電視貓視頻軟件常見問題及解決方法匯總

kingtt1994 · 發(fā)表于 2017-7-10 16:07

【下載安裝問題】

1、電視機(jī)沒辦法識(shí)別電視貓的安裝包怎么辦？

部分電視機(jī)采用的是定制化系統(tǒng)，相對(duì)封閉，無法安裝第三方應(yīng)用，所以也無法識(shí)別和安裝電視貓。如需使用電視貓，建議另外購置安卓機(jī)頂盒。

2、電視貓沒辦法安裝到電視上怎么辦？

部分電視機(jī)采用的是定制化系統(tǒng)，相對(duì)封閉，無法安裝第三方應(yīng)用，所以也無法識(shí)別和安裝電視貓。如需使用電視貓，建議另外購置安卓機(jī)頂盒。

3、為什么電視貓不是最新版本，卻提示已為最新版本？

可能有以下原因：

1）某些設(shè)備系統(tǒng)封閉，設(shè)備廠商對(duì)第三方應(yīng)用進(jìn)行了屏蔽，建議咨詢?cè)O(shè)備售后客服；

2）由于設(shè)備性能和軟件兼容性的原因，不推薦升級(jí)。如需使用最新版電視貓，建議另外購置安卓機(jī)頂盒。

4、如何升級(jí)電視貓視頻？

有三種方式：

1）打開電視貓，有新版本時(shí)會(huì)推送升級(jí)提示，直接點(diǎn)擊升級(jí)即可安裝最新版本；

2）打開電視貓，找到"全部設(shè)置">>"軟件更新"，如發(fā)現(xiàn)新版本，點(diǎn)擊"立即升級(jí)"，即可進(jìn)行升級(jí)；

3）到電視貓視頻官網(wǎng)上，下載最新版本的安裝包，手動(dòng)進(jìn)行安裝。

【網(wǎng)絡(luò)連接問題】

1、網(wǎng)絡(luò)診斷顯示服務(wù)器連接失敗怎么辦？

2、電視貓播放節(jié)目時(shí)顯示網(wǎng)絡(luò)加載速度為0kb/s怎么辦？

3、電視貓播放節(jié)目時(shí)，提示網(wǎng)絡(luò)異常怎么辦？

4、電視貓的首頁圖片顯示不出來怎么辦？

出現(xiàn)以上四種情況通常為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的服務(wù)不穩(wěn)定造成的（瞬間異常的情況較多）。

建議：

1）檢查其他軟件是否正常運(yùn)行，若不能運(yùn)行，請(qǐng)換個(gè)時(shí)間再試或直接聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商；

2）重啟路由器和電視機(jī)（盒子），換個(gè)時(shí)間再試；

3）在您的電視（盒子）的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中，將DNS改為默認(rèn)或者114.114.114.114，拔電源重啟設(shè)備后，再使用電視貓。

【賬戶登錄問題】

1、電視貓?jiān)趺醋?cè)或登錄帳戶？

有兩種方式：

1）打開電視貓，在"我的電視">>"我">>"帳戶中心"，找到"添加帳戶"，有兩種方式"電視貓論帳戶"、"用微信注冊(cè)或登錄"，任選一種方式，拿出手機(jī)，掃描二維碼，然后根據(jù)頁面提示，輸入自己的注冊(cè)郵箱和密碼等，進(jìn)行注冊(cè)或登錄。

2）打開電視貓，找到"全部設(shè)置">>"帳戶設(shè)置">>"新帳戶登錄或注冊(cè)"，有兩種方式"電視貓論帳戶"、"用微信注冊(cè)或登錄"，任選一種方式，拿出手機(jī)，掃描二維碼，然后根據(jù)頁面提示，輸入自己的注冊(cè)郵箱和密碼等，進(jìn)行注冊(cè)或登錄。

2、電視貓?jiān)趺醋N帳戶？

有兩種方式：

1）打開電視貓，在"我的電視">>"我">"帳戶中心"，點(diǎn)擊"注銷帳戶">>"確定注銷"，即可注銷。

2）打開電視貓，在"全部設(shè)置">>"帳戶設(shè)置"中，點(diǎn)擊已登錄的帳戶頭像，找到"注銷帳戶"，點(diǎn)擊注銷。

3、電視貓?jiān)趺磩h除帳戶？

有兩種方式：

1）打開電視貓，在"我的電視">>"我">>"帳戶中心"，點(diǎn)擊"注銷帳戶">>"確定注銷"，再將光標(biāo)移動(dòng)至帳戶頭像上，按遙控器菜單鍵，點(diǎn)擊"刪除內(nèi)容"，即可刪除帳戶。

2）打開電視貓，在"全部設(shè)置">>"帳戶設(shè)置"中，將光標(biāo)移動(dòng)至已登錄的帳戶頭像，按遙控器菜單鍵，點(diǎn)擊"刪除帳戶"即可。

4、電視貓帳戶設(shè)置中的二維碼加載失敗怎么辦？

建議您將電視貓升級(jí)到最新版本，當(dāng)二維碼加載失敗時(shí)，可以按遙控器ok鍵重新獲取。

【其他問題】

1、硬解播放器和軟解播放器是什么？

硬解更穩(wěn)定，一般情況下選擇硬解播放器即可，但硬解可能不支持部分視頻格式；軟解能支持更多視頻格式，但對(duì)設(shè)備性能要求高，因此選擇軟解播放器時(shí)建議采用較低清晰度。

2、如何設(shè)置硬解或軟解？

有兩種方法：

1）針對(duì)單個(gè)節(jié)目，在播放過程中，按遙控器菜單鍵，可根據(jù)自己的需求，在"播放器"中選擇硬解/軟解；

2）針對(duì)全部節(jié)目，打開“全部設(shè)置”>>“視頻播放”，可根據(jù)自己的需求，在“點(diǎn)播播放器”或“直播播放器”中選擇硬解/軟解。

3、如何調(diào)整(優(yōu)化)視頻源順序?

打開電視貓，在"全部設(shè)置">>"優(yōu)化工具">>"視頻源優(yōu)化"中，可以根據(jù)自己的需求選擇"自動(dòng)優(yōu)化"或"手動(dòng)優(yōu)化"。

4、如何查看連接專用設(shè)備碼和mac地址？

打開電視貓，找到"全部設(shè)置">>"更多信息"，即可查看連接專用設(shè)備碼和mac地址。

5、如何清除電視貓視頻的緩存或數(shù)據(jù)？

1）在電視機(jī)或機(jī)頂盒的應(yīng)用管理中找到電視貓視頻應(yīng)用，選擇清除緩存或清除數(shù)據(jù)；

2）可以借助第三方管理工具進(jìn)行清理。

6、如何刪除電視貓播放歷史？

打開電視貓，找到"我的電視">>"歷史"，在觀看歷史的頁面中，按遙控器菜單鍵，選擇"刪除內(nèi)容"或"刪除全部內(nèi)容"。

7、電視貓停止運(yùn)行怎么辦？

出現(xiàn)該情況多為電視機(jī)或盒子本身的運(yùn)行內(nèi)存不足所致。建議：清理不常用的軟件；清理電視貓視頻的緩存；拔掉電源重新啟動(dòng)試試。

8、電視貓出現(xiàn)歷史收藏或觀看歷史錯(cuò)亂怎么辦？

電視貓的觀看歷史和收藏記錄是基于每臺(tái)設(shè)備的mac地址生成并存儲(chǔ)在云端的。但因部分設(shè)備存在不正規(guī)的情況，mac地址有重復(fù)，因而會(huì)出現(xiàn)觀看歷史和收藏記錄錯(cuò)亂的情況。建議將電視貓視頻升級(jí)到最新版本，注冊(cè)登錄個(gè)人帳戶系統(tǒng)，就不會(huì)出現(xiàn)觀看歷史收藏錯(cuò)亂的問題。

9、為什么盒子線刷后還能記憶住播放歷史？

電視貓視頻將"觀看歷史"數(shù)據(jù)都存在云端。只要設(shè)備的mac地址不變，就可以從云端獲取歷史數(shù)據(jù)。如需清除播放歷史，可在"歷史收藏">>"觀看歷史"的頁面中按菜單鍵手動(dòng)刪除。

智能電視用戶可以通過當(dāng)貝市場（直接下載地址：https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk）搜索“DSM”就可以下載安裝電視貓咯。

第一大喬 · 發(fā)表于 2017-7-10 16:15

正需要啊，感謝樓主無私分享！

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-9-15 14:39

此樓主日后必成大器！不是一語雙關(guān)...

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