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2017-1-7 23:16 上傳
1、Q1N剛剛升級的系統(tǒng)，也出廠設(shè)置過了，主頁顯示數(shù)據(jù)更新中，不知道怎么回事。 已解決：斷電重啟后海報已刷新。
2、42Q1N顯示升級到300%,開機出現(xiàn)認(rèn)證失敗775。
原因：進(jìn)度顯示300是老版本的BUG。 已解決:新系統(tǒng)已經(jīng)修復(fù)了。 已解決:認(rèn)證失敗775已經(jīng)認(rèn)證處理。
3、50Q1N反饋升級到80版本無法識別USB3.0接口。
驗證新版本無此問題。 U盤型號：閃迪64G
4、65U3C剛開機有聲音過了2分鐘聲音就卡在到后面完全沒聲音了，U盤網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視全部都是一樣的，斷電剛開機有接下來就聲音卡在就完全沒聲音了。 已解決：硬件故障售后上門處理。
5、 Q2N語音喊什么都是顯示錦繡未央。
已解決:在線升級到最新的51版本解決。
6、60Q2N出現(xiàn)畫面倒置。
已解決:工廠菜單第五頁屏幕鏡像選擇。
7、60Q2N系統(tǒng)信息打不開。
已解決:元旦后開通全國在線升級解決，最新版本51。
已解決:在線升級到最新的版本解決。
9、65Q3T播放一段時間就出現(xiàn)紅黃白綠藍(lán)界面。
已解決:售后檢查硬件問題。
10、75Q3TM卡在正在下載升級文件請稍后，頁面怎么辦。換過主板。
已解決：因沒有對此版本升級的差分包，元旦節(jié)后發(fā)布升級解決。
11、Q3R怎么在線升級，Q3R感覺偏紅。
已解決：全部應(yīng)用-系統(tǒng)升級-檢測版本，升級42版本解決。
12、65Q3R屏幕上為什么有編碼。
原因：因為屏幕上面有一層膜需要撕掉。 已解決:需要撕掉膜。
13、55Q3R播放電視機頂盒信號不是全屏，其他系統(tǒng)是全屏。
已解決:在HDMI下把重現(xiàn)率調(diào)整為標(biāo)準(zhǔn)。
14、Q3RS在屏保狀態(tài)一會就自動關(guān)機了。
在信號源下無信號出現(xiàn)屏保會15分鐘自動關(guān)機；如果實在全部應(yīng)用狀態(tài)下打開出屏保則不會關(guān)機。 目的：是為夜間如果忘記關(guān)電視的情況，自動關(guān)機來達(dá)到節(jié)約用電。
15、Q3R一直顯示工廠模式，怎么解決？ 已解決:遙控關(guān)機一下。
16、Q3R不小心卸載了產(chǎn)品演示功能，導(dǎo)致無法成功演示。
原因：在電視管家卸載了產(chǎn)品演示，導(dǎo)致設(shè)置菜單的賣場模式打開不能演示。 后期迭代升級：電視管家不給出刪除產(chǎn)品演示的權(quán)限進(jìn)行解決。
17、75Q5N開機廣告卡死自動關(guān)機，如何解決，沒接藍(lán)牙音箱。
18、UD55D6000整點電視右上角跳出當(dāng)?shù)靥鞖?，陽歷整點提示。
已解決：升級到最新的75版本取消此功能。 19、55A1U電視同軸輸出的音量，是否受電視音量大小控制。 原因：升級到75版本是這樣的功能。
20、E9600無法在線升級。 原因：暫時沒有發(fā)布在線升級。 目前解決辦法：目前先刷機到新版本。已解決:后續(xù)迭代升級解決。
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發(fā)表于 2017-1-7 23:17
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