小米mini 盒子欠米粉一個(gè)交代

小米mini 盒子一年后不管死活的保修政策，無(wú)疑是一盆冷水，澆滅了眾多當(dāng)初以錢(qián)相許的米粉的期望，在米粉之外廣遭詬病也就理所當(dāng)然了。

且不論小米mini盒子能否修？怎樣修？單就小米事先未明確告知、事后一推了事的態(tài)度，對(duì)于一個(gè)售價(jià)199元的無(wú)論什么產(chǎn)品，都是說(shuō)不過(guò)去的。早知今日，何必當(dāng)初？

其實(shí)小米mini盒子不是不能修，說(shuō)到底是無(wú)利可圖，但這是所有售后維修的共性。筆者見(jiàn)過(guò)小米mini的拆解圖，內(nèi)部硬件還是多組件，最多拆機(jī)維修需要更換外殼，對(duì)于返修件，外觀的要求可以略低（比如外殼可以不用工廠化生產(chǎn)的超聲焊接而用膠粘）。

說(shuō)到產(chǎn)品保修政策，家用電器家喻戶曉，就是整機(jī)三包一年關(guān)鍵零部件三包五年，也有少數(shù)IC配件如存儲(chǔ)卡終身包換的。問(wèn)題是小米mini盒子的產(chǎn)品屬性，如果定性為家用電器，則根據(jù)小米mini的結(jié)構(gòu)，除遙控器、HDMI高清線、外殼，其余都是關(guān)鍵零部件。

如果一個(gè)產(chǎn)品以取消質(zhì)量保障為代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)較低價(jià)格銷售，無(wú)疑涉嫌不正當(dāng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量保障，是任何法規(guī)無(wú)法約束的，那么距三無(wú)產(chǎn)品已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

還有一種退而求其次的方法，就是用戶買(mǎi)單買(mǎi)保障。以小米mini盒子為例，化10%售價(jià)買(mǎi)一年保障，五年為限，首年免費(fèi)。計(jì)算下來(lái)花199/219/239/259/279元可分別獲得1～5年的保用期?，F(xiàn)在網(wǎng)上支付很方便，按產(chǎn)品ID可以一次購(gòu)買(mǎi)也可以續(xù)費(fèi)，但不能中斷后再續(xù)費(fèi)。如果10%售價(jià)不足保障一年，那小米mini盒子的可靠性就顯而易見(jiàn)了。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，漠視用戶正當(dāng)?shù)脑V求無(wú)異于自毀長(zhǎng)城。

愿小米以誠(chéng)信創(chuàng)造未來(lái)！