1. 任何電視都可以使用邊鋒盒子嗎？
擁有HDMI輸入接口或AV復合輸入功能的電視機均可以使用邊鋒盒子。建議您在擁有HDMI的電視機上使用邊鋒盒子，可以充分保障視覺效果，更好地體驗邊鋒盒子。
2. 邊鋒盒子能否實現(xiàn)HDMI與AV視頻同時輸出？
是不可以同時使用的。建議您優(yōu)先使用HDMI高清接口，可以充分保障視覺效果，更好地體驗邊鋒盒子。
3. 邊鋒盒子AV視頻輸出的轉(zhuǎn)接頭如何使用？
建議您按照接口對應的三種顏色進行安裝。
4. 配件少了一條AV轉(zhuǎn)接線？
您可撥打我們的客服熱線：4007202299，留下您的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話，我們將補寄一條給您。
5. 老電視接口與盒子的接口不符合，配件如何購買？
您好，這個老電視一般都有標配，可以到商場或網(wǎng)點購買。
6. 是否可以使用其他電源適配供電？能不能使用移動電源供電？
邊鋒盒子自帶電源適配器的輸出為電壓為5V，額定電流為2A，與常見的適配器并不相同。請不要使用其他設備的電源適配器，也不要將邊鋒盒子的電源線直接插在其他設備的USB口上。
7. 如何打開遙控器的后蓋？
用一個一元硬幣, 把遙控器后面開關擰到垂直的方向,然后翻過來敲兩下就可以打開即可打開。
8. 遙控器的電池能使用多久？
邊鋒盒子遙控器采用CR2032紐扣電池，可達到10萬次連續(xù)操作的使用壽命。一般商場都有紐扣電池銷售。
9. 遙控器上面的指示燈沒有反應，是怎么回事？
請您檢查一下電池是否安裝到位。正確的安裝方式是：將電池+級朝上放入。
10. 遙控器上面有四個顏色不同的按鈕，有什么用途？怎么使用？
四個不同顏色的按鈕是應用
軟件的快捷啟動方式，您可以自定義相應的應用程序。
設置的方式是在邊鋒盒子開機后，點擊您要設置的快捷鍵按鈕，選擇相應的應用軟件，確認即可。
11. 邊鋒盒子可以外接移動硬盤或U盤嗎？
邊鋒盒子可以直接連接移動硬盤和U盤，可以播放上面的電影和音樂。
12. 如何插網(wǎng)線聯(lián)網(wǎng)呢？
邊鋒盒子是沒有網(wǎng)線插口的，但是支持有線網(wǎng)絡連接，您可以自行購買網(wǎng)絡轉(zhuǎn)接線，通過盒子側(cè)面的USB接口實現(xiàn)有線上網(wǎng)。
13. 如何連接無線網(wǎng)絡？
邊鋒盒子的設置界面，搜索無線信號，選擇Wi-Fi熱點，根據(jù)提示進行設置即可；
14. 為什么無線網(wǎng)絡不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線？
建議更換WIFI接入源，或者縮短與WIFI源之間的距離。
15. 盒子連接電視機，盒子燈是亮起，但是電視機無反應。
您好，建議嘗試以下流程：先打開電視機，再將HDMI線兩頭分別連上電視機和邊鋒盒子, 切換電視機到HDMI源, 然后插上盒子電源，此時電視應該有顯示，并且盒子綠燈也亮。
16. Wifi無法連接網(wǎng)絡，wifi是使用wep加密方式進行加密。
您好，若您使用wep加密方式進行wifi連接，請通過盒子官網(wǎng)box.bianfeng.com上的論壇里的說明進行邊鋒盒子
固件版本升級解決問題；或者嘗試在設置中進行wifi連接；
17. USB接口插入硬盤是自動識別還是需要連接才能觀看視頻？
硬盤、u盤上的視頻插入盒子使用本地播放打開即可觀看，無需網(wǎng)絡連接。若還有問題請再聯(lián)系我們。感謝您對邊鋒盒子的支持！
18. 視頻切換時和WIFI鏈接時，經(jīng)?？C，是什么原因？
視頻切換時和wifi鏈接時，網(wǎng)絡連接開始，可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送不穩(wěn)定的現(xiàn)象（卡機）。
19. 邊鋒盒子至少需要多大的帶寬才能正常使用？
在2兆獨享帶寬的情況下，已經(jīng)可以保障邊鋒盒子的正常使用；如果您需要觀看高清內(nèi)容，建議帶寬不低于4兆。
20. 邊鋒盒子有一鍵恢復出廠設置嗎？
邊鋒盒子底部有一個標示為Recovery的圓孔，在接通電源的情況下，使用工具按下后，即可恢復出廠設置。
21. 邊鋒盒子支持外設嗎？
邊鋒盒子是支持藍牙或者USB鍵盤和鼠標的，同時也支持藍牙
游戲手柄等設備。
22. USB接口不夠用啊？怎么辦？
邊鋒盒子是支持USB集線器的，您可以自行購買使用。
23. 什么是AirPlay?
AirPlay是蘋果一系列設備所采用的制式，需要iPhone、iPod touch、iPad(mini)等設備并將系統(tǒng)更新為iOS4.2或更高版本才可以使用。
24. 如何將手機與邊鋒盒子連接？
手機以及iPhone、iPad(mini)、iPod Touch需要與邊鋒盒子在同一局域網(wǎng)Wifi環(huán)境下，通過手機選擇邊鋒盒子的名稱進行連接。
25. 使用U盤不能識別問題：
1、USB接口并非萬能的，它可以支持絕大多數(shù)的硬盤、U盤等，若出現(xiàn)不識別情況，不屬于本機故障，與設備的驅(qū)動有關；
2、本機的USB接口提供5V電壓，最大電流為500mA。某些存儲設備由于采用的接口規(guī)范與標準USB協(xié)議有差異，因而會影響到電視中播放器的正確識別；
3、隨著設備的不同，存儲容量的不同，電視中播放器讀取信息的時間也是不一樣的，有可能出現(xiàn)信息讀取速度的暫時變慢，請注意這并非本機故障；
4、請避免在文件讀取過程中插拔USB設備，否則有可能損害您的系統(tǒng)文件。
5、本機采用多系統(tǒng)工作，相當于一個復雜的電腦系統(tǒng)，所以在文件讀取播放時，由于USB設備的兼容性和穩(wěn)定性的差異，可能會出現(xiàn)畫面停止或功能不作用現(xiàn)象。請嘗試關閉電視機使系統(tǒng)重新初始化，從而恢復正常工作。
6、當系統(tǒng)出現(xiàn)長時間不響應操作或出現(xiàn)“系統(tǒng)異?！碧崾拘畔r，當前系統(tǒng)可能暫時處于非正常運行狀態(tài)。您可以重試當前操作或關機后重新啟動，使系統(tǒng)恢復正常運行； 7、若出現(xiàn)硬盤不識別情況，請嘗試通過外接電源給硬盤供電或更換線長小于65厘米的標準USB2.0硬盤線。
視頻播放相關問題
1. 邊鋒盒子能否收看電視直播？
由于行業(yè)政策的限制，邊鋒盒子不支持收看電視直播。
2. 邊鋒盒子可以安裝其他視頻軟件嗎？
可以的，您可以在應用目錄下的軟件商店下載，或者本地安裝。
3. 邊鋒盒子支持哪些格式的視頻播放呢？
邊鋒盒子支持MP3、WMA、APE、FLAC等音頻格式，支持MKV、TS、FLV、AVI、VOB、MOV、WMV、MP4、
4K、2K等視頻格式。
4. 為什么部分視頻顯示“讀取失敗”而其他視頻可正常播放？
內(nèi)容提供商會定期更新，由于資源列表的更新同步需要時間，邊鋒盒子中需要等待一段時間才能將其去除。我們會和內(nèi)容提供商緊密合作，加快資源列表同步的時間。
兩個產(chǎn)品本來就是獨立的產(chǎn)品，一個是走有線電視的機頂盒，一個是走互聯(lián)網(wǎng)的
OTT盒子，彼此之間沒有關聯(lián)。
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發(fā)表于 2014-6-17 17:13
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