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網(wǎng)速“虛胖” 4兆寬帶似“龜速”

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樓主
發(fā)表于 2014-3-18 08:57 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自四川
“看不了電影、下載不了東西,連打麻將都卡!”近日,不少網(wǎng)友吐槽網(wǎng)速慢,并曬出自家電腦測得網(wǎng)速的截屏,與運(yùn)營商承諾的帶寬相差甚遠(yuǎn)。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),寬帶運(yùn)營商在給用戶的帶寬服務(wù)中存在“短斤少兩”,
導(dǎo)致“帶寬不寬”,出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞,高峰時(shí)網(wǎng)速只有0.2k/s……前日,武昌梅苑小區(qū)的鄧先生稱,兩年前,他家裝了某運(yùn)營商4兆寬帶。起初,使用還不錯(cuò),半年后,網(wǎng)速逐漸變慢,下載電影最快速度289kb/s,上網(wǎng)高峰時(shí)網(wǎng)速只有0.2k/s,連網(wǎng)頁都打不開。
鄧先生家的網(wǎng)速為何如此慢?他說曾咨詢運(yùn)營商客服,客服卻說,“網(wǎng)絡(luò)正在優(yōu)化當(dāng)中,所述現(xiàn)象會(huì)盡快完善。”
10戶的帶寬分給20戶
“商家承諾的帶寬與用戶實(shí)際使用網(wǎng)速差距較大,不是秘密了?!弊蛉眨晃徊辉敢馔嘎缎彰木W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商技術(shù)人員透露。“帶寬實(shí)際使用速度會(huì)受到各種因素的影響,除了線路質(zhì)量等造成的物理損耗外,最大的原因是上網(wǎng)擁塞?!?br /> 據(jù)介紹,目前,ADSL和LAN是運(yùn)營商寬帶接入的兩種方式,該技術(shù)員說,ADSL最后100米使用的是電話線,LAN最后100米是網(wǎng)線。按接入端位置不同,LAN在進(jìn)入小道時(shí)就產(chǎn)生擁擠,而ADSL進(jìn)入小道時(shí),這條路可能是獨(dú)享的。
他還介紹,寬帶運(yùn)營商還會(huì)根據(jù)上網(wǎng)在線比率,在標(biāo)準(zhǔn)的配置基礎(chǔ)上多配置一些用戶。例如100M帶寬,分給10戶每戶就是10M。假設(shè)上網(wǎng)在線比率每天有5戶不上網(wǎng),運(yùn)營商就會(huì)將這100M帶寬分給20戶,甚至更多。要是哪一天這20戶同時(shí)上網(wǎng),帶寬就會(huì)明顯不足。
“在線比率沒有國家統(tǒng)一規(guī)定,運(yùn)營商往往根據(jù)自身情況確定?!边@位技術(shù)人員稱,如果一個(gè)小區(qū)用戶增多,而光纖建設(shè)跟不上,運(yùn)營商就會(huì)搞帶寬“短斤少兩”的把戲。

“短斤少兩”涉嫌消費(fèi)欺詐
湖北匡濟(jì)律師事務(wù)所律師陳威認(rèn)為,寬帶業(yè)務(wù)作為一種產(chǎn)品,同樣適合消費(fèi)者權(quán)益保障法,運(yùn)營商與用戶實(shí)際上建立的是一種消費(fèi)服務(wù)合同。因此,運(yùn)營商承諾的帶寬與消費(fèi)者實(shí)際使用的帶寬如果相差甚遠(yuǎn),
這就涉嫌構(gòu)成了消費(fèi)欺詐。消費(fèi)者要想維權(quán),可通過消協(xié)投訴、民事訴訟等方式進(jìn)行。陳威說,“當(dāng)然,運(yùn)營商承諾的帶寬也不可能在全部或者大部分時(shí)間達(dá)到這個(gè)速率?!标愅J(rèn)為,運(yùn)營商在消費(fèi)者購買服務(wù)時(shí),應(yīng)該讓消費(fèi)者明白。

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沙發(fā)
發(fā)表于 2014-3-18 09:02 | 只看該作者 | 未知
淡定淡定
板凳
發(fā)表于 2014-4-10 04:03 | 只看該作者 | 未知
不得不回
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