通修正，保證消費(fèi)者使用的最佳效果。（此類問(wèn)題用戶反饋后提供至酷開公司） 34、SD卡是否支持熱插拔？ 答：不建議熱插拔SD卡 35、電信的IPTV可以用嗎？ 答：酷開TV支持所有通過(guò)AV 或者HDMI外接機(jī)頂盒產(chǎn)品。不支持 答：不是一體機(jī)，不支持插入智能卡。 37、酷開電視可以將手機(jī)上的圖片 視頻無(wú)線顯示在電視上嗎？ 答：可以通過(guò)電視機(jī)操控軟件，如第二屏、阿里TV操作系統(tǒng)。（K1T 京東版無(wú)阿里TV操作系統(tǒng)） 38、是不是背光掃描的 答：背光掃描是液晶產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展中處理拖影、殘影的一項(xiàng)技術(shù)，隨著技術(shù)的變更，液晶顯示產(chǎn)品對(duì)拖影、殘影的處理已經(jīng)取得了非常大的進(jìn)展?？衢_TV在圖像處理上使用LGD V14 IPS硬屏，場(chǎng)景屏邊等技術(shù)，已很好的解決了相應(yīng)問(wèn)題。
產(chǎn)品功能類 1、 酷開TV可以自己安裝第三方軟件嗎？ 答： 酷開TV具備安裝第三方應(yīng)用的條件，但基于安全性及電視機(jī)大屏與目前大部分手機(jī)、Pad應(yīng)用分辨率要求的不同，我們不建議您安裝非本機(jī)應(yīng)用商場(chǎng)以外的應(yīng)用。 2、可以安裝QQ嗎？ 答：酷開TV應(yīng)用商城內(nèi)暫時(shí)QQ，后期若有適合在酷開TV硬件環(huán)境上運(yùn)行的QQ版本會(huì)及時(shí)更新。 3、電視機(jī)可以升級(jí)嗎？ 答：酷開TV會(huì)保持持續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)，解決用戶遇到的問(wèn)題及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的優(yōu)化。 4、贈(zèng)送的直通好萊塢影視，能看多久？ 答：首先恭喜您獲得了贈(zèng)送好萊塢卡。如您收到的是好萊塢體驗(yàn)卡，支持收看10元的影片。如果收到的是包年卡，您可以包年，享受一年服務(wù)。也可以單點(diǎn)，按部收費(fèi)。 5、你們這個(gè)就是看電影是收費(fèi)的？ 答： 酷開TV內(nèi)置了各類視頻應(yīng)用，其中直通好萊塢向用戶推送剛從院線下線不久的好萊塢大片，為收費(fèi)應(yīng)用。其他如愛(ài)奇異、PPTV、泰捷等，均為免費(fèi)內(nèi)容。 6、直通好萊塢送的卡怎么充值？ 答：電視機(jī)使用后，會(huì)有設(shè)置向?qū)崾灸?cè)，注冊(cè)成功后，進(jìn)入直通好萊塢影視版塊，選擇“用戶中心”——“我要充值”，輸入卡密和手機(jī)號(hào)即可。 7、如何下載電視機(jī)操控軟件，如第二屏、阿里TV 答：進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里選擇第二屏，之后掃描提供的二維碼即可。 8、我怎么獲取直通好萊塢充值卡？ 答：電視機(jī)使用后，會(huì)有設(shè)置向?qū)崾灸?cè)，注冊(cè)成功后，進(jìn)入直通好萊塢影視版塊，選擇“用戶中心”——“我要充值”，輸入卡密和手機(jī)號(hào)即可。 9、水電煤應(yīng)用，如何使用？ 答：水煤電應(yīng)用是網(wǎng)上繳納水電費(fèi)，需您所在地區(qū)支持水煤電網(wǎng)上支付。使用支付寶支付。 10、電視機(jī)有卡拉OK點(diǎn)唱功能嗎？ 答：酷開TV應(yīng)用里面暫無(wú)K歌類應(yīng)用。后期會(huì)根據(jù)相應(yīng)應(yīng)用的開發(fā)和引進(jìn)更新，敬請(qǐng)留意酷開應(yīng)用。 11、酷開TV為什么不能記憶上次瀏覽過(guò)的應(yīng)用程序呢？比如優(yōu)朋直播 答： 您可在“影視”界面的我的歷史中找到您瀏覽過(guò)的應(yīng)用。 12、套餐四：TV4999+多功能運(yùn)動(dòng)手柄299=5298元?？衢_電視只要是使用游戲手柄操作的，這款多功能游戲手柄是否都支持 答：這款手柄能兼容酷開TV里面的所有健康運(yùn)動(dòng)游戲。在渡維游戲上體感效果更好。在其他廠家游戲上，也是可以兼容，只是體驗(yàn)效果可能有些差異。 13、播放網(wǎng)絡(luò)電影，大概需要多少的網(wǎng)速？ 答：酷開TV在線影視，很多是高清電影，對(duì)帶寬大小和質(zhì)量有所要求。建議使用4M以上帶寬。在收看在線影片時(shí)，建議您停止電腦上的下載等動(dòng)作。 14、電視機(jī)可以觀看直播嗎？ 答：酷開TV可通過(guò)兩種方式收看直播功能。一是連接外接機(jī)頂盒，二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)朋直播、泰捷直播等應(yīng)用進(jìn)行收看。 15、電視機(jī)可以把手機(jī)上的圖片、視頻傳到電視機(jī)上播放嗎？ 答：可以第二屏功能實(shí)現(xiàn) 16、購(gòu)買的工程機(jī)可以更換量產(chǎn)機(jī)嗎？ 答：無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不支持退換貨。已購(gòu)買的工程機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題退換貨的話，會(huì)同型號(hào)更換?？衢_TV工程機(jī)與量產(chǎn)機(jī)的區(qū)別在于贈(zèng)送了更多禮包及使用早起軟件，可升級(jí)至最新版本。
配件類 1、青春版有無(wú)底座？ 答：我們的青春版電視標(biāo)配建議掛架，夢(mèng)想版電視都有標(biāo)配一體式座掛架。 2、青春版的底座在哪購(gòu)買呢，單獨(dú)買售價(jià)多少？ 答：底座在酷開TV官網(wǎng)、酷開天貓旗艦店及京東商城選購(gòu)，零售價(jià)199元。 3、咨詢是否支持?jǐn)z像頭？ 答：支持普通免驅(qū)攝像頭，但是不敢保證所有都支持 4、42青春版電視可以使用創(chuàng)維 42E70ST底座嗎 答：不可以。建議購(gòu)買專用的配套底座。 5、底座是金屬的吧 答：是金屬的 6、后面墻上掛架需要另外購(gòu)買還是有配送的 答：青春版無(wú)底座，但有簡(jiǎn)易掛架。夢(mèng)想版送底座，底座掛架兩用的。 7、這款電視能接無(wú)線鍵盤鼠標(biāo)嗎 ？ 答：可以使用。 答：支持使用AV端口及HDMI端口外接設(shè)備。
創(chuàng)維智能電視裝機(jī)必備應(yīng)用 當(dāng)貝市場(chǎng)，下載地址：http://www.dangbei.com/
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發(fā)表于 2014-3-12 21:55
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