本帖最后由 kingtt1994 于 2017-8-8 14:39 編輯
智能電視標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，所以使用起來也會(huì)繁瑣，在使用過程中會(huì)遇到各種問題和操作上的麻煩。本文是針對(duì)海信智能電視收集整理了一些關(guān)于海信電視使用中的常見問題以及遇到一些網(wǎng)絡(luò)方面的故障，并且一一給出解決方案。希望能夠幫助到大家解決問題。
1、海信電視怎么看電視直播
http://81jnr2m.cn/jc/list/82.html
2、海信電視如何進(jìn)入工廠模式？
（1）用遙控選擇菜單，進(jìn)入聲音設(shè)置里，選擇平衡，然后輸入0532，即可進(jìn)入工程模式，海信電視都是如此進(jìn)入。
（2）連接好無線鍵盤，遙控器按 設(shè)置－聲音－選擇到“聲音平衡”，按鍵盤數(shù)字鍵1969（注意不能用小鍵盤輸入）－出現(xiàn)‘M“后－按鍵盤右邊”WIN標(biāo)志“或者遙控器”目“（菜單）鍵，出現(xiàn)工廠菜單。
4、海信智能電視如何安裝第三方軟件。
（1）可以根據(jù)ZNDS論壇提供的一鍵安裝方法：雙擊附件中的.bat文件，輸入電視的IP地址，回車即可。 （2）也可在應(yīng)用商店下載ES文件瀏覽器。然后將所要安裝apk下載到U盤，將U盤插到盒子上，通過ES文件瀏覽器來安裝。
5、誤裝軟件，海信電視進(jìn)不了系統(tǒng)，如何修復(fù)？
1.先下載對(duì)應(yīng)的升級(jí)程序。 2.找個(gè)干凈的u盤，把下載的升級(jí)程序拷貝到u盤。 3.電視機(jī)，交流關(guān)機(jī)。把u盤插在usb3上，按住“設(shè)置”按鈕交流開機(jī)。 4.進(jìn)入“升級(jí)中，請(qǐng)稍后。。。”大概20分鐘左右，系統(tǒng)修復(fù)。重新恢復(fù)出廠設(shè)置.
6、海信智能電視怎么清除媒體中心播放記錄
按綠色鍵（媒體中心），選擇我的設(shè)備，進(jìn)入所有設(shè)備，選擇你要?jiǎng)h掉內(nèi)容的U盤，按遙控器信息鍵（i鍵）選擇隱藏內(nèi)容，確認(rèn)就可以了
7、如何辨別4K電視的真?zhèn)?/strong>
可以使用移動(dòng)硬盤拷貝一段4K片源插到4K電視的USB接口，一是看能否正常讀取播放，二是看傳輸是否流暢。
8、不裝機(jī)頂盒的情況下怎么用海信智能電視看電視節(jié)目
可從當(dāng)貝市場(chǎng)中（當(dāng)貝市場(chǎng)直接下載地址：https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk ）下載影視快搜，并安裝。
當(dāng)貝市場(chǎng).png (307 KB, 下載次數(shù): 35)
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2017-8-8 14:25 上傳
9、為什么我播放3D視頻，遙控器上的3D按鍵沒用呢？我從ES文件管理器里遠(yuǎn)程播放電A：腦硬盤里的3D影片，發(fā)現(xiàn)畫面是左右的，按了遙控器上的3D按鍵沒有反應(yīng)。
無法實(shí)現(xiàn)這些功能的，放3D電影，只可以通過--我的媒體--打開視頻文件就可以按3D鍵、網(wǎng)絡(luò)共享播放卡這個(gè)也是正常，估計(jì)系統(tǒng)或者硬件有問題
10、海信電視上安裝了幾個(gè)軟件，電視就跳出內(nèi)存不足了，但是我也插SD卡，怎么能把軟件裝在SD卡上。
（1）電視無法實(shí)現(xiàn)安裝軟件時(shí)選擇安裝存儲(chǔ)位置的。目前也沒有什么方法實(shí)現(xiàn)。
（2）安裝后的軟件可以轉(zhuǎn)移到SD卡，但有限制只是有些軟件可以轉(zhuǎn)移。具體方法：進(jìn)入設(shè)置==應(yīng)用程序==已下載的應(yīng)用==你要的應(yīng)用安OK進(jìn)入軟件詳情==里面有個(gè)‘移至SD卡’的功能，（有些軟件這個(gè)功能是灰色不可以選，說明不可以移動(dòng)，有些是可以選擇說明可以移動(dòng)。)
11、安裝的軟件都在我的應(yīng)用，每次打開都很麻煩，怎么把我的應(yīng)用里的軟件添加到主頁。
（1）打開電視機(jī)，按主頁鍵，啟動(dòng)安卓系統(tǒng)主頁。 （2）左右選擇按OK進(jìn)入鍵我的應(yīng)用 （3）在我的應(yīng)用里面左右選擇需要添加到主頁的軟件，然后按菜單鍵，彈出選項(xiàng)，可以選擇添加到第4頁、和第5頁。一般選擇第四頁。按OK.. 然后按返回， （4）進(jìn)入主頁，按右鍵幾次，進(jìn)入第4主頁。你的應(yīng)用就在這里了，這里也可以刪除主頁圖標(biāo)的，和上面添加方法一樣，這里就不多說了。
12、怎么有些軟件裝了用不了，一裝就提示連接服務(wù)器出錯(cuò)。
軟件兼容性問題，和電視系統(tǒng)安卓固件兼容問題，這個(gè)是不可避免的，除非專門針對(duì)你的電視測(cè)試開發(fā)。 13、插上無線鼠標(biāo)鍵盤后，輸入法的輸入?yún)^(qū)不見了，只能通過無線鍵盤輸入了（以前可以用A：鼠標(biāo)點(diǎn)ABCD~~~輸入的，現(xiàn)在沒有了）。改怎么設(shè)置啊？
用"shift+空格"切換試試。如不行，換個(gè)百度輸入法試試。
14、遙控器故障問題現(xiàn)象：這個(gè)故障現(xiàn)象很湊巧，也很奇異。以下現(xiàn)象是依次出現(xiàn)的：
1）遙控器的OK鍵、返回鍵、方向左鍵嚴(yán)重失效，方向鍵上鍵一直有效。 2）遙控器的“信號(hào)源”鍵無法彈出菜單，或者彈出后，前后移動(dòng)信號(hào)源選擇鍵失效。 3）遙控器的“音量減”有時(shí)能出現(xiàn)，“音量增”按鍵無反應(yīng)。 4）遙控器的“音量增”有時(shí)能出現(xiàn)，“音量減”按鍵無反應(yīng)。
解決過程：電視系統(tǒng)多次重啟，包括交流電源開機(jī)重啟，也拔掉了所有的USB設(shè)備，彈出了TF卡，但都無效?？头笇?dǎo)進(jìn)入工程模式進(jìn)行非保護(hù)行清空，單遙控器失效無法操作。最后通過更換新電池后故障消失了。原來遙控器沒電了。汗.... 個(gè)人小建議海信電視今后做遙控器時(shí)，做個(gè)標(biāo)識(shí)遙控器可用電量的燈，或者電視上做個(gè)檢測(cè)遙控器的應(yīng)用。相信這個(gè)小需求是很好滿足用戶，特別是小白用戶遙控器故障排除的很好方法。
15、電視機(jī)總時(shí)不時(shí)地在邊框出現(xiàn)廣告
按遙控器設(shè)置鍵，“其它設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“通用設(shè)置”-->“商場(chǎng)模式”，將“商場(chǎng)模式”設(shè)置為關(guān)閉。
16、遙控器方只有向鍵失效
電視插入U(xiǎn)S鼠標(biāo)，按遙控器設(shè)置鍵，鼠標(biāo)點(diǎn)擊“其它設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“應(yīng)用管理”-->“后臺(tái)應(yīng)用程序刷新”，找到“搜狗輸入法”，點(diǎn)擊“啟動(dòng)”。
網(wǎng)絡(luò)問題系列：
1、故障現(xiàn)象一：“聚好看”持續(xù)地顯示“加載中?！?/strong>
解決方法：按遙控器“設(shè)置”鍵，“其他設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“應(yīng)用管理”-->“后臺(tái)應(yīng)用程序刷新”-->方向鍵翻頁找到“影視點(diǎn)播”，選擇“強(qiáng)行停止”，按遙控器“返回”鍵退出后，按遙控器應(yīng)用快捷鍵“影視”，重新進(jìn)入“聚好看”，故障消除了，正常顯示。
2、故障現(xiàn)象二：電視提示網(wǎng)絡(luò)沒有連接，在“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)診斷”中，提示不通。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)物理線路正常，各個(gè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也正常，沒進(jìn)行任何變動(dòng)。
解決方法：此時(shí)多為DNS設(shè)置問題(網(wǎng)絡(luò)地址解析故障)，進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“有線設(shè)置”，改變其中的DNS，“保存”后，進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)診斷”，顯示網(wǎng)絡(luò)連接暢通。（本人習(xí)慣設(shè)置DNS為360測(cè)速給出的“218.30.118.6”，用戶也可以設(shè)置為其他安全可靠的DNS解析地址）
其他有經(jīng)驗(yàn)的用戶也可以在光貓或路由器上統(tǒng)一設(shè)置首選、備用的DNS服務(wù)器地址，也省去了電視上設(shè)置的麻煩。 其他可用的DNS服務(wù)器: （ 安全公共DNS ） 114 DNS：114.114.114.114和114.114.115.115 百度DNS：180.76.76.76 阿里DNS：223.5.5.5和 223.6.6.6 谷歌DNS：8.8.8.8（香港節(jié)點(diǎn)） OpenDNS：208.67.220.220（香港節(jié)點(diǎn)）
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2017-8-8 14:23 上傳
3、故障現(xiàn)象三：
(2)應(yīng)用軟件故障引起的“網(wǎng)絡(luò)斷開”（有時(shí)毫無征兆），發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)連接、播放故障時(shí)，進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”顯示“網(wǎng)絡(luò)斷開”； (2)插拔USB設(shè)備(U盤、鼠標(biāo)、鍵盤)引起的“網(wǎng)絡(luò)斷開”； (3)插拔有線網(wǎng)絡(luò)的水晶插頭，此時(shí)智能電視機(jī)有時(shí)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為“無線網(wǎng)絡(luò)”連接，而此時(shí)若沒有正確的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)就處于斷開狀態(tài)，而不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為“有線網(wǎng)絡(luò)”連接。此時(shí)查看“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，網(wǎng)絡(luò)顯示為“無線Wifi”狀態(tài)。 解決方法：按遙控器“設(shè)置”鍵，“其他設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)選擇”，選擇“關(guān)閉”后，再選擇“有線網(wǎng)絡(luò)”，退出后，智能電視系統(tǒng)會(huì)重新檢測(cè)連接網(wǎng)絡(luò)，幾秒鐘之內(nèi)馬上就會(huì)顯示已連接?！熬W(wǎng)絡(luò)診斷”也顯示正常通暢。（智能電視網(wǎng)絡(luò)出故障是多用“網(wǎng)絡(luò)診斷”自助排除故障。）
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2017-8-8 14:24 上傳
4、故障現(xiàn)象四：
電視在有線網(wǎng)絡(luò)連接下正常使用時(shí)，打開電視盒子（智能電視與電視盒子的WiFi熱點(diǎn)是連接過的,也就是電視有可用的WiFi網(wǎng)絡(luò)了），這時(shí)運(yùn)行“聚好玩”或其他應(yīng)用（比如天天捕魚2），應(yīng)用提示網(wǎng)路故障，導(dǎo)致無法運(yùn)行。
解決方法：進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)選擇被改成了“WiFi連接”，進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)選擇”選取“有線網(wǎng)絡(luò)”，幾秒內(nèi)系統(tǒng)自檢，網(wǎng)絡(luò)連接正常。（不知是電視安卓系統(tǒng)是以連接Wifi網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)先，還是應(yīng)用軟件優(yōu)先檢測(cè)使用Wifi網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的。） （這確實(shí)是電視系統(tǒng)軟件優(yōu)先使用WiFi網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的。打開電視盒子后，進(jìn)入聚好玩，電視系統(tǒng)就自動(dòng)選擇網(wǎng)絡(luò)為“WiFi”,而放棄了使用狀況良好的有線網(wǎng)絡(luò)連接，此時(shí)沒運(yùn)行其他應(yīng)用。）
以上就是《海信電視常見問題使用教程分享（最新整理更新）》的全部?jī)?nèi)容，如果遇到新的問題，會(huì)持續(xù)更新整理。希望本帖能夠幫助到大家，如果有什么問題也可以在下方留言，或者加海信智能電視交流群：339510219，歡迎大家加入一起交流！
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