天貓魔盒黑屏的問題，求助

貓咪 · 發(fā)表于 2014-5-19 19:45

天貓魔盒出現(xiàn)黑屏，求大神給解決方案，不行得返廠修了。

不知道什么原因，只是正常觀看，斷了wifi，之后看完關機，第二次啟動就出現(xiàn)黑屏

1. 啟動界面正常，釣魚和紅色的界面都有，啟動界面結束后，底下出現(xiàn)了一行"檢測到無線信號..." 然后就一直黑屏

2. 用的是av線，換hdmi后無法解決，也還同樣是黑屏。

3. 沒有手賤調過分辨率，黑屏盲操沒有按鍵聲音（無任何反應，感覺就跟關機一樣），感覺不是顯示的問題。

4. 復位按鈕也試過，無用。

5. 插了優(yōu)盤播放，界面正常出現(xiàn)，拔出優(yōu)盤或者返回主菜單又還是黑屏。感覺就是主頁消失了，其他的正常

求大神幫忙看看，該怎么解決

小雨 · 發(fā)表于 2014-5-19 19:48

下午云端服務出現(xiàn)問題，造成魔盒黑屏故障，現(xiàn)已修復。

故障發(fā)生時開機的用戶會黑屏故障。出現(xiàn)故障的魔盒需要重置才能恢復正常。不影響故障修復后開機的用戶。正確的重置方法【硬恢復】：盒子把電源拔掉后，然后按住那個小孔不放開，按住的同時插上盒子的電源；直到盒子的電源燈閃爍到長亮后，再放開reset那個小孔。（reset小孔在盒子的背面）

流程：
1.插掉電源插頭
2.用牙簽或是硬針頂住Reset不松手
3.插上電源插頭
4.等紅藍燈交替閃爍，此時雙清。。。
5.等藍燈常亮后松開Reset
6.插掉電源插頭
7.插上電源插頭，等LOGO過去
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