正使用盒子追劇突然不能播放, 是不是很抓狂;等了半個小還不恢復(fù), 是不是很無奈;準備關(guān)機又恢復(fù)了, 是不是頓時抑郁了。
由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品使用環(huán)境復(fù)雜,無法確定是環(huán)境問題,還是服務(wù)器的問題,還是產(chǎn)品自身問題。為了第一時間幫您解決使用盒子過程中的疑難雜癥。
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2016-10-25 11:12 上傳
基本操作步驟:
step1:把apk應(yīng)用拷貝到U盤或者SD卡根目錄;
step2:把U盤或者SD卡插到盒子上面上電起機;
step3:在主頁“設(shè)置”-》“高級”-》“安全”里面,打開“允許安裝位置來源應(yīng)用”選項;
step4:退回到主頁,在“應(yīng)用”-》“文件管理”里面,進入到U盤或者SD卡目錄;
step5:找到“HwBetaClub.apk”應(yīng)用安裝;
step6:應(yīng)用安裝完后,在主頁的“應(yīng)用”里面就會有HwBetaClub.apk應(yīng)用的圖標;
step7:發(fā)現(xiàn)問題時,可以打開HwBetaClub.apk應(yīng)用,點擊該應(yīng)用界面中對應(yīng)的問題類型圖標,開始抓log;在抓log的過程中,需要按照問題復(fù)現(xiàn)的步驟來重新操作,只有復(fù)現(xiàn)了問題的log才有效。
step8:抓完log后,可以選擇“上傳”或者“拷貝”來保存log。
備注: 1. 出現(xiàn)卡死時,不要著急,盒子卡死的log會保存在盒子本地,下電重啟后使用該應(yīng)用也可以獲取有效的log; 2. 選擇直接上傳需要保證網(wǎng)絡(luò)連接正常,上傳結(jié)束后也請同步在論壇上知會一下問題現(xiàn)象及盒子的序列號; 3. 選擇“拷貝”時,盒子會把log保存在U盤或者SD卡中的《log》文件夾中。 |