康佳電視機連接無線網(wǎng)看網(wǎng)絡(luò)電視不定時出現(xiàn)電視重啟是...

非凡的少俠 · 發(fā)表于 2017-1-5 17:55

康佳電視機連接無線網(wǎng)看網(wǎng)絡(luò)電視不定時出現(xiàn)電視重啟是什么原因
康佳電視機連接無線網(wǎng)看網(wǎng)絡(luò)電視不定時出現(xiàn)電視重啟是什么原因
2014年7月新房搬家，打算買臺海信的電視機，好多朋友都說海信質(zhì)量不錯，在昆明北市區(qū)沃爾瑪商場買電視那天，銷售人員介紹康佳LED48M1200AF這臺電視質(zhì)量好，硬屏，可以使用WIFI看網(wǎng)絡(luò)電視，可以自行安裝播放軟件，被康佳銷售人員一陣忽悠，想著康佳也算大品牌，應(yīng)該不會有什么問題，頭腦一熱買下了。
　　很快，第二天電視送到并安裝好，銷售人員還幫我下載了些軟件并試用，試用中發(fā)現(xiàn)遙控反應(yīng)慢，不靈敏，銷售人員說因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)電視是安卓系統(tǒng)，運行的時候就像電腦一種會有一點延遲，使用中不要按得太快，要不然處理不過來，沒過幾天，發(fā)現(xiàn)該電視遙控失靈，打電話聯(lián)系銷售人員過來，換了遙控也不行，于是重新?lián)Q了一臺，銷售人員還調(diào)侃說康佳電視質(zhì)量如何好，我遇到問題算是中獎了，然而，噩夢才剛開始。
　　通過一段時間的使用，發(fā)現(xiàn)康佳電視一如既往的反應(yīng)慢，看網(wǎng)絡(luò)電視經(jīng)常死機重啟，第一次聯(lián)系售后，來處理的工程師說這個問題電視都存在，處理不了，他的說法是就像手機、電腦，網(wǎng)絡(luò)電視使用安卓系統(tǒng)，程序運行太多，網(wǎng)速過慢、卡都會導(dǎo)致處理器吊死，重啟。然后幫我恢復(fù)出廠設(shè)置，讓我再使用看看。
　　使用的結(jié)果還是一樣的問題，第二次售后還是那個工程師來，幫升級軟件版本，升級后版本還跟原來一樣，一開始使用中沒原來死機的次數(shù)多了，使用一段時間同樣的問題仍然存在，打電話問，說這個問題他們也沒辦法解決，是安卓系統(tǒng)的問題，安卓系統(tǒng)是開放性的系統(tǒng)，也不是他們開發(fā)的，建議我購買一臺網(wǎng)絡(luò)機頂盒，我覺得好像說的也很有道理，也就不了了之。后來看過其他朋友使用的TCL，海信電視，也是安卓系統(tǒng)的，但是沒有這樣的問題存在，而卻遙控非常靈敏。
　　聯(lián)系前后分析，發(fā)現(xiàn)康佳售后我每次報故障，基本就是派一個人來忽悠，而不是解決問題，本人猜想極有可能是想拖過一年的保修期，保修期過后有問題也找不上，問題解決不了跟他們沒關(guān)系，解決得了也是要費用自理。
　　總之，通過半年多對康佳電視的使用，總體感受就是康佳電視還停留在90年代的水平，根本就沒有研發(fā)智能電視的能力，硬件如何我不是專業(yè)，不敢評價，但是軟硬件配合真的很垃圾，反應(yīng)慢，系統(tǒng)不穩(wěn)定，我買電視的時候本來就是沖著智能電視，網(wǎng)絡(luò)電視的功能去買的，結(jié)果康佳售后告訴我他們的網(wǎng)絡(luò)電視功能只是一個簡單的附加功能，而購買的時候銷售人員卻把網(wǎng)絡(luò)功能跟我吹了個天花亂墜。
　　2015年3月5日，康佳售后第三次上門把電視拿去維修，9日，電話回復(fù)說電視升級了軟件，好了，然后就把電視送過來，沒有給我檢測問題報告，維修記錄什么也沒有，通過1天的使用測試，頻繁重啟和遙控反應(yīng)慢的問題仍然存在，康佳？除了質(zhì)量有問題，解決問題的態(tài)度也不端正，面對這樣的大牌，難道只有選擇沉默？
　　現(xiàn)在，我打算維權(quán)到底，既然康佳解決不了這個問題，就退錢，也警示有意向選擇康佳電視的用戶謹慎了。

非凡的少俠 · 發(fā)表于 2017-1-5 19:43

我只是路過打醬油的。

劉輝157 · 發(fā)表于 2018-11-21 22:01

同感

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