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超級(jí)電視我的VIP等級(jí)服務(wù)體系介紹及相關(guān)問題說明

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樓主
發(fā)表于 2016-12-5 15:20 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自江蘇
超級(jí)電視“我的VIP”服務(wù)體系是對(duì)購買了超級(jí)電視,并在超級(jí)電視中進(jìn)行指定消費(fèi)和活躍行為的用戶提供的服務(wù),是對(duì)超級(jí)電視忠實(shí)用戶的一種回饋。超級(jí)電視用戶(需登錄樂視賬號(hào))可通過消費(fèi)、活躍不斷提升VIP值,并享受不同VIP值階段的權(quán)益和服務(wù)。
我的VIP介紹
1、按超級(jí)電視遙控器的“右鍵”,點(diǎn)擊進(jìn)入超級(jí)電視的右上方的“桌面管理”,找到“我的VIP”并選中添加,退出后就能找到“我的VIP”桌面了。
2、在超級(jí)電視登錄樂視賬號(hào)后,在桌面找到“我的VIP”桌面,即可以查看您當(dāng)前的VIP值,以及可獲得聯(lián)名福利、購物特權(quán)、續(xù)費(fèi)特權(quán)、品酒特權(quán)、服務(wù)特權(quán)等權(quán)益。VIP值越高可獲得的權(quán)益內(nèi)容越豐富。
超級(jí)電視我的VIP等級(jí)服務(wù)體系介紹及相關(guān)問題說明
獲取VIP值的方法
類別
操作
獲得值
在超級(jí)電視上獲得開機(jī)VIP值
每日開機(jī)(登錄狀態(tài))
每日最高可獲得2 VIP值
在超級(jí)電視上獲得消費(fèi)VIP值
電視購物訂單
VIP值=訂單金額(個(gè)位數(shù)取整計(jì)算,不四舍五入)
(超級(jí)影視、體育)會(huì)員訂單
超級(jí)影視+體育會(huì)員的現(xiàn)金訂單(不含機(jī)卡綁定及易道的會(huì)員訂單)
2、超級(jí)電視“我的VIP”階段劃分及對(duì)應(yīng)階段權(quán)益介紹;
1)超級(jí)電視用戶一期一共分為7個(gè)階段,具體階段、對(duì)應(yīng)VIP值如下表:
階段
階段一
階段二
階段三
階段四
階段五
階段六
階段七
VIP值
10~49
50~199
200~499
500~1999
2000~4999
5000~9999
10000+
2)超級(jí)電視“我的VIP”權(quán)益包括:會(huì)員特權(quán)、購物特權(quán)、品酒特權(quán)、服務(wù)特權(quán)、福利特權(quán)等權(quán)益,還會(huì)有定期的福利活動(dòng)可參加。詳情您可打開超級(jí)電視,進(jìn)入“我的VIP”桌面查看。
權(quán)益列表舉例如下,具體活動(dòng)權(quán)益請(qǐng)參考電視頁面;
類別
VIP值
會(huì)員特權(quán)
購物特權(quán)
品酒特權(quán)
福利特權(quán)
服務(wù)特權(quán)
體育會(huì)員
超級(jí)影視會(huì)員
禮品贈(zèng)送
專區(qū)特惠(不限購買次數(shù))
專區(qū)特惠
第三方福利
VIP客服通道
階段一
10~49
--
10元代金券
__

指定優(yōu)惠商品專區(qū)A
     
     

指定優(yōu)惠酒品專區(qū)A
定期可參加
--
階段二
50~199
買1年送1個(gè)月
買1月送1月
(單獨(dú)活動(dòng)使用)
價(jià)值99元電視購物商品(需用戶支付20元郵費(fèi))
定期可參加
--
階段三
200~499
買1年送3個(gè)月
買半年送半年
(單獨(dú)活動(dòng)使用)
價(jià)值138元電視購物商品(需用戶支付20元郵費(fèi))

指定優(yōu)惠商品專區(qū)B
     
     

指定優(yōu)惠酒品專區(qū)B
定期可參加
--
階段四
500~1999
買1年送半年
100元代金券
價(jià)值158元電視購物商品(需用戶支付20元郵費(fèi))
定期可參加
--
階段五
2000~4999
--
買1年送1年
(單獨(dú)活動(dòng)使用)
價(jià)值399元電視購物商品(免郵)

指定優(yōu)惠商品專區(qū)C
     
     

指定優(yōu)惠酒品專區(qū)C
定期可參加
VIP客服通道
階段六
5000-9999
--
300元代金券
價(jià)值699元電視購物商品(免郵)
定期可參加
VIP客服通道
階段七
10000+
--
--
價(jià)值1799新款手機(jī)1臺(tái)(免郵)
定期可參加
VIP客服通道
相關(guān)問題
1、我的VIP值或階段會(huì)下降么?
您好,您的級(jí)別暫時(shí)不會(huì)下調(diào),后期規(guī)則如有調(diào)整,會(huì)及時(shí)通知請(qǐng)您;
2、我的權(quán)益有有效期么?
您好,您的權(quán)益都有有效期,具體時(shí)間請(qǐng)您點(diǎn)擊福利或卡券查看。
3、我的權(quán)益卡券沒法使用,該怎么辦?
您好,請(qǐng)您先確認(rèn)卡券是否在有效期內(nèi),請(qǐng)您點(diǎn)擊卡券查看有效期與使用詳情。
1、如卡券涉及第三方提供內(nèi)容,請(qǐng)您聯(lián)系相關(guān)第三方客服解決相關(guān)使用問題(卡券使用規(guī)則上有寫明)
2、如卡券為大屏購物:該卡券伴隨您的成長(zhǎng)值到達(dá)指定階段,會(huì)自動(dòng)下發(fā)到賬戶中(需等待1-7個(gè)工作日內(nèi)下發(fā))還請(qǐng)您耐心等待!如下錯(cuò)單或填寫錯(cuò)信息導(dǎo)致優(yōu)惠券被使用,需取消訂單后等待兩個(gè)小時(shí),優(yōu)惠券可繼續(xù)使用。
3、如卡券為會(huì)員代金券或激活碼,您可點(diǎn)擊“我的卡券“中對(duì)應(yīng)卡券,填寫您的手機(jī)號(hào)我們會(huì)將兌換碼及使用鏈接下發(fā)到您的手機(jī)上
4、換一臺(tái)超級(jí)電視我的等級(jí)還有么?
您好,只要您使用的是超級(jí)電視,登錄任意一臺(tái)超級(jí)電視后,您的等級(jí)都不變,相應(yīng)的成長(zhǎng)值和權(quán)益也不變。
5、超級(jí)電視我的VIP體系和樂視商城的等級(jí)、超級(jí)手機(jī)等級(jí)有關(guān)系么?
您好,您的超級(jí)電視“我的VIP”體系和樂視商城、超級(jí)手機(jī)等級(jí)沒有關(guān)聯(lián),是各自獨(dú)立的等級(jí)體系。
6、用戶取消訂單,對(duì)應(yīng)成長(zhǎng)值是否會(huì)減少。
您好,超級(jí)電視等級(jí)VIP值,會(huì)根據(jù)取消訂單的金額,對(duì)應(yīng)減少,具體信息請(qǐng)以頁面為準(zhǔn);
7、用戶的超級(jí)電視成長(zhǎng)值增加的詳細(xì)記錄,以什么方式展現(xiàn)?(成長(zhǎng)值是否實(shí)時(shí)記錄及給與)
您好,在超級(jí)電視端,VIP值增加記錄會(huì)在次日凌晨3:00增加到賬戶中,展現(xiàn)形式建議進(jìn)入電視端“我的VIP”桌面,右上角有展現(xiàn)(點(diǎn)擊VIP值可查看詳細(xì)信息)
8、用戶同一賬號(hào)是否可以在多臺(tái)電視上進(jìn)行成長(zhǎng)值累加?
您好,同一時(shí)間內(nèi)只能在一臺(tái)電視上進(jìn)行成長(zhǎng)值累計(jì),更換電視后可繼續(xù)進(jìn)行成長(zhǎng)值累加,感謝您對(duì)樂視的支持;
9、硬件+會(huì)員的多種購買方式,是否累加成長(zhǎng)值(電視端)?
您好,硬件+會(huì)員購買的會(huì)員屬于機(jī)卡綁定的會(huì)員,此種形式不累加成長(zhǎng)值;
10、同一賬號(hào)在超級(jí)電視端與超級(jí)手機(jī)端獲得的成長(zhǎng)值是否可以累加?
您好,超級(jí)電視“我的VIP”等級(jí)服務(wù)體系與超級(jí)手機(jī)“我的VIP”等級(jí)服務(wù)體系分屬于兩個(gè)不同的服務(wù)體系,所獲得的成長(zhǎng)值不能累加,請(qǐng)您諒解;
11、續(xù)費(fèi)會(huì)員增長(zhǎng)VIP值包含的會(huì)員種類有哪些?
您好,續(xù)費(fèi)樂次元影視會(huì)員不增加VIP值,續(xù)費(fèi)會(huì)員僅針對(duì)超級(jí)影視會(huì)員、超級(jí)體育會(huì)員增加VIP值。
12、電視端,哪些訂單才會(huì)增加VIP值?
您好,VIP值發(fā)放包含電視購物、會(huì)員續(xù)費(fèi)的訂單;
1、電視購物的線上訂單記錄VIP值,電話訂單不記錄,建議您優(yōu)先在線購買以便獲得VIP值;VIP值=支付金額(個(gè)位取整,不四舍五入)
2、會(huì)員續(xù)費(fèi)現(xiàn)金訂單獲得VIP值=支付金額(不含機(jī)卡綁定及易到的會(huì)員充返訂單,個(gè)位取整,不四舍五入)
13、優(yōu)惠券的使用終端是否有限制?
1、續(xù)費(fèi)會(huì)員優(yōu)惠券可以支持在PC及M站使用(買贈(zèng)活動(dòng)不可以使用);
2、購物特權(quán)優(yōu)惠券僅限在大屏購物指定商品消費(fèi)使用;
3、福利特權(quán)的優(yōu)惠券僅限在第三方平臺(tái)使用,使用規(guī)則會(huì)在大屏端進(jìn)行說明提示,您可以聯(lián)系第三方客服。
推薦大家安裝當(dāng)貝市場(chǎng),然后從當(dāng)貝市場(chǎng)里面一鍵下載軟件,方便又省事。
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超級(jí)電視我的VIP等級(jí)服務(wù)體系介紹及相關(guān)問題說明
注:本帖轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原作者所有!

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沙發(fā)
發(fā)表于 2016-12-5 16:51 | 只看該作者 | 來自浙江
哎呦,這個(gè)不錯(cuò)   感謝樓主的分享!

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