廣電網(wǎng)絡(luò)強迫用戶接受高價服務(wù)被責(zé)令整改

《每日經(jīng)濟新聞(微博)》記者獲悉，陜西省物價局官網(wǎng)6月30日公示的《省物價局對陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒（集團）股份有限公司及西安分公司涉嫌價格違法依法實施提醒告誡》（以下簡稱 《告誡》）顯示，2014年4月以來，多起收視用戶舉報稱，廣電網(wǎng)絡(luò)西安分公司不執(zhí)行規(guī)定的數(shù)字電視基本收視維護費（25元/月）收費標準，僅提供360元/年和更高收費標準的收視套餐及高清電視收費服務(wù)，強迫用戶接受高價服務(wù)。

　　廣電網(wǎng)絡(luò)董秘楊莎7月2日接受記者采訪時稱，廣電網(wǎng)絡(luò)從未要求西安分公司這么做過，他們（分公司營業(yè)網(wǎng)點）可能是為了完成任務(wù)。

　　未對廣電網(wǎng)絡(luò)作現(xiàn)金處罰

　　針對2014年4月以來，收視用戶多起舉報，6月23日，陜西省物價局召集廣電網(wǎng)絡(luò)及西安分公司負責(zé)人，就用戶舉報強行收取收視套餐費等行為，依法對其提醒告誡。

　　《告誡》稱，2014年4月以來，廣電網(wǎng)絡(luò)西安分公司多數(shù)廣電營業(yè)廳未在醒目位置公示數(shù)字電視基本收視維護費收費標準，且不再受理數(shù)字電視基本收視維護費辦理業(yè)務(wù)。

　　代替上述業(yè)務(wù)的，僅有每年360元和更高收費標準的收視套餐及高清電視收費服務(wù)，強迫用戶接受高價服務(wù)?！陡嬲]》顯示，廣電網(wǎng)絡(luò)及其西安分公司的價格行為涉嫌違反《價格法》、《反壟斷法》和 《陜西省價格條例》的相關(guān)規(guī)定。

　　對此，陜西省物價局要求廣電網(wǎng)絡(luò)及西安分公司于2014年7月15日前，在醒目位置公示收費標準，明確數(shù)字電視基本收視維護費收費標準。

　　此外，陜西省物價局還要求禁止強制新裝機用戶辦理高清電視收費或e+TV等套餐項目，所有收費項目由用戶自由選擇，禁止強制有線電視與寬帶捆綁銷售，并要求省廣電96766客服電話的答復(fù)要符合《陜西省物價局關(guān)于全省數(shù)字電視基本收視維護費標準的通知》規(guī)定要求，以數(shù)字電視基本收視維護費為首要內(nèi)容。

　　楊莎接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱，本次物價局并未對廣電網(wǎng)絡(luò)作現(xiàn)金處罰，廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)要求全省網(wǎng)點進行整改，停止上述行為。

　　分公司營業(yè)網(wǎng)點違規(guī)操作

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，上述廣電網(wǎng)絡(luò)涉強迫用戶接受的高收費標準的收視套餐及高清電視收費服務(wù)，正是廣電網(wǎng)絡(luò)近年來推廣的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。

　　廣電網(wǎng)絡(luò)在其2013年年報中稱，2013年，廣電網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)數(shù)字電視主終端用戶已達到467.4萬戶，其中在網(wǎng)付費節(jié)目終端達到205.8萬戶，幾乎占到一半。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者在廣電網(wǎng)絡(luò)的官網(wǎng)上看到，廣電網(wǎng)絡(luò)推出的數(shù)字電視收費頻道達45條，以體育頻道為例，推出的數(shù)字電視收費頻道就有8個，而各個頻道又被打包成套餐推廣。

　　高清互動業(yè)務(wù)方面，廣電網(wǎng)絡(luò)2013年年報顯示，得益于高清互動電視業(yè)務(wù)的推廣和 “百日促銷活動”的推進，公司收視費收入13.93億元，較上年增加1.44億元，屬于2013年貢獻收入增量最多板塊。此外，2013年，廣電網(wǎng)絡(luò)主營業(yè)務(wù)的28.46%分布在陜南和陜北地區(qū)，71.54%分布在關(guān)中地區(qū)。本次舉報的收視用戶主要來自占比最大的關(guān)中地區(qū)。

　　值得注意的是，陜西省物價局還要求，廣電網(wǎng)絡(luò)禁止強制有線電視與寬帶捆綁銷售。然而，2013年廣電網(wǎng)絡(luò)的個人寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，2013年激增個人寬帶用戶20.2萬戶，在線個人寬帶用戶達到40.5萬戶。

　　行業(yè)的日新月異加速了廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的競爭。廣電網(wǎng)絡(luò)在年報中提及，2013年業(yè)務(wù)經(jīng)營市場嚴峻，公司全力以赴搶占市場。

　　楊莎對《每日經(jīng)濟新聞》記者稱，上述涉嫌違規(guī)行為，廣電網(wǎng)絡(luò)從來沒有要求這么做過，可能他們（分公司營業(yè)網(wǎng)點）為了完成任務(wù)，才違規(guī)操作。----------來源騰訊新聞