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【電視家常見問題解決方案】節(jié)目無法播放

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樓主
發(fā)表于 2016-10-21 13:17 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自浙江


【官方通知】近日,部分設備出現(xiàn)電視家升級至2.8.1黑屏轉圈,無法播放的情況,針對此問題,技術人員正在抓緊解決,建議大家先卸載當前版本,并到當貝市場下載2.8.0版本觀看。給您造成的不便還請諒解。

【節(jié)目無法播放】解決方案:

非升級原因導致的無法播放問題,可看以下解決方案。

一、源失效

【電視家常見問題解決方案】節(jié)目無法播放

1、某幾個臺源失效
由于網(wǎng)絡信號問題或某些地方臺資源問題,有時會出現(xiàn)某個臺源失效的情況。您可將頻道名稱留言給我們(如:源失效-北京衛(wèi)視),運營人員會在測試后進行修正。

2、 所有臺源失效

打開其他視頻軟件看是否能流暢播放。若不能,可能是您的網(wǎng)絡未正常連接或網(wǎng)速不太給力需要升級網(wǎng)絡。

若其他軟件可以,您可退出電視家,重啟路由器后重進,再恢復電視家的默認設置。(進入電視家后點確定,再點左,在【設置中心】里可找到恢復默認設置)

【電視家常見問題解決方案】節(jié)目無法播放

如果還是無法恢復,可能是您設備內(nèi)存不足導致,建議您清理電視/盒子內(nèi)存或直接恢復電視/盒子出廠設置,再重新安裝電視家。

二、黑屏并一直轉圈加載


【電視家常見問題解決方案】節(jié)目無法播放
打開其他視頻軟件看是否能流暢播放。若不能,可能是您的網(wǎng)絡未正常連接或網(wǎng)速不太給力需要升級網(wǎng)絡。

若其他軟件可以,您可退出電視家,重啟路由器后重進,再恢復電視家的默認設置。(進入電視家后點確定,再點左,在【設置中心】里可找到恢復默認設置)

【電視家常見問題解決方案】節(jié)目無法播放

若仍加載轉圈,可下載電視家嘗鮮版觀看。
三、無視頻信號


【電視家常見問題解決方案】節(jié)目無法播放

升級最新版本。在遙控功能器上的確定鍵,再點左鍵,在【設置中心】里可以檢查更新。

【電視家常見問題解決方案】節(jié)目無法播放

若已是最新版本,退出電視家重進,停留10秒再退出,多重復幾次可恢復。若仍不能恢復,請前往當貝市場下載電視家歷史版本(如2.7.3版本)。

當貝市場直接下載地址:https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk

【電視家常見問題解決方案】節(jié)目無法播放


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沙發(fā)
發(fā)表于 2016-10-21 15:02 | 只看該作者 | 來自浙江
哎呦,這個不錯   感謝樓主的分享!
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板凳
發(fā)表于 2016-10-22 20:28 | 只看該作者 | 來自遼寧
我家也是這個問題啊··
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地板
發(fā)表于 2016-10-26 20:00 | 只看該作者 | 來自廣東
1111111111111111111
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5#
匿名  發(fā)表于 2016-10-26 20:35 | 未知
學習學習學習!
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6#
發(fā)表于 2016-10-27 17:14 | 只看該作者 | 來自浙江
強烈支持樓主ing……
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7#
匿名  發(fā)表于 2017-6-20 21:22 | 未知
我家也是這樣的放不出
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8#
發(fā)表于 2017-6-20 23:21 | 只看該作者 | 來自河南
經(jīng)常遇見這問題,
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9#
發(fā)表于 2017-6-23 18:53 | 只看該作者 | 來自江蘇
支持樓主?。。。?/td>
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10#
發(fā)表于 2017-6-23 19:45 | 只看該作者 | 來自河北
強烈支持樓主ing……
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