量化情感：硬件豹變的下一條路徑

這也為在各種硬件參數(shù)上幾乎遭遇天花板的硬件們提供了一種新的思路：用情感牌拉近硬件與人類之間存在的冷艷距離感。

前段時間有同行指出，智能硬件1.0時代的標志是先硬件、再社交，而2.0時代的標志則為先社交、再硬件。筆者認為，成就2.0時代社交化的前提便是——請先賦予冷冰冰的機器以情感。美國認知心理學家Donald Norman很早便在著作當中提出“情感化設計”的思路，而隨著“體驗經(jīng)濟時代”來臨，“情感化”業(yè)已成為當前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要的設計趨勢之一。帶著互聯(lián)網(wǎng)基因出生的智能硬件必然也必須要打上情感的烙印。

筆者認為硬件情感化之路也包含兩個階段：第一，機器單方面的反饋、告知。二，感知用戶情緒，隱性意義上的人機互動“交流”。

目前的很多硬件大多在充當數(shù)據(jù)采集器的功能，只停留在監(jiān)測和收集數(shù)據(jù)的粗淺功能上，甚至無法個性化地給出某個領域的專業(yè)指導，比如運動健身、飲食營養(yǎng)等指導，即筆者于上文所提出的反饋機制。

人是需要得到認同和反饋的，不是嗎？當我悲傷，我需要安慰；當我快樂，我需要分享；當我不知道身體哪里出現(xiàn)問題時，我需要有個聲音告訴我身體究竟怎么了并指導我今后該怎么辦？

我們深知這一點，在PICOOC的第一款產(chǎn)品Latin智能體脂測量儀誕生前后，類似下面的思考我們從來就沒有間斷過——每一個用戶都是飽含情感的個體，究竟該如何最好地滿足他們的需求？如何為他們帶來身心愉悅的感覺？人機交互過程中該如何讓人和機器之間究竟如何形成有效溝通？……

很多人不明白為什么為何在Latin秤體上設計了6顆花瓣狀的LED燈，本身還費電。我們想通過這樣的社交來打造一種全新的交互體驗，使用戶在站上Latin秤時在燈一顆顆亮起時清晰地感知到數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程及結(jié)束，而不是冷冰冰的生成一組數(shù)字，我們希望人和產(chǎn)品之間是有一種情感的述求和紐帶，人使用產(chǎn)品的過程是愉悅的，有期待的。LED燈全亮起時，Latin以這樣的方式向用戶傳遞了無聲的語言：嘿——我準備好了！

當然，我們更清楚，用戶最終想得到的覺不是一堆數(shù)據(jù)，而是最終的身體健康。用戶期待將數(shù)據(jù)化成最終的文字或語言給予人體以指導。于是如你看到的，在Latin手機APP中用戶可以得到更多貼心的飲食、運動反饋意見，從而讓枯燥的健身變得像有“一對一”式的私人教練陪伴一樣，更有針對性和方向性。

2.0時代硬件的情感進階，便是所謂的機器更趨于精準地感知用戶情緒的階段，來量化用戶情感。這也是我們未來追求的目標。

何為量化情感？最近有科技媒體便報道了這一思路。斯坦福大學最近進行了一項實驗，在 xbox 游戲手柄上安裝了感應器，來觀察玩家的感情和玩游戲的情況。工作原理即：觀察電流通過神經(jīng)的時間，當人越緊張，電流通過越困難。如此一來，游戲的就可以根據(jù)玩家當時的心理狀況調(diào)整游戲的節(jié)奏和進度，以達到放松/運動等效果。

當然，這只是冰山一角。未來的AI技術，將會具有特征選擇的更高級功能，用分類器對高興、驚奇、厭惡、悲傷、憤怒和恐懼等人類情感進行分類，依靠較高的識別率，機器對人類的多種情感具有了預測能力，從而更好地開展接下來的人機交互工作。

“機器，正在生物化；而生物，正在工程化?！绷炕楦姓χ悄苡布兺瓿上乱惠啽?，大邁步直抵KK在《失控》一書中描述的未來AI境界。