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一、 播放器與電視連接好后無圖像輸出
1、高清線（HDMI）連接排查方法：首先確定播放器高清接口與電視機高清接口連接線是否插好，確認(rèn)插好后檢查電視機后端的高清接口是否跟電視機信號輸入設(shè)置一致；
電視機信號輸入設(shè)置方法：按電視機遙控器“信號源”、“輸入模式”或“視頻”鍵等調(diào)節(jié)設(shè)置或查看HDMI端口是否選擇與連接線接口對應(yīng)（注：電視機大多標(biāo)示為HDMI 1，HDMI 2……）；
2、AV線（紅、黃、白三色線）連接排查方法：首先確定播放器AV與電視機AV接口連接線是否插到位，確認(rèn)插好后檢查電視機后端的AV接口是否跟電視機輸入設(shè)置的一致；
電視機信號輸入設(shè)置方法：按電視機遙控器“信號源”、“輸入模式”或“視頻”鍵等調(diào)節(jié)設(shè)置或查看AV端口是否選擇與連接線接口對應(yīng)（注：電視機大多標(biāo)示為視頻1，視頻2……）；
3、查看播放器輸出分辨率是否與電視機相匹配：如播放器輸出分辨率超過了電視機支持的最高分辨率，可以選擇使用AV線進行連接?；蛘甙措娨暀C遙控器切換高分辨率顯示。
4、如線連接和電視輸出模式都已調(diào)節(jié)對，仍沒有信號輸出，有可能是機器本身存在問題或播放器與電視機存在HDMI兼容性的問題，請換電視機測試或聯(lián)系賣家處理。
二、 接電視AV接口，畫面怎么是黑白或顯示不正常的顏色？
1、電視機調(diào)整到正確的AV輸入模式，一般電視機會有好幾種視頻模式的，有的視頻模式會顯示黑白，有的會顯示正常，需要連續(xù)按電視機的遙控調(diào)整到正確的輸入模式。
2、播放器進入設(shè)置——顯示——分辨率，設(shè)置成PAL或者NTSC
3、換一個電視連接，看是否會正常顯示彩色。
三、 播放網(wǎng)絡(luò)視頻時電視機左右有黑邊顯示不全，或者畫面超出電視機的顯示區(qū)域？
播放器進入設(shè)置——圖像與聲音——畫面調(diào)整，然后按左右方向鍵可以調(diào)整畫面大小，根據(jù)您家里的電視機進行對應(yīng)的調(diào)整。
四、 遙控器不靈敏
1、當(dāng)機器能正常進入系統(tǒng)，遙控器才能進行操作，開機停在開機界面，機器是無法接受到遙控器的信號的。
2、遙控器操作機器不靈敏時，首先檢查電池是否安裝好，是否有電（電池不能使用南孚電池，有可能會出現(xiàn)不兼容現(xiàn)象）；
然后測試遙控器是否能正常發(fā)射信號，測試方法：將手機的照相功能打開，將遙控器頂部的發(fā)射頭對著照相機的鏡頭，然后按遙控器上的按鍵，透過照相機看發(fā)射頭有沒有發(fā)光，如果發(fā)光，說明遙控器是好的，反之，則壞了。
3、也可以在機器上連接一個USB鼠標(biāo)，看鼠標(biāo)能否操作，如鼠標(biāo)也不能操作，有可能機器有死機現(xiàn)象，可以試著刷 固件解決。
五、 網(wǎng)絡(luò)連接注意事項
路由器必須帶有自動撥號上網(wǎng)功能，中國電信和中國聯(lián)通贈送的二合一無線ADSL貓無路由功能，必須要使用PPPOE撥號功能才能上網(wǎng)（PPPOE撥號功能視機器而定，安卓系統(tǒng)的機器不帶該功能）。
2. 有線網(wǎng)絡(luò)連接
是指路由器本地連接，即插即用，只要插上了網(wǎng)線，在設(shè)置中自動獲取IP地址，進行本地連接、局域網(wǎng)共享或?qū)崿F(xiàn)在線影視觀看。
3. 無線網(wǎng)絡(luò)連接
是指通過無線路由器，搜索WIFI熱點信號進行的網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)在線播放、局域網(wǎng)共享等操作，在使用無線連接的時候，需要進行設(shè)置——網(wǎng)絡(luò)——選擇無線——播放器搜索到自己的路由器名稱——輸入路由器密碼——連接成功后即可。
4. 無線連接不成功排查方法
a． 查看播放器上顯示的無線信號是否有達到三格以上
b． 路由器的加密方式為WPA2\PSK
c． 路由器的加密算法為AES
d． 把路由器的密碼設(shè)置為全數(shù)字或全字母（方便識別）
e． 無線連接標(biāo)準(zhǔn)為802.11，信道改為11或是1
f． 更換另一個路由器
g． 路由器的名稱不要使用中文與特殊符號
六、 無線網(wǎng)絡(luò)連接成功，有線網(wǎng)絡(luò)連接不上？
部分固件無線網(wǎng)絡(luò)連接成功后，有線網(wǎng)絡(luò)會自動關(guān)閉，如果需要使用有線連接，需要關(guān)閉無線WIFI功能即可。
這個主要與自身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)器有關(guān)系，推薦最低4M獨享寬帶，在使用播放器的同時，請不要同時打開電腦下載或在線點播。另在部分時段，因點播高峰期的原因，造成服務(wù)器繁忙，所以偶爾會出現(xiàn)卡或緩沖的現(xiàn)象?？梢試L試通過其他的平臺進行觀看。
八、 為什么網(wǎng)絡(luò)電視清晰度沒有有線那么清晰？
播放器的節(jié)目都是轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)，比有線電視豐富得多，不過互聯(lián)網(wǎng)上的直播都是通過有線電視或衛(wèi)星接收后重新編碼的，所以清晰度不可能比有線電視高，跟電腦上點播網(wǎng)絡(luò)電視的清晰度差不多。播放器最大的優(yōu)勢是海量的免費電影大片和電視劇點播，也可以連接移動存儲播放。
九、 通過網(wǎng)絡(luò)播放，有部分影片提示無法播放?
播放器的網(wǎng)絡(luò)平臺都是網(wǎng)絡(luò)聚合資源，服務(wù)器會隨時更新片源，所以會造成部分片源無法播放，我們會盡快修復(fù)或者更新片源，您也可以選擇其他平臺播放。
十、 機器何時需要固件更新？
所以 杰科產(chǎn)品均在出廠前經(jīng)過全功能測試后發(fā)出，后期會不斷推出新的固件進行更新升級，在使用過程中如果機器有任何關(guān)于 軟件方面的問題，可以通過升級固件來修復(fù)。
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2017-6-16 13:09 上傳
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發(fā)表于 2017-6-16 13:10
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